Política de Privacitat
Última actualització: August 2, 2026
Introducció
Foriero s.r.o. ("nosaltres", "la nostra" o "ens"), desenvolupador i propietari de Callee Me, està compromès a protegir la vostra privacitat i la dels vostres fills. Aquesta Política de Privacitat explica com recollim, utilitzem i protegim la informació quan utilitzeu la nostra plataforma de tutoria amb IA.
Informació que Recollim
Recollim els següents tipus d'informació:
Informació del Compte
Quan creeu un compte, recollim el vostre nom, adreça de correu electrònic i credencials d'autenticació. Per als perfils infantils, recollim el nom del nen/a, l'edat i les preferències d'aprenentatge.
Informació d'Ús
Recollim informació sobre com vosaltres i els vostres fills interactueu amb la nostra plataforma, incloent-hi temes de les lliçons, dades de progrés i analítiques d'aprenentatge.
Converses de Veu
La nostra tutoria amb IA utilitza converses de veu. L'àudio de veu s'envia en temps real als nostres proveïdors d'IA de veu i es processa sobre la marxa per oferir la tutoria; no emmagatzemem enregistraments d'àudio. El que conservem són transcripcions de text i resums generats per IA de les converses, que fem servir per fer el seguiment del progrés d'aprenentatge i personalitzar les sessions futures.
Com Utilitzem la Informació
Utilitzem la informació que recollim per:
- Oferir serveis de tutoria personalitzats
- Fer el seguiment i mostrar el progrés d'aprenentatge
- Millorar les nostres capacitats d'ensenyament amb IA
- Comunicar-nos amb vosaltres sobre el vostre compte
- Garantir la seguretat de la nostra plataforma
Privacitat dels Menors (COPPA i RGPD-K)
Ens comprometem a protegir la privadesa dels infants. La nostra plataforma està dissenyada per a infants de 4 a 12 anys, i només un progenitor autenticat pot crear i controlar el perfil d'un infant. Les nostres pràctiques actuals inclouen:
- Només els progenitors autenticats poden crear i gestionar perfils d'infants; els infants no poden crear el seu propi compte
- Utilitzem dades de perfil, conversa, transcripció, resum, memòria i progrés d'aprenentatge per oferir i personalitzar les tutories
- No mostrem publicitat als nens i no utilitzem seguiment de comportament
- Mai venem, compartim o intercanviem informació personal dels menors amb tercers per fins comercials
Compartir Informació i Serveis de Tercers
No venem la vostra informació personal. Utilitzem els següents serveis de tercers per operar la plataforma, i podem compartir dades limitades amb:
- Proveïdors de serveis: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral i Fish Audio (IA de veu), Anthropic (IA de text), Stripe (pagaments), Resend (correus electrònics), Firebase (notificacions mòbils)
- Mestres o escoles si utilitzeu la nostra plataforma a través d'una institució educativa
- Forces de l'ordre quan ho requereix la llei aplicable o per protegir la seguretat dels menors
Seguretat de les Dades
Utilitzem connexions de xarxa xifrades i controls d'accés per protegir la informació del compte i de l'infant. Les interfícies per a progenitors i per a infants fan servir controls d'autenticació i autorització independents.
Conservació de les dades
Conservem la vostra informació mentre el vostre compte estigui actiu. Les transcripcions i els resums de les converses es conserven perquè els pares puguin revisar el progrés, i encara no hi apliquem cap límit de temps automàtic. Quan elimineu un perfil infantil, s'eliminen amb ell les converses, transcripcions, resums, records, progrés, horaris i dispositius vinculats d'aquell infant. Alguns registres es conserven a propòsit: les històries creades per a l'infant es queden a la biblioteca dels pares, les sol·licituds d'assistència que ens heu enviat es queden al vostre historial d'assistència, els registres de consentiment i de facturació es conserven amb l'identificador de l'infant eliminat, i els registres d'accés del personal es conserven com a rastre d'auditoria de seguretat. Les dades eliminades també poden romandre durant un temps a les còpies de seguretat de la base de dades, i els proveïdors d'IA que van processar una trucada conserven les seves pròpies còpies segons les seves pròpies condicions. L'eliminació del compte encara no és d'autoservei: envieu un correu a privacy@callee.me i eliminarem o anonimitzarem la vostra informació personal, tret que estiguem legalment obligats a conservar-la (per exemple, els registres de pagament per motius fiscals).
Transferències internacionals de dades
Els nostres servidors i la nostra base de dades estan allotjats actualment als Estats Units, i alguns dels nostres proveïdors de serveis també hi processen dades. Quan es transfereixen dades d'usuaris de la Unió Europea fora de la UE, ens basem en garanties adequades, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea amb els nostres proveïdors.
Els Vostres Drets (RGPD)
Sota el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i les lleis de privacitat aplicables, teniu dret a:
- Accedir a la vostra informació personal i rebre una còpia de les vostres dades
- Corregir informació incorrecta o incompleta
- Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades (dret a l'oblit). Podeu eliminar vosaltres mateixos un perfil infantil des del tauler de control per a pares; per eliminar el compte, envieu un correu a privacy@callee.me
- Exportar les vostres dades en un format portàtil i llegible per màquina (portabilitat de dades). Encara no hi ha una exportació d'autoservei, així que gestionem les sol·licituds d'exportació per correu electrònic
Contacteu amb Nosaltres
Si teniu preguntes sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de privacitat, contacteu-nos a privacy@callee.me