Podmínky služby

Poslední aktualizace: May 21, 2026

Souhlas s podmínkami

Přístupem k Callee Me nebo jeho používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte naši platformu používat.

Popis služby

Callee Me je platforma pro doučování poháněná AI, která poskytuje hlasové vzdělávací lekce pro děti ve věku 4-12 let. Naše služba zahrnuje personalizovanou výuku, pomoc s domácími úkoly, přípravu na testy a sledování pokroku v učení.

Uživatelské účty

Pro používání Callee Me si musíte vytvořit účet. Jste zodpovědní za:

Poskytnutí přesných informací o účtu
Udržování bezpečnosti vašich přihlašovacích údajů
Správu profilů dětí pod vaším účtem
Okamžité oznámení jakéhokoli neoprávněného přístupu

Souhlas rodičů

Naše služba je určena pro používání dětmi pod dohledem rodičů. Vytvořením profilů dětí potvrzujete, že jste rodič nebo zákonný zástupce a souhlasíte s používáním platformy vaším dítětem.

Přijatelné použití

Souhlasíte, že nebudete:

Zneužívat naši službu nebo se pokoušet o přístup pomocí neautorizovaných metod
Používat službu jakýmkoli způsobem, který by mohl ublížit dětem nebo jiným uživatelům
Zasahovat do správného fungování platformy
Provádět reverzní inženýrství nebo se pokoušet extrahovat naše AI systémy

Ceník a fakturace

Callee Me používá model minutových balíčků s platbou za využití. Zakoupením minut souhlasíte s:

Zaplatit příslušnou cenu za vybraný minutový balíček (30, 60 nebo 120 minut)
Balíčky minut se automaticky neobnovují - platíte pouze při nákupu dalších minut
Ceny se mohou změnit s přiměřeným upozorněním; zakoupené minuty zůstávají platné

Vrácení peněz, zrušení a právo na odstoupení

Tato část popisuje vaše práva na vrácení peněz a zrušení objednávky. Jste-li spotřebitelem v EU nebo EHP, platí na vás kromě níže uvedeného také zákonné 14denní právo na odstoupení podle směrnice 2011/83/EU a nic v těchto podmínkách neomezuje vaše povinná práva spotřebitele.

Předobjednávky robotů před odesláním

Vaše záloha na předobjednávku robota a jakýkoli zaplacený zůstatek jsou plně vráceny kdykoliv před odesláním vašeho robota. Chcete-li zrušit objednávku, napište na support@callee.me s číslem vaší objednávky. Vrátíme vám celou částku zpět na váš původní způsob platby, obvykle během 5 pracovních dnů od přijetí vaší žádosti a v každém případě do 14 dnů. Bez poplatku za restocking, bez dalších otázek.

Vrácení robotů po odeslání (EU 14denní právo na odstoupení)

Jste-li spotřebitelem v EU nebo EHP, máte 14 dní od toho, kdy převezmete robota (nebo jej převezme vámi jmenovaná třetí strana), abyste se mohli od smlouvy odstoupit z jakéhokoliv důvodu. Chcete-li toto právo uplatnit, napište na returns@callee.me s číslem vaší objednávky; pošleme vám instrukce pro vrácení. Robota musíte vrátit do 14 dnů od našeho oznámení. Náklady na vrácení jsou vaší odpovědností, pokud robot není vadný nebo neodpovídá popisu. Vrátíme vám celkovou cenu nákupu (včetně původního poplatku za odesílání na standardní sazbu) do 14 dnů od přijetí vráceného robota, popřípadě dříve, pokud nám předložíte důkaz odeslání. Robot musí být vrácen v prodejném stavu; můžeme proporcionálně snížit vrácení peněz za jakoukoli ztrátu hodnoty způsobenou manipulací nad rámec toho, co je potřebné k určení povahy a funkčnosti produktu.

Záruka minimálního objemu výroby

Pokud nedosáhneme minimálního počtu objednávek potřebného k výrobě první série, zrušíme kolo a vrátíme každou zálohu v plné výši na původní způsob platby do 10 pracovních dnů od rozhodnutí o zrušení. Nebudete účtovány zbývající platby. Zároveň pošleme e-mail všem postiženým kupujícím s informacemi o časovém plánu vrácení peněz. Zálohy nikdy nejsou používány k pokrytí nesouvisejících obchodních nákladů.

Zbývající platba v čase odeslání

Přibližně 30 dní před odesláním vašeho robota vám pošleme e-mailem fakturu na zbývající zůstatek se zabezpečeným odkazem pro platbu. Pokud nezaplatíte zůstatek do 14 dnů od faktury, vaše objednávka může být zrušena a vaše záloha vrácena v plné výši. V této fázi se také můžete rozhodnout objednávku zrušit a obdržet plné vrácení své zálohy.

Balíčky minut a předplatné

Nepoužité balíčky minut mohou být vráceny do 30 dnů od nákupu kontaktováním support@callee.me. Jakmile jsou minuty spotřebovány (využity v hlasových konverzacích), spotřebovaná část není vratná. Jakékoliv aktivní předplatné lze zrušit kdykoliv v nastavení vašeho účtu; máte přístup až do konce placeného období.

Vadné nebo neodpovídající produkty

Pokud váš robot dorazí poškozený, vadný nebo podstatně odlišný od jeho popisu, kontaktujte returns@callee.me do 30 dnů od doručení. Poskytneme vám bezplatnou výměnu, opravu nebo plné vrácení peněz dle vaší volby, v souladu se zárukou spotřebitele EU (minimálně 2 roky) a zákony vaší země bydliště.

Způsob a lhůta vrácení peněz

Všechny vrácení peněz jsou vydány na původní způsob platby použitý pro nákup. Nevrací se v hotovosti ani na jinou kartu či účet. Zpracování vrácení na naší straně je obvykle dokončeno do 5 pracovních dnů; v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty se mohou prostředky na vašem výpisu objevit do dalších 3 až 10 pracovních dnů.

Co nelze vrátit

Minuty, které již byly spotřebovány v hlasových konverzacích, poplatky třetích stran výslovně uvedené při platbě (například cla za přeshraniční dopravu nebo makléřské poplatky účtované přepravci v určitých destinacích) a poškození způsobené zneužitím, nehodami, neoprávněnými změnami nebo použitím mimo zdokumentované podmínky provozu nejsou nárokovat vrácení peněz.

Vaše zákonná práva

Nic v této části neomezuje ani nevylučuje žádná povinná práva, která máte jako spotřebitel podle zákonů vaší země bydliště, včetně (bez omezení) směrnice EU o právech spotřebitelů, jejich národních implementací a jakýchkoliv místních zákonných záruk nebo garance. V případě konfliktu mezi výše uvedenou klauzulí a povinným právem spotřebitele má povinné právo spotřebitele přednost.

Jak požádat o vrácení peněz

Zrušení před odesláním: support@callee.me. Vrácení po odeslání a vadné položky: returns@callee.me. Vždy uveďte číslo vaší objednávky a e-mail, který jste zadali při nákupu, abychom vašu objednávku mohli rychle najít.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, funkce a funkcionalita Callee Me jsou vlastněny společností Foriero s.r.o. a jsou chráněny autorským právem, ochrannými známkami a jinými zákony o duševním vlastnictví.

Omezení odpovědnosti

Callee Me je vzdělávací doplněk a neměl by nahrazovat formální vzdělávání. Nejsme odpovědni za vzdělávací výsledky ani za žádné nepřímé škody vyplývající z používání naší služby.

Ukončení

Můžeme pozastavit nebo ukončit váš účet, pokud porušíte tyto podmínky. Svůj účet můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím platformy.

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy ohledně těchto Podmínek služby, kontaktujte nás na legal@callee.me