Zásady ochrany osobních údajů

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující typy informací:

Jak používáme informace

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování personalizovaných doučovacích služeb
• Sledování a zobrazování pokroku v učení
• Zlepšování našich schopností AI výuky
• Komunikaci s vámi o vašem účtu
• Zajištění bezpečnosti naší platformy

Ochrana soukromí dětí (COPPA & GDPR-K)

Zavazujeme se chránit soukromí dětí. Naše platforma je určena pro děti ve věku 4-12 let a dětský profil může vytvořit a spravovat pouze ověřený rodič. Naše současné postupy zahrnují:

• Dětské profily mohou vytvářet a spravovat pouze ověření rodiče; děti si nemohou vytvořit vlastní účet
• Používáme data z profilu, konverzací, přepisů, souhrnů, paměti a pokroku ve výuce k poskytování a přizpůsobení výuky
• Nezobrazujeme dětem reklamy a nepoužíváme sledování chování
• Nikdy neprodáváme, nesdílíme ani nevyměňujeme osobní údaje dětí s třetími stranami pro komerční účely

Sdílení informací a služby třetích stran

Vaše osobní údaje neprodáváme. K provozu platformy využíváme následující služby třetích stran a můžeme s nimi sdílet omezená data:

• Poskytovatelé služeb: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral a Fish Audio (hlasová AI), Anthropic (textová AI), Stripe (platby), Resend (e-maily), Firebase (mobilní oznámení)
• Učiteli nebo školami, pokud používáte naši platformu prostřednictvím vzdělávací instituce
• Orgány činnými v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon

Zabezpečení dat

K ochraně informací o účtu a dítěti používáme šifrovaná síťová připojení a kontroly přístupu. Rodičovské a dětské prostředí využívají oddělené ověřovací a autorizační mechanismy.

Uchovávání údajů

Vaše informace uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Přepisy a shrnutí konverzací uchováváme, aby rodiče mohli sledovat pokrok, a zatím na ně neuplatňujeme automatický časový limit. Když smažete profil dítěte, spolu s ním se smažou konverzace, přepisy, shrnutí, vzpomínky, pokrok, rozvrhy a spárovaná zařízení daného dítěte. Některé záznamy jsou uchovávány záměrně: příběhy vytvořené pro dítě zůstávají v rodičovské knihovně, žádosti o podporu, které jste nám zaslali, zůstávají ve vaší historii podpory, záznamy o souhlasu a fakturaci se uchovávají s odstraněným identifikátorem dítěte a protokoly přístupu zaměstnanců se uchovávají jako bezpečnostní auditní stopa. Smazáním celého účtu, které můžete provést v Nastavení na webu i v aplikaci, se vymaže účet i každé dítě v něm, spolu s vašimi příběhy a všemi minutami zbývajícími na vašem zůstatku; faktury a daňové doklady za zakoupené minuty se uchovávají, protože to vyžaduje účetní zákon, a objednávky robotů se uchovávají jako obchodní záznamy. Smazaná data mohou také po určitou dobu zůstat v zálohách databáze a poskytovatelé AI, kteří zpracovávali hovor, si ponechávají vlastní kopie podle svých vlastních podmínek.

Mezinárodní přenosy údajů

Naše servery a databáze jsou v současné době umístěny ve Spojených státech a někteří z našich poskytovatelů služeb tam rovněž zpracovávají data. Pokud jsou údaje uživatelů v Evropské unii přenášeny mimo EU, spoléháme se na vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise uzavřené s našimi poskytovateli.

Vaše práva (GDPR)

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a platných zákonů o ochraně soukromí máte právo na:

• Přístup k vašim osobním údajům a získání kopie vašich dat
• Opravu nepřesných nebo neúplných informací
• Požádat o vymazání vašich údajů (právo být zapomenut). Obojí můžete provést sami: profil dítěte smažete v rodičovském panelu, nebo celý svůj účet smažete v Nastavení na webu i v aplikaci
• Exportujte svá data ve strojově čitelném, přenositelném formátu (přenositelnost údajů). Zatím není k dispozici samoobslužný export, proto žádosti o export vyřizujeme e-mailem

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů ochrany soukromí, kontaktujte nás na privacy@callee.me