Privatlivspolitik

Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende typer oplysninger:

Hvordan vi bruger oplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at:

• Levere personlige tutortjenester
• Spore og vise læringsudvikling
• Forbedre vores AI-undervisningsevner
• Kommunikere med dig om din konto
• Sikre vores platforms sikkerhed

Børns privatliv (COPPA & GDPR-K)

Vi er forpligtet til at beskytte børns privatliv. Vores platform er designet til børn i alderen 4-12 år, og kun en godkendt forælder kan oprette og styre en børneprofil. Vores nuværende praksis omfatter:

• Kun godkendte forældre kan oprette og administrere børneprofiler; børn kan ikke oprette deres egen konto
• Brug af profil-, samtale-, udskrifts-, resumé-, hukommelses- og læringsfremskridtsdata til at levere og personalisere undervisningen
• Viser ikke reklamer til børn og bruger ikke adfærdssporing
• Sælger, deler eller bytter aldrig børns personlige oplysninger med tredjeparter til kommercielle formål

Deling af oplysninger og tredjepartstjenester

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi bruger følgende tredjepartstjenester til at drive platformen og kan dele begrænsede data med:

• Tjenesteudbydere: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral og Fish Audio (stemme-AI), Anthropic (tekst-AI), Stripe (betalinger), Resend (e-mails), Firebase (mobilnotifikationer)
• Lærere eller skoler, hvis du bruger vores platform gennem en uddannelsesinstitution
• Politi når det kræves af gældende lov eller for at beskytte børns sikkerhed

Datasikkerhed

Vi bruger krypterede netværksforbindelser og adgangskontroller til at beskytte konto- og børneoplysninger. Forældre- og børneflader anvender separate godkendelses- og autorisationskontroller.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv. Samtaleudskrifter og opsummeringer gemmes, så forældre kan følge deres barns fremskridt, og vi anvender endnu ikke en automatisk tidsgrænse for dem. Når du sletter en børneprofil, slettes det pågældende barns samtaler, udskrifter, opsummeringer, minder, fremskridt, tidsplaner og parrede enheder sammen med profilen. Nogle oplysninger bevares bevidst: historier, der er skabt til barnet, forbliver i forælderens bibliotek, supportanmodninger, du har sendt os, forbliver i din supporthistorik, samtykke- og faktureringsoplysninger opbevares med barnets identifikator fjernet, og medarbejderes adgangslogfiler bevares som et sikkerhedsrevisionsspor. Slettede data kan også forblive i databasesikkerhedskopier i en periode, og de AI-udbydere, der behandlede et opkald, beholder deres egne kopier under deres egne vilkår. Sletning af konto er endnu ikke en selvbetjeningsløsning: send en e-mail til privacy@callee.me, så sletter eller anonymiserer vi dine personlige oplysninger, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem (for eksempel betalingsoplysninger til skatteformål).

Internationale dataoverførsler

Vores servere og database hostes i øjeblikket i USA, og nogle af vores tjenesteudbydere behandler også data der. Når data fra brugere i Den Europæiske Union overføres uden for EU, baserer vi os på passende sikkerhedsforanstaltninger såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med vores udbydere.

Dine rettigheder (GDPR)

Under den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende privatlivslovgivning har du ret til at:

• Få adgang til dine personlige oplysninger og modtage en kopi af dine data
• Rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• Anmod om sletning af dine data (retten til at blive glemt). Du kan selv slette en børneprofil i forældrepanelet; hvis du vil have din konto slettet, skal du sende en e-mail til privacy@callee.me
• Eksportér dine data i et maskinlæsbart og bærbart format (dataportabilitet). Der findes endnu ikke en selvbetjeningsløsning til eksport, så vi håndterer eksportanmodninger via e-mail

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores privatlivspraksis, bedes du kontakte os på privacy@callee.me