Условия за ползване

Последна актуализация: May 21, 2026

Споразумение за условията

Като достъпвате или използвате Callee Me, вие се съгласявате да спазвате тези Условия за ползване. Ако не се съгласявате с тези условия, не можете да използвате нашата платформа.

Описание на услугата

Callee Me е платформа за обучение, задвижвана от AI, която предоставя гласови образователни уроци за деца на възраст 4-12 години. Нашата услуга включва персонализирано преподаване, помощ с домашни, подготовка за тестове и проследяване на учебния напредък.

Потребителски профили

За да използвате Callee Me, трябва да създадете профил. Вие носите отговорност за:

Предоставяне на точна информация за профила
Поддържане сигурността на данните за достъп до профила ви
Управление на детските профили под вашия профил
Незабавно уведомяване при неоторизиран достъп

Родителско съгласие

Нашата услуга е предназначена за използване от деца под родителски надзор. Като създавате детски профили, потвърждавате, че сте родител или законен настойник и се съгласявате детето ви да използва платформата.

Допустимо използване

Вие се съгласявате да не:

Злоупотребявате с нашата услуга или се опитвате да й достъпите чрез неоторизирани методи
Използвате услугата по начин, който може да навреди на деца или други потребители
Пречите на правилното функциониране на платформата
Правите reverse engineering или се опитвате да извлечете нашите AI системи

Цени и фактуриране

Callee Me използва модел на пакети минути с плащане при използване. Като закупувате минути, вие се съгласявате да:

Плащате приложимата цена за избрания от вас пакет минути (30, 60 или 120 минути)
Пакетите минути не се подновяват автоматично - плащате само когато купувате още минути
Цените могат да се променят с разумно предизвестие; закупените минути остават валидни

Възвращане, отмяна и право на оттегляне

Този раздел описва вашите права за връщане и отмяна. Ако сте потребител от ЕС или ЕИП, задължителното 14-дневно право на оттегляне по Директива 2011/83/ЕС се прилага в допълнение към написаното тук, и нищо в тези Условия не ограничава вашите задължителни права като потребител.

Предварителни поръчки на робота преди отправка

Вашия депозит за предварителна поръчка на робота и всякаква платена сума са напълно подлежащи на възвращане по всяко време преди да отправим вашия робот. За отмяна, изпратете имейл на support@callee.me с номера на вашата поръчка. Ние връщаме пълната платена сума на вашия первоначален метод на плащане, обикновено в рамките на 5 работни дни от получаването на вашето искане и в никакъв случай не по-късно от 14 дни. Без такса за възстановяване на склада, без въпроси.

Връщане на робота след отправка (ЕС 14-дневно оттегляне)

Ако сте потребител от ЕС или ЕИП, имате 14 дни от деня, в който вие (или трета страна, която определите) поемете физическото притежание на робота, за да се оттеглите от договора по каквато и да е причина. За упражняване на това право, изпратете имейл на returns@callee.me с номера на вашата поръчка; ние ще ви изпратим инструкции за връщане. Трябва да върнете робота в рамките на 14 дни от уведомяването ни. Разходите за обратна доставка са ваша отговорност, освен ако робота не е дефектен или не отговаря на описанието. Ние възвращаме пълната покупна цена (включително оригиналната доставка със стандартен тариф) в рамките на 14 дни от получаването на върнатия робот, или по-рано, ако предоставите доказателство за отправка. Робота трябва да бъде върнат в състояние, подходящо за препродажба; ние можем да намалим възвращането пропорционално за всяко намаление на стойността, причинено от манипулация над необходимото за установяване на природата и функционирането на продукта.

Гарантия на минимума на производството

Ако не постигнем минимална производствена поръчка, необходима за производство на първата партида, ние ще отменим раунда и ще възвърнем всеки депозит изцяло на първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни от решението за отмяна. Няма да ви бъде начислена балансовата сума. Ние ще изпратим имейл на всеки засегнат купувач в същото време с времевата линия на возвращането. Депозитите никога не се използват за покриване на несвързани бизнес разходи.

Балансова плащане при време на отправка

Приблизително 30 дни преди вашия робот да бъде отправен, ние ще ви изпратим фактура за оставащия баланс със защитена връзка за плащане. Ако не платите баланса в рамките на 14 дни от фактурата, вашата поръчка може да бъде отменена и вашия депозит възвърнат изцяло. Можете също да изберете да отмените на този етап и да получите пълно възвращане на вашия депозит.

Пакети минути и абонаменти

Неизползваните пакети минути могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката чрез контакт с support@callee.me. След като минутите бъдат използвани (използвани в гласови разговори), използваната част не подлежи на възвращане. Всеки активен абонамент може да бъде отменен по всяко време от настройките на вашия акаунт; вие запазвате достъп до края на платения период.

Дефектни или не-както описани продукти

Ако вашия робот пристигне повредена, дефектна или материално различна от описанието й, свържете се с returns@callee.me в рамките на 30 дни от доставката. Ние ще организираме безплатна замяна, ремонт или пълно възвращане по ваш избор, в съответствие с потребителската гарантия на ЕС (минимум 2 години) и законите на вашата страна на пребиваване.

Метод и времиране на възвращането

Всички възвращания се издават на първоначалния метод на плащане, използван за покупката. Ние не издаваме възвращания в брой или на различна карта или акаунт. Обработката на възвращанията от наша страна обикновено е завършена в рамките на 5 работни дни; в зависимост от вашата банка или издател на карти, средствата може да отнемат допълнителни 3 до 10 работни дни, за да се появят на вашата извлечение.

Какво не подлежи на възвращане

Минути, които вече са използвани в гласови разговори, такси на трети страни, които са изрично разкрити при плащане (като мита за преминаване на границите или брокерски услуги, начислени от превозвачи в определени дестинации), и повреди, причинени от неправилна употреба, случайни щети, неоторизирани модификации или употреба извън документираните условия на работа, не са подходящи за възвращане.

Вашите задължителни права

Нищо в този раздел не ограничава или изключва никакви задължителни права, които имате като потребител по законите на вашата страна на пребиваване, включително (без ограничение) Директивата на ЕС за правата на потребителите, национални реализирания й, и всяка местна законодателна гаранция или гарантия. Когато някой клаузул по-горе е в конфликт със задължително потребителско право, задължителното право има приоритет.

Как да поискате възвращане

Отмяни преди отправка: support@callee.me. Връщане след отправка и дефектни елементи: returns@callee.me. Винаги включвайте номера на вашата поръчка и имейлът, използван при плащане, за да ни помогнете да намерим вашата поръчка бързо.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание, функции и функционалност на Callee Me са собственост на Foriero s.r.o. и са защитени от закони за авторско право, търговски марки и друга интелектуална собственост.

Ограничение на отговорността

Callee Me е образователно допълнение и не трябва да замества формалното образование. Не носим отговорност за образователните резултати или косвени щети, произтичащи от използването на нашата услуга.

Прекратяване

Можем да спрем или прекратим вашия профил, ако нарушите тези условия. Можете да отмените профила си по всяко време чрез настройките на профила.

Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия от време на време. Ще ви уведомяваме за значителни промени чрез имейл или през платформата.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тези Условия за ползване, моля свържете се с нас на legal@callee.me