Servicevilkår

Sidst opdateret: May 21, 2026

Accept af vilkår

Ved at få adgang til eller bruge Callee Me accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores platform.

Beskrivelse af tjenesten

Callee Me er en AI-drevet tutorplatform, der leverer stemmebaserede uddannelseslektioner til børn i alderen 4-12 år. Vores service inkluderer personlig undervisning, lektiehjælp, eksamensforberedelse og sporing af læringsudvikling.

Brugerkonti

For at bruge Callee Me skal du oprette en konto. Du er ansvarlig for:

At give nøjagtige kontooplysninger
At opretholde sikkerheden for dine login-oplysninger
At administrere børneprofiler under din konto
Straks at underrette os om enhver uautoriseret adgang

Forældresamtykke

Vores service er beregnet til brug af børn under forældreopsyn. Ved at oprette børneprofiler bekræfter du, at du er forælder eller værge og giver samtykke til dit barns brug af platformen.

Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

Misbruge vores service eller forsøge at få adgang til den ved hjælp af uautoriserede metoder
Bruge tjenesten på en måde, der kunne skade børn eller andre brugere
Forstyrre platformens korrekte funktion
Reverse engineere eller forsøge at udtrække vores AI-systemer

Priser og fakturering

Callee Me bruger en betal-efter-forbrug minutpakkemodel. Ved at købe minutter accepterer du at:

Betale den gældende pris for den minutpakke, du vælger (30, 60 eller 120 minutter)
Minutpakker fornyes ikke automatisk - du betaler kun, når du køber flere minutter
Priserne kan ændre sig med rimelig varsel; købte minutter forbliver gyldige

Refundering, Aflysninger og Fortrydelsesret

Dette afsnit beskriver dine rettigheder til refundering og aflysning. Hvis du er forbruger i EU eller EØS, gælder den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret i henhold til direktiv 2011/83/EU ud over det, der er skrevet her, og intet i disse betingelser begrænser dine obligatoriske forbrugerrettigheder.

Robotforudbestillinger før levering

Din robotforudbestillings-depositum og ethvert betalt beløb kan refunderes fuldt ud når som helst før vi sender din robot. For at annullere skal du sende en e-mail til support@callee.me med dit ordrenummer. Vi refunderer det fulde beløb tilbage til din oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af din anmodning og under alle omstændigheder inden for 14 dage. Intet restockgebyr, ingen spørgsmål stillet.

Robotretur efter levering (EU 14-dages fortrydelsesret)

Hvis du er forbruger i EU eller EØS, har du 14 dage fra den dag, du (eller en tredjemand, du udpeger) får fysisk besiddelse af robotten, til at fortryde kontrakten af hvilken som helst grund. For at gøre brug af denne ret skal du sende en e-mail til returns@callee.me med dit ordrenummer; vi vil sende returinstruktioner. Du skal returnere robotten inden for 14 dage efter at have givet os besked. Returfragt er dit ansvar, medmindre robotten er defekt eller ikke som beskrevet. Vi refunderer den fulde købesum (inklusive original udgående fragt til standardtakst) inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede robot, eller tidligere hvis du fremviser bevis for afsendelse. Robotten skal returneres i videresalgbar tilstand; vi kan reducere refunderingen proportionalt for eventuel værdiformindskelse forårsaget af håndtering ud over det nødvendige for at konstatere produktets art og funktionalitet.

Minimumsproduktionsgaranti

Hvis vi ikke når det minimumsproduktionsordre, der kræves for at fremstille det første parti, vil vi annullere omgangen og refundere alle deposita fuldt ud til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter annulleringsbeslutningen. Du vil ikke blive opkrævet restbetalingen. Vi sender en e-mail til alle berørte købere på samme tid med refunderingstidslinjen. Deposita bliver aldrig brugt til at dække urelaterede forretningsomkostninger.

Restbetaling ved levering

Cirka 30 dage før din robot sendes, sender vi dig en faktura for det resterende beløb med et sikkert betalingslink. Hvis du ikke betaler restbeløbet inden for 14 dage efter fakturaen, kan din ordre blive annulleret og dit depositum refunderet fuldt ud. Du kan også vælge at annullere på dette tidspunkt og modtage en fuld refundering af dit depositum.

Minutpakker og abonnementer

Ubrugte minutpakker kan refunderes inden for 30 dage efter købet ved at kontakte support@callee.me. Når minutter er blevet brugt (brugt i stemmeopkald), er den brugte del ikke-refunderbar. Ethvert aktivt abonnement kan annulleres når som helst fra dine kontoindstillinger; du bevarer adgang til slutningen af den betalte periode.

Defekte eller ikke som beskrevne produkter

Hvis din robot ankommer beskadiget, defekt eller væsentligt forskellig fra sin beskrivelse, skal du kontakte returns@callee.me inden for 30 dage efter levering. Vi ordner en gratis udskiftning, reparation eller fuld refundering efter dit valg, i overensstemmelse med EU-forbrugergarantien (minimum 2 år) og lovene i dit bopælsland.

Refunderingsmetode og -timing

Alle refunder udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Vi udsender ikke refunder i kontanter eller til et andet kort eller konto. Refunderingsbehandling på vores side afsluttes normalt inden for 5 arbejdsdage; afhængigt af din bank eller kortudsteder kan midlerne tage yderligere 3 til 10 arbejdsdage at blive vist på dit udtog.

Hvad der ikke kan refunderes

Minutter, der allerede er forbrugt i stemmeopkald, tredjepartsgebyrer, der eksplicit er oplyste ved checkout (såsom grænseoverskridende told eller mæglergebyr opkrævet af fragtfirmaer på visse destinationer), og skader forårsaget af misbrug, ulykker, uautoriserede ændringer eller brug uden for de dokumenterede driftsbetingelser er ikke berettiget til refundering.

Dine lovpligtige rettigheder

Intet i dette afsnit begrænser eller udelukker nogen obligatoriske rettigheder, du har som forbruger under lovene i dit bopælsland, herunder (uden begrænsning) EU-forbrugerdirektivet, nationale gennemføringer heraf og enhver lokal lovpligtig garanti eller garanti. Hvor enhver klausul ovenfor er i konflikt med en obligatorisk forbrugerret, har den obligatoriske ret forrang.

Sådan anmoder du om en refundering

Aflysninger før levering: support@callee.me. Returneringer og defekte varer efter levering: returns@callee.me. Inkludér altid dit ordrenummer og den e-mail, der blev brugt ved checkout, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold, funktioner og funktionalitet i Callee Me ejes af Foriero s.r.o. og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Ansvarsbegrænsning

Callee Me er et uddannelsessupplement og bør ikke erstatte formel uddannelse. Vi er ikke ansvarlige for uddannelsesresultater eller indirekte skader som følge af brug af vores service.

Opsigelse

Vi kan suspendere eller opsige din konto, hvis du overtræder disse vilkår. Du kan til enhver tid annullere din konto gennem dine kontoindstillinger.

Ændringer af vilkår

Vi kan fra tid til anden opdatere disse vilkår. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller gennem platformen.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, bedes du kontakte os på legal@callee.me