Condicions del Servei
Última actualització: May 21, 2026
Acceptació de les Condicions
En accedir o utilitzar Callee Me, accepteu estar vinculats per aquestes Condicions del Servei. Si no accepteu aquestes condicions, no podeu utilitzar la nostra plataforma.
Descripció del Servei
Callee Me és una plataforma de tutoria amb IA que ofereix lliçons educatives basades en veu per a nens de 4 a 12 anys. El nostre servei inclou ensenyament personalitzat, ajuda amb els deures, preparació d'exàmens i seguiment del progrés d'aprenentatge.
Comptes d'Usuari
Per utilitzar Callee Me, heu de crear un compte. Sou responsables de:
- Proporcionar informació precisa del compte
- Mantenir la seguretat de les vostres credencials del compte
- Gestionar els perfils infantils sota el vostre compte
- Notificar-nos immediatament de qualsevol accés no autoritzat
Consentiment Parental
El nostre servei està destinat a l'ús per part de menors sota supervisió parental. En crear perfils infantils, confirmeu que sou el pare, mare o tutor legal i consentiu l'ús de la plataforma per part del vostre fill/a.
Ús Acceptable
Us comprometeu a no:
- Fer un mal ús del nostre servei o intentar accedir-hi utilitzant mètodes no autoritzats
- Utilitzar el servei de manera que pugui fer mal als menors o altres usuaris
- Interferir amb el funcionament adequat de la plataforma
- Fer enginyeria inversa o intentar extreure els nostres sistemes d'IA
Preus i Facturació
Callee Me utilitza un model de paquets de minuts de pagament per ús. En comprar minuts, accepteu:
- Pagar el preu aplicable per al paquet de minuts que seleccioneu (30, 60 o 120 minuts)
- Els paquets de minuts no es renoven automàticament: només pagues quan compres més minuts
- Els preus poden canviar amb un avís raonable; els minuts comprats romanen vàlids
Reemborsaments, cancel·lacions i dret de desistiment
Aquesta secció explica els teus drets de reemborsament i cancel·lació. Si ets consumidor de la UE o de l'EEE, s'aplica el dret legal de desistiment de 14 dies conforme a la Directiva 2011/83/UE, a més del que es diu aquí, i res d'aquests Termes limita els teus drets de consumidor obligatoris.
Comandes anticipades de robot abans de l'enviament
El dipòsit de la teva comanda anticipada de robot i qualsevol saldo pagat són totalment reemborsables en qualsevol moment abans que enviem el robot. Per cancel·lar, envia un correu a support@callee.me amb el número de comanda. Reemborsem l'import complet al teu mètode de pagament original, normalment dins de 5 dies laborals de rebre la teva sol·licitud i en qualsevol cas dins de 14 dies. Sense comissió de devolució, sense preguntes.
Devolucions de robot després de l'enviament (desistiment de 14 dies UE)
Si ets consumidor de la UE o de l'EEE, disposes de 14 dies a partir del dia en què tu (o un tercer que designis) prenguis possessió física del robot per desistir del contracte per qualsevol raó. Per exercir aquest dret, envia un correu a returns@callee.me amb el número de comanda; t'enviarem instruccions de devolució. Has de retornar el robot dins de 14 dies de notificar-nos. Els costos d'enviament de devolució són responsabilitat teva llevat que el robot sigui defectuós o no s'ajusti a la descripció. Reemborsem el preu complet de compra (inclòs l'enviament de sortida original a tarifa estàndard) dins de 14 dies de rebre el robot retornat, o abans si proporciones prova d'expedició. El robot ha de retornar en condicions venibles; podem reduir proporcionalment el reemborsament per qualsevol disminució de valor causada per manipulació més allà del necessari per establir la natura i el funcionament del producte.
Garantia de producció mínima
Si no assolim la comanda de producció mínima requerida per fabricar el primer lot, cancel·larem la ronda i reemborsarem tots els dipòsits completament al mètode de pagament original dins de 10 dies laborals de la decisió de cancel·lació. No se't cobrarà el pagament del saldo. Enviarem un correu electrònic a tots els compradors afectats al mateix temps amb el calendari de reemborsament. Els dipòsits mai no s'utilitzen per cobrir costos empresarials no relacionats.
Pagament del saldo en el moment de l'enviament
Aproximadament 30 dies abans que el teu robot s'enviï, t'enviarem una factura per al saldo restant amb un enllaç de pagament segur. Si no paques el saldo dins de 14 dies de la factura, la teva comanda pot ser cancel·lada i el teu dipòsit reemborsat completament. També pots optar per cancel·lar en aquesta fase i rebre un reemborsament complet del teu dipòsit.
Paquets de minuts i subscripcions
Els paquets de minuts no utilitzats es poden reemborsar dins de 30 dies de la compra contactant amb support@callee.me. Un cop els minuts s'han consumit (utilitzats en converses de veu), la part consumida no és reemborsable. Qualsevol subscripció activa pot ser cancel·lada en qualsevol moment des de la configuració del teu compte; conserves l'accés fins al final del període pagat.
Productes defectuosos o no conformes a la descripció
Si el teu robot arriba danyat, defectuós o materialment diferent de la seva descripció, contacta amb returns@callee.me dins de 30 dies de la lliurança. Organitzarem una substitució lliure, reparació o reemborsament complet al teu gust, d'acord amb la garantia de consumidor de la UE (mínim 2 anys) i les lleis del teu país de residència.
Mètode i calendari de reemborsament
Tots els reemborsaments s'emeten al mètode de pagament original utilitzat per a la compra. No emetem reemborsaments en efectiu ni a una targeta o compte diferent. El processament de reemborsament per la nostra part normalment es completa dins de 5 dies laborals; depenent del teu banc o emissor de targeta, els fons poden trigar entre 3 a 10 dies laborals addicionals a aparèixer al teu extracte.
Què no és reemborsable
Els minuts que ja s'han consumit en converses de veu, taxes de tercers explícitament divulgades en el procés de compra (com drets duaners transfronterissoscomissió cobrada per transportistes en certs destins) i danys causats per mal ús, accidents, modificacions no autoritzades o ús fora de les condicions de funcionament documentades no són elegibles per a reemborsament.
Els teus drets estatutaris
Res en aquesta secció limita o exclou cap dret obligatori que tinguis com a consumidor segons les lleis del teu país de residència, inclòs (sense limitació) la Directiva de Drets dels Consumidors de la UE, implementacions nacionals de la mateixa i qualsevol garantia o garantia legal local. On qualsevol clàusula anterior entri en conflicte amb un dret de consumidor obligatori, el dret obligatori prevaldrà.
Com sol·licitar un reemborsament
Cancel·lacions prèvies a l'enviament: support@callee.me. Devolucions post-enviament i articles defectuosos: returns@callee.me. Sempre inclou el número de comanda i el correu electrònic utilitzat en el procés de compra perquè puguem localitzar ràpidament la teva comanda.
Propietat Intel·lectual
Tot el contingut, característiques i funcionalitat de Callee Me són propietat de Foriero s.r.o. i estan protegits per drets d'autor, marques comercials i altres lleis de propietat intel·lectual.
Limitació de Responsabilitat
Callee Me és un complement educatiu i no hauria de substituir l'educació formal. No som responsables dels resultats educatius o de qualsevol dany indirecte derivat de l'ús del nostre servei.
Terminació
Podem suspendre o cancel·lar el vostre compte si violeu aquestes condicions. Podeu cancel·lar el vostre compte en qualsevol moment a través de la configuració del compte.
Canvis a les Condicions
Podem actualitzar aquestes condicions de tant en tant. Us notificarem els canvis significatius per correu electrònic o a través de la plataforma.
Contacteu amb Nosaltres
Si teniu preguntes sobre aquestes Condicions del Servei, contacteu-nos a legal@callee.me