Robot

Política de Privacitat

Última actualització: August 2, 2026

Introducció

Foriero s.r.o. ("nosaltres", "la nostra" o "ens"), desenvolupador i propietari de Callee Me, està compromès a protegir la vostra privacitat i la dels vostres fills. Aquesta Política de Privacitat explica com recollim, utilitzem i protegim la informació quan utilitzeu la nostra plataforma de tutoria amb IA.

Informació que Recollim

Recollim els següents tipus d'informació:

Informació del Compte

Quan creeu un compte, recollim el vostre nom, adreça de correu electrònic i credencials d'autenticació. Per als perfils infantils, recollim el nom del nen/a, l'edat i les preferències d'aprenentatge.

Informació d'Ús

Recollim informació sobre com vosaltres i els vostres fills interactueu amb la nostra plataforma, incloent-hi temes de les lliçons, dades de progrés i analítiques d'aprenentatge.

Converses de Veu

La nostra tutoria amb IA utilitza converses de veu. L'àudio de veu s'envia en temps real als nostres proveïdors d'IA de veu i es processa sobre la marxa per oferir la tutoria; no emmagatzemem enregistraments d'àudio. El que conservem són transcripcions de text i resums generats per IA de les converses, que fem servir per fer el seguiment del progrés d'aprenentatge i personalitzar les sessions futures.

Com Utilitzem la Informació

Utilitzem la informació que recollim per:

  • Oferir serveis de tutoria personalitzats
  • Fer el seguiment i mostrar el progrés d'aprenentatge
  • Millorar les nostres capacitats d'ensenyament amb IA
  • Comunicar-nos amb vosaltres sobre el vostre compte
  • Garantir la seguretat de la nostra plataforma

Privacitat dels Menors (COPPA i RGPD-K)

Ens comprometem a protegir la privadesa dels infants. La nostra plataforma està dissenyada per a infants de 4 a 12 anys, i només un progenitor autenticat pot crear i controlar el perfil d'un infant. Les nostres pràctiques actuals inclouen:

  • Només els progenitors autenticats poden crear i gestionar perfils d'infants; els infants no poden crear el seu propi compte
  • Utilitzem dades de perfil, conversa, transcripció, resum, memòria i progrés d'aprenentatge per oferir i personalitzar les tutories
  • No mostrem publicitat als nens i no utilitzem seguiment de comportament
  • Mai venem, compartim o intercanviem informació personal dels menors amb tercers per fins comercials

Compartir Informació i Serveis de Tercers

No venem la vostra informació personal. Utilitzem els següents serveis de tercers per operar la plataforma, i podem compartir dades limitades amb:

  • Proveïdors de serveis: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral i Fish Audio (IA de veu), Anthropic (IA de text), Stripe (pagaments), Resend (correus electrònics), Firebase (notificacions mòbils)
  • Mestres o escoles si utilitzeu la nostra plataforma a través d'una institució educativa
  • Forces de l'ordre quan ho requereix la llei aplicable o per protegir la seguretat dels menors

Seguretat de les Dades

Utilitzem connexions de xarxa xifrades i controls d'accés per protegir la informació del compte i de l'infant. Les interfícies per a progenitors i per a infants fan servir controls d'autenticació i autorització independents.

Conservació de les dades

Conservem la vostra informació mentre el vostre compte estigui actiu. Les transcripcions i els resums de les converses es conserven perquè els pares puguin revisar-ne el progrés, i encara no hi apliquem cap límit de temps automàtic. Quan elimineu un perfil infantil, les converses, transcripcions, resums, records, progrés, horaris i dispositius vinculats d'aquell infant s'eliminen amb ell. Alguns registres es conserven expressament: les històries creades per a l'infant es mantenen a la biblioteca dels pares, les sol·licituds de suport que ens heu enviat es mantenen al vostre historial de suport, els registres de consentiment i facturació es conserven amb l'identificador de l'infant suprimit, i els registres d'accés del personal es conserven com a pista d'auditoria de seguretat. Si elimineu tot el vostre compte, cosa que podeu fer des de Configuració al web i a l'aplicació, s'esborren el compte i tots els infants que hi ha, juntament amb les vostres històries i qualsevol minut que us quedi al saldo; les factures i els documents fiscals dels minuts que hàgiu comprat es conserven perquè la llei comptable ho exigeix, i les comandes de robots es conserven com a registres comercials. Les dades eliminades també poden romandre durant un temps a les còpies de seguretat de la base de dades, i els proveïdors d'IA que van processar una trucada conserven les seves pròpies còpies segons els seus propis termes.

Transferències internacionals de dades

Els nostres servidors i la nostra base de dades estan allotjats actualment als Estats Units, i alguns dels nostres proveïdors de serveis també hi processen dades. Quan es transfereixen dades d'usuaris de la Unió Europea fora de la UE, ens basem en garanties adequades, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea amb els nostres proveïdors.

Els Vostres Drets (RGPD)

Sota el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i les lleis de privacitat aplicables, teniu dret a:

  • Accedir a la vostra informació personal i rebre una còpia de les vostres dades
  • Corregir informació incorrecta o incompleta
  • Sol·licitar la supressió de les vostres dades (dret a l'oblit). Podeu fer totes dues coses vosaltres mateixos: eliminar un perfil infantil des del tauler de control dels pares, o eliminar tot el vostre compte des de Configuració al web i a l'aplicació
  • Exportar les vostres dades en un format portàtil i llegible per màquina (portabilitat de dades). Encara no hi ha una exportació d'autoservei, així que gestionem les sol·licituds d'exportació per correu electrònic

Contacteu amb Nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de privacitat, contacteu-nos a privacy@callee.me