সেবার শর্তাবলী
সর্বশেষ আপডেট: May 21, 2026
শর্তাবলীতে সম্মতি
Callee Me ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সেবার শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
সেবার বিবরণ
Callee Me একটি এআই-চালিত শিক্ষা প্ল্যাটফর্ম যা ৪-১২ বছর বয়সী শিশুদের জন্য কণ্ঠস্বর-ভিত্তিক শিক্ষামূলক পাঠ প্রদান করে। আমাদের সেবায় রয়েছে ব্যক্তিগত শিক্ষাদান, বাড়ির কাজে সহায়তা, পরীক্ষার প্রস্তুতি এবং শেখার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ।
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট
Callee Me ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন:
- সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করা
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য সুরক্ষিত রাখা
- আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে শিশুদের প্রোফাইল পরিচালনা করা
- যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে আমাদের তৎক্ষণাৎ জানানো
অভিভাবকের সম্মতি
আমাদের সেবা পিতা-মাতার তত্ত্বাবধানে শিশুদের ব্যবহারের জন্য তৈরি। শিশুর প্রোফাইল তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি পিতা-মাতা অথবা আইনগত অভিভাবক এবং Callee Me প্ল্যাটফর্মে আপনার সন্তানের ব্যবহারের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন।
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি করবেন না:
- আমাদের সেবার অপব্যবহার করা বা অননুমোদিত পদ্ধতিতে এটি ব্যবহারের চেষ্টা করা
- সেবাটি এমনভাবে ব্যবহার করা যা শিশুদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে
- প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করা
- আমাদের AI সিস্টেম রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা তা থেকে তথ্য বের করার চেষ্টা করা
মূল্য ও বিলিং
Callee Me একটি পে-অ্যাজ-ইউ-গো মিনিট প্যাক মডেল ব্যবহার করে। মিনিট কিনে আপনি এই বিষয়গুলিতে সম্মত হচ্ছেন:
- আপনার পছন্দের মিনিট প্যাকের জন্য প্রযোজ্য মূল্য পরিশোধ করুন (৩০, ৬০, অথবা ১২০ মিনিট)
- মিনিট প্যাক আপনাআপনি নবায়ন হয় না - শুধুমাত্র যখন আপনি আরো মিনিট কিনবেন তখনই পেমেন্ট করতে হবে
- দামের পরিবর্তন যুক্তিসঙ্গত নোটিশের সাথে হতে পারে; কেনা মিনিটগুলি বৈধ থাকবে
রিফান্ড, বাতিলকরণ এবং ফেরত পাওয়ার অধিকার
এই বিভাগটি আপনার রিফান্ড এবং বাতিলকরণের অধিকারগুলি নির্ধারণ করে। আপনি যদি একজন EU বা EEA ভোক্তা হন, তাহলে Directive 2011/83/EU এর অধীনে বৈধ ১৪-দিনের ফেরত পাওয়ার অধিকার এখানে লেখা যেকোনো কিছুর অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হবে, এবং এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আপনার বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকারগুলিকে সীমিত করে না।
শিপিংয়ের আগে রোবোট প্রি-অর্ডার
আপনার রোবোট প্রি-অর্ডারের ডিপোজিট এবং পরিশোধিত যেকোনো ব্যালেন্স আমরা আপনার রোবোট শিপ করার আগে যেকোনো সময় সম্পূর্ণভাবে ফেরত দিতে পারি। বাতিল করতে support@callee.me এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ ইমেল করুন। আমরা সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই, সাধারণত আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৫ কর্মদিবসের মধ্যে এবং যেকোনো ক্ষেত্রেই ১৪ দিনের মধ্যে। কোনো রিস্টকিং ফি নেই, কোনো প্রশ্ন নেই।
শিপিংয়ের পর রোবোট ফেরত (EU ১৪-দিনের ফেরত পাওয়ার অধিকার)
আপনি যদি একজন EU বা EEA ভোক্তা হন, তাহলে আপনি (বা আপনি যে তৃতীয় পক্ষকে মনোনীত করেন) রোবোটটির শারীরিক দখল নেওয়ার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে চুক্তি থেকে সরে যাওয়ার অধিকার রাখেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে, returns@callee.me এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ ইমেল করুন; আমরা ফেরত নির্দেশনা পাঠাব। আপনাকে আমাদের বিজ্ঞপ্তির ১৪ দিনের মধ্যে রোবোটটি ফেরত দিতে হবে। ফেরত শিপিংয়ের খরচ আপনার দায়িত্ব যদি না রোবোটটি ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণিত হিসাবে না হয়। আমরা রোবোট পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য (আসল আউটবাউন্ড শিপিং স্ট্যান্ডার্ড হারে সহ) ফেরত দিই, অথবা আপনি ডিসপ্যাচের প্রমাণ প্রদান করলে আরও আগে। রোবোটটি পুনর্বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় ফেরত দিতে হবে; পণ্যের প্রকৃতি এবং কার্যকারিতা প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে পরিচালনার কারণে হ্রাসপ্রাপ্ত মূল্যের জন্য আমরা রিফান্ড আনুপাতিকভাবে হ্রাস করতে পারি।
ন্যূনতম উৎপাদন গ্যারান্টি
আমরা যদি প্রথম ব্যাচ তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম উৎপাদন অর্ডার অর্জন না করি, তাহলে আমরা এই রাউন্ডটি বাতিল করব এবং প্রতিটি ডিপোজিট সম্পূর্ণভাবে আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে বাতিলকরণের সিদ্ধান্তের ১০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেব। আপনাকে ব্যালেন্স পেমেন্টের চার্জ দেওয়া হবে না। আমরা একই সময়ে প্রতিটি প্রভাবিত ক্রেতাকে রিফান্ড সময়সূচী সহ ইমেল করব। ডিপোজিটগুলি কখনও সম্পর্কিত নয় এমন ব্যবসায়িক খরচ কভার করতে ব্যবহৃত হয় না।
শিপিংয়ের সময় ব্যালেন্স পেমেন্ট
আপনার রোবোট শিপ হওয়ার প্রায় ৩০ দিন আগে, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ পেমেন্ট লিঙ্ক সহ অবশিষ্ট ব্যালেন্সের জন্য একটি ইনভয়েস ইমেল করব। আপনি ইনভয়েস পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ব্যালেন্স পরিশোধ না করলে, আপনার অর্ডার বাতিল করা হতে পারে এবং আপনার ডিপোজিট সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হতে পারে। আপনি এই পর্যায়ে বাতিল করতে এবং আপনার ডিপোজিটের সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।
মিনিট প্যাক এবং সাবস্ক্রিপশন
অব্যবহৃত মিনিট প্যাক support@callee.me এ যোগাযোগ করে ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। একবার মিনিটগুলি খরচ হয়ে গেলে (ভয়েস কথোপকথনে ব্যবহৃত), খরচ হওয়া অংশটি অ-রিফান্ডযোগ্য। যেকোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বাতিল করা যেতে পারে; আপনি পরিশোধিত সময়কালের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।
ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণিত হিসাবে না হওয়া পণ্য
আপনার রোবোট ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা এর বর্ণনা থেকে গুণগতভাবে আলাদা হয়ে আসলে, ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে returns@callee.me এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন, মেরামত, বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করব, EU ভোক্তা গ্যারান্টি (ন্যূনতম ২ বছর) এবং আপনার বাসস্থানের দেশের আইন অনুসারে।
রিফান্ড পদ্ধতি এবং সময়
সমস্ত রিফান্ড ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হয়। আমরা নগদে বা অন্য কার্ড বা অ্যাকাউন্টে রিফান্ড জারি করি না। আমাদের পক্ষ থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়; আপনার ব্যাংক বা কার্ড জারিকারকের উপর নির্ভর করে, তহবিল আপনার স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হতে অতিরিক্ত ৩ থেকে ১০ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।
যা রিফান্ডযোগ্য নয়
ভয়েস কথোপকথনে ইতিমধ্যে খরচ করা মিনিট, চেকআউটে স্পষ্টভাবে প্রকাশিত তৃতীয় পক্ষের ফি (যেমন সীমান্ত অতিক্রমকারী শুল্ক বা নির্দিষ্ট গন্তব্যে ক্যারিয়ারদের দ্বারা চার্জ করা ব্রোকারেজ), এবং অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, অননুমোদিত পরিবর্তন, বা নথিভুক্ত অপারেটিং শর্তাবলীর বাইরে ব্যবহারের কারণে ক্ষতি রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়।
আপনার বৈধিক অধিকার
এই বিভাগের কোনো কিছুই আপনার দেশের আবাসস্থলের আইন অনুসারে আপনার যে-কোনো বাধ্যতামূলক অধিকারকে সীমিত বা বাদ দেয় না, যার মধ্যে রয়েছে (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই) EU ভোক্তা অধিকার নির্দেশনা, সেগুলির জাতীয় বাস্তবায়ন, এবং যেকোনো স্থানীয় বৈধিক ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি। যেখানে উপরের কোনো ধারা একটি বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকারের সাথে সংঘর্ষ করে, সেখানে বাধ্যতামূলক অধিকার প্রাধান্য পায়।
কীভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করবেন
শিপিং-পূর্ব বাতিলকরণ: support@callee.me। শিপিং-পরবর্তী রিটার্ন এবং ত্রুটিপূর্ণ আইটেম: returns@callee.me। সর্বদা আপনার অর্ডার নম্বর এবং চেকআউটে ব্যবহৃত ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অর্ডার খুঁজে পেতে পারি।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি
Callee Me-র সমস্ত কন্টেন্ট, ফিচার এবং কার্যকারিতা Foriero s.r.o.-র মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
Callee Me একটি শিক্ষামূলক সহায়ক সেবা এবং এটি প্রাতিষ্ঠানিক শিক্ষার বিকল্প নয়। আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে শিক্ষাগত ফলাফল বা কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
সমাপ্তি
আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবেন।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে legal@callee.me ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন