গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি:

• ব্যক্তিগতকৃত শিক্ষা সেবা প্রদান করা
• শেখার অগ্রগতি ট্র্যাক এবং প্রদর্শন করুন
• আমাদের AI শিক্ষাদান ক্ষমতা উন্নত করতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা

শিশুদের গোপনীয়তা (COPPA & GDPR-K)

আমরা শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ৪-১২ বছর বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি করা হয়েছে, এবং শুধুমাত্র একজন যাচাইকৃত অভিভাবকই একটি শিশুর প্রোফাইল তৈরি ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের বর্তমান পদ্ধতিগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• শুধুমাত্র যাচাইকৃত অভিভাবকরাই শিশুর প্রোফাইল তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন; শিশুরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে না
• টিউটরিং প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য প্রোফাইল, কথোপকথন, ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ, মেমরি এবং শেখার অগ্রগতির ডেটা ব্যবহার করা হয়
• শিশুদের কাছে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না এবং তাদের আচরণ ট্র্যাক করা হয় না
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, শেয়ার বা বিনিময় করি না

তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের সেবাসমূহ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি এবং সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral এবং Fish Audio (ভয়েস AI), Anthropic (টেক্সট AI), Stripe (পেমেন্ট), Resend (ইমেল), Firebase (মোবাইল নোটিফিকেশন)
• শিক্ষক বা স্কুল যদি আপনি কোনো শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে যখন প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজন হয় অথবা শিশুদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

তথ্য নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট ও শিশুর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপ্টেড নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। অভিভাবক ও শিশুর ইন্টারফেসে আলাদা প্রমাণীকরণ ও অনুমোদন নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বাবা-মায়েরা যাতে অগ্রগতি পর্যালোচনা করতে পারেন সেজন্য কথোপকথনের প্রতিলিপি ও সারসংক্ষেপ রাখা হয়, এবং এগুলোর ওপর আমরা এখনও কোনো স্বয়ংক্রিয় সময়সীমা প্রয়োগ করি না। আপনি যখন একটি শিশুর প্রোফাইল মুছে ফেলেন, তখন সেই শিশুর কথোপকথন, প্রতিলিপি, সারসংক্ষেপ, স্মৃতি, অগ্রগতি, সময়সূচি এবং সংযুক্ত ডিভাইসগুলোও এর সঙ্গে মুছে যায়। কিছু রেকর্ড ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়: শিশুর জন্য তৈরি গল্পগুলো বাবা-মায়ের লাইব্রেরিতে থেকে যায়, আপনার পাঠানো সহায়তার অনুরোধগুলো আপনার সহায়তার ইতিহাসে থেকে যায়, সম্মতি ও বিলিং রেকর্ড শিশুর শনাক্তকারী সরিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস লগ একটি নিরাপত্তা অডিট ট্রেইল হিসেবে রাখা হয়। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে-যা আপনি ওয়েবে এবং অ্যাপে Settings-এর অধীনে করতে পারেন-অ্যাকাউন্ট এবং এর অধীনস্থ প্রতিটি শিশু, আপনার গল্পসমূহ এবং আপনার ব্যালেন্সে অবশিষ্ট যেকোনো মিনিটসহ মুছে যায়; আপনার কেনা মিনিটের ইনভয়েস ও কর ডকুমেন্ট রাখা হয় কারণ হিসাবরক্ষণ আইন এটি বাধ্যতামূলক করে, এবং রোবট অর্ডারগুলো বাণিজ্যিক রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়। মুছে ফেলা ডেটা কিছু সময়ের জন্য ডেটাবেস ব্যাকআপেও থেকে যেতে পারে, এবং যে AI প্রদানকারীরা একটি কল প্রক্রিয়া করেছে তারা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী নিজেদের কপি রাখে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস বর্তমানে যুক্তরাষ্ট্রে হোস্ট করা হয়, এবং আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারীও সেখানে ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের ডেটা EU-এর বাইরে স্থানান্তর করা হয়, সেখানে আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করি, যেমন আমাদের প্রদানকারীদের সাথে ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ।

আপনার অধিকারসমূহ (GDPR)

সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী (GDPR) এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপনার ডেটার একটি কপি পান
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করুন
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (ভুলে যাওয়ার অধিকার)। আপনি নিজেই দুটি কাজ করতে পারেন: প্যারেন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি শিশুর প্রোফাইল মুছে ফেলুন, অথবা ওয়েবে এবং অ্যাপে Settings-এর অধীনে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন
• আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য, বহনযোগ্য ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করুন (ডেটা পোর্টেবিলিটি)। এখনও কোনো সেলফ-সার্ভিস এক্সপোর্ট নেই, তাই আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এক্সপোর্ট অনুরোধগুলো পরিচালনা করি

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের গোপনীয়তা চর্চা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে privacy@callee.me -এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন