Uslovi korišćenja

Zadnje ažuriranje: May 21, 2026

Pristanak na uslove

Pristupajući ili koristeći Callee Me, slažete se da budete vezani ovim Uslovima korišćenja. Ako se ne slažete s ovim uslovima, ne možete koristiti našu platformu.

Opis usluge

Callee Me je AI platforma za podučavanje koja pruža glasovne obrazovne lekcije za djecu uzrasta 4-12 godina. Naša usluga uključuje personalizirano podučavanje, pomoć s domaćim zadacima, pripremu testova i praćenje napretka učenja.

Korisnički računi

Da koristite Callee Me, morate kreirati račun. Vi ste odgovorni za:

Pružanje tačnih informacija o računu
Održavanje sigurnosti podataka vašeg računa
Upravljanje profilima djece pod vašim računom
Hitno obavještavanje o bilo kakvom neovlaštenom pristupu

Roditeljski pristanak

Naša usluga je namijenjena za korišćenje od strane djece pod roditeljskim nadzorom. Kreiranjem profila djece, potvrđujete da ste roditelj ili zakonski skrbnik i pristajete na korišćenje platforme od strane vašeg djeteta.

Prihvatljivo korišćenje

Slažete se da nećete:

Zloupotrijebiti našu uslugu ili pokušati joj pristupiti neovlaštenim metodama
Koristiti uslugu na način koji bi mogao naštetiti djeci ili drugim korisnicima
Ometati ispravno funkcioniranje platforme
Vršiti obrnut inženjering ili pokušati izdvojiti naše AI sisteme

Cijene i naplata

Callee Me koristi model paketa minuta koji se plaćaju po potrebi. Kupovanjem minuta slažete se na:

Plaćanje važeće cijene za paket minuta koji odaberete (30, 60 ili 120 minuta)
Paketi minuta se ne obnavljaju automatski - plaćate samo kada kupite dodatne minute
Cijene se mogu promijeniti uz razumno obavještenje; kupljene minute ostaju važeće

Povrati, otkazivanja i pravo povlačenja

Ovaj odjeljak objašnjava vaša prava na povrat i otkazivanje. Ako ste potrošač iz EU ili EEA područja, zakonsko pravo povlačenja u roku od 14 dana prema Direktivi 2011/83/EU primjenjuje se uz sve što je ovdje napisano, te ništa u ovim Uvjetima ne ograničava vaša obavezna prava kao potrošača.

Prednarudžbe robota prije dostave

Vaš depozit za prednarudžbu robota i bilo koji uplaćeni dio su u potpunosti vraćivi u bilo koje vrijeme prije nego što vam isporučimo robota. Za otkazivanje, pošaljite email na support@callee.me sa brojem narudžbe. Vraćamo puni iznos na vašu originalnu metodu plaćanja, obično u roku od 5 radnih dana od primanja vaše zahtjeve, a u svakom slučaju u roku od 14 dana. Bez naknade za vraćanje robe, bez pitanja.

Povrat robota nakon dostave (EU 14-dnevno pravo povlačenja)

Ako ste potrošač iz EU ili EEA područja, imate 14 dana od dana kada ste vi (ili treća osoba koju ste odredili) fizički preuzeli robota da se povučete iz ugovora bez razloga. Za ostvarivanje ovog prava, pošaljite email na returns@callee.me sa brojem narudžbe; mi ćemo vam poslati upute za vraćanje. Robota morate vratiti u roku od 14 dana od obavijesti nama. Troškovi povratne dostave su vaša odgovornost, osim ako robot nije neispravan ili nije opisan kako je obećano. Vraćamo punu cijenu kupnje (uključujući originalnu dostavu po standardnoj cijeni) u roku od 14 dana od primanja vraćenog robota, ili ranije ako dostavite dokaz slanja. Robot mora biti vraćen u stanju pogodnom za prodaju; možemo smanjiti povrat proporcionalno za bilo koju diminuiranu vrijednost uzrokovanu rukovanjem izvan onoga što je neophodno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti proizvoda.

Garancija minimalnog volumena proizvodnje

Ako ne dosegnemo minimalni narudženi volumen potreban za proizvodnju prve serije, otkazat ćemo rundu i vratiti svaki depozit u potpunosti na originalnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana od odluke o otkazivanju. Nećete biti naplaćeni za preostali dio plaćanja. Email ćemo sve pogođene kupce istovremeno sa vremenom povrata sredstava. Depoziti se nikada ne koriste za pokrivanje nepovezanih poslovnih troškova.

Plaćanje preostale razlike u vrijeme dostave

Otprilike 30 dana prije nego što vam robot bude isporučen, pošaljemo vam fakturu za preostalu razliku sa sigurnom vezom za plaćanje. Ako ne platite razliku u roku od 14 dana od faktaure, vaša narudžba može biti otkazana i vaš depozit vraćen u potpunosti. U ovoj fazi također možete odabrati otkazivanje i primiti puni povrat svoga depozita.

Paketi minuta i pretplate

Nekorišteni paketi minuta mogu biti vraćeni u roku od 30 dana od kupnje kontaktiranjem support@callee.me. Kada se minute potroše (koriste u glasovnim razgovorima), pottrošeni dio nije vraćiv. Bilo koja aktivna pretplata može biti otkazana u bilo kojem trenutku iz postavki vašeg računa; zadržavate pristup do kraja plaćenog razdoblja.

Neispravni ili neusklađeni proizvodi

Ako vaš robot stigne oštećen, neispravan ili materijalno različit od njegove opise, kontaktirajte returns@callee.me u roku od 30 dana od dostave. Dogovorit ćemo besplatnu zamjenu, popravak ili puni povrat po vašoj želji, u skladu sa EU garancijom za potrošače (minimalno 2 godine) i zakonima vaše zemlje prebivališta.

Metoda i vrijeme povrata

Svi povrati se izdaju na originalnu metodu plaćanja korištenu za kupnju. Ne izdajemo povrate u gotovini ili na drugu karticu ili račun. Obrada povrata na našoj strani obično je završena u roku od 5 radnih dana; ovisno o vašoj banci ili izdavateju kartice, sredstva mogu trebati dodatnih 3 do 10 radnih dana da se pojave na vašoj izvodu.

Što se ne vraća

Minute koje su već pottrošene u glasovnim razgovorima, naknade trećih strana eksplicitno otkrivene na kasi (kao što su međugraničnih carina ili maklarske naknade koje naplaćuju prijevoznici na određenim mjestima) i štete uzrokovane zlouporabom, nesrećama, neovlaštenim izmjenama ili korištenjem izvan dokumentiranih radnih uvjeta nisu pristupaču povratima.

Vaša zakonska prava

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava niti isključuje bilo koja obavezna prava koja imate kao potrošač prema zakonima vaše zemlje prebivališta, uključujući (bez ograničenja) EU Direktivu o pravima potrošača, nacionalnu primjenu iste, i bilo koju lokalnu zakonsku garanciju ili osiguranje. Gdje bilo koja klauzula gore je u sukobu sa obaveznim pravom potrošača, obavezno pravo prevladava.

Kako zatražiti povrat

Otkazivanja prije dostave: support@callee.me. Povrati nakon dostave i neispravni proizvodi: returns@callee.me. Uvijek uključite broj narudžbe i email koji ste koristili pri blagajni kako bismo brzo locirali vašu narudžbu.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, funkcije i funkcionalnost Callee Me u vlasništvu su Foriero s.r.o. i zaštićeni su autorskim pravom, žigom i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Ograničenje odgovornosti

Callee Me je obrazovni dodatak i ne smije zamijeniti formalno obrazovanje. Nismo odgovorni za obrazovne ishode ili bilo kakve indirektne štete nastale korišćenjem naše usluge.

Prekid

Možemo suspendovati ili prekinuti vaš račun ako prekršite ove uslove. Možete otkazati svoj račun u bilo kojem trenutku kroz postavke računa.

Promjene uslova

Možemo ažurirati ove uslove s vremena na vrijeme. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama putem emaila ili kroz platformu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uslovima korišćenja, molimo kontaktirajte nas na legal@callee.me