Politika privatnosti

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste informacija:

Kako koristimo informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo za:

• Pružanje personalizovanih usluga podučavanja
• Praćenje i prikazivanje napretka učenja
• Poboljšanje naših AI mogućnosti podučavanja
• Komunikaciju s vama o vašem računu
• Osiguravanje sigurnosti i bezbjednosti naše platforme

Privatnost djece (COPPA i GDPR-K)

Posvećeni smo zaštiti privatnosti djece. Naša platforma je dizajnirana za djecu uzrasta od 4 do 12 godina, a samo autentificirani roditelj može kreirati i kontrolisati dječiji profil. Naše trenutne prakse uključuju:

• Samo autentificirani roditelji mogu kreirati i upravljati dječijim profilima; djeca ne mogu sama kreirati vlastiti nalog
• Korištenje podataka o profilu, razgovorima, transkriptima, sažecima, memoriji i napretku u učenju radi pružanja i personalizacije podučavanja
• Ne prikazujemo reklame djeci i ne koristimo praćenje ponašanja
• Nikada ne prodajemo, dijelimo ili trgujemo ličnim informacijama djece s trećim stranama u komercijalne svrhe

Dijeljenje informacija i usluge treće strane

Ne prodajemo vaše lične informacije. Koristimo sljedeće usluge treće strane za rad platforme i možemo dijeliti ograničene podatke s:

• Pružatelji usluga: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral i Fish Audio (glasovna AI), Anthropic (tekstualna AI), Stripe (plaćanja), Resend (e-poruke), Firebase (mobilne obavijesti)
• Učitelji ili škole ako koristite našu platformu preko obrazovne institucije
• Organi reda kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite sigurnosti djece

Sigurnost podataka

Koristimo šifrovane mrežne veze i kontrole pristupa kako bismo zaštitili informacije o nalogu i djetetu. Roditeljska i dječija sučelja koriste zasebne kontrole autentifikacije i autorizacije.

Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo sve dok je vaš račun aktivan. Transkripti i sažeci razgovora se pohranjuju kako bi roditelji mogli pratiti napredak, a na njih još ne primjenjujemo automatsko vremensko ograničenje. Kada izbrišete profil djeteta, razgovori, transkripti, sažeci, memorije, napredak, rasporedi i uparени uređaji tog djeteta brišu se zajedno s njim. Neki podaci se namjerno čuvaju: priče stvorene za dijete ostaju u roditeljskoj biblioteci, zahtjevi za podršku koje ste nam poslali ostaju u vašoj historiji podrške, zapisi o saglasnosti i naplati čuvaju se s uklonjenim identifikatorom djeteta, a zapisi o pristupu osoblja čuvaju se kao sigurnosni revizijski trag. Izbrisani podaci mogu također neko vrijeme ostati u sigurnosnim kopijama baze podataka, a pružatelji AI usluga koji su obradili poziv čuvaju vlastite kopije prema svojim uslovima. Brisanje računa još nije samostalno dostupno: pošaljite e-mail na privacy@callee.me i mi ćemo izbrisati ili anonimizirati vaše lične podatke, osim ako smo zakonski obavezni da ih čuvamo (na primjer, evidenciju o plaćanju u poreske svrhe).

Međunarodni prijenosi podataka

Naši serveri i baza podataka trenutno su smješteni u Sjedinjenim Državama, a neki od naših pružalaca usluga tamo također obrađuju podatke. Kada se podaci korisnika iz Evropske unije prenose izvan EU, oslanjamo se na odgovarajuće mjere zaštite kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije s našim pružaocima usluga.

Vaša prava (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima o privatnosti, imate pravo na:

• Pristup vašim ličnim informacijama i primanje kopije vaših podataka
• Ispravku netačnih ili nepotpunih informacija
• Zatražite brisanje vaših podataka (pravo na zaborav). Profil djeteta možete sami izbrisati na roditeljskoj kontrolnoj ploči; za brisanje računa pošaljite e-mail na privacy@callee.me
• Izvezite svoje podatke u mašinski čitljivom, prenosivom formatu (prenosivost podataka). Samostalni izvoz još nije dostupan, pa zahtjeve za izvoz obrađujemo putem e-maila

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama privatnosti, molimo kontaktirajte nas na privacy@callee.me