Политика за поверителност
Последна актуализация: August 2, 2026
Въведение
Foriero s.r.o. ("ние", "нашия" или "нас"), разработчикът и собственикът на Callee Me, се ангажира да защитава вашата поверителност и поверителността на вашите деца. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме информацията, когато използвате нашата AI платформа за обучение.
Информация, която събираме
Ние събираме следните видове информация:
Информация за профила
Когато създавате профил, събираме вашето име, имейл адрес и данни за вход. За детските профили събираме първото име на детето, възрастта и предпочитанията при ученето.
Информация за използването
Събираме информация за това как вие и вашите деца взаимодействате с нашата платформа, включително теми на уроците, данни за напредъка и анализи на ученето.
Гласови разговори
Нашето AI обучение използва гласови разговори. Гласовият звук се предава на нашите доставчици на гласов AI и се обработва в реално време, за да осигури обучението - ние не съхраняваме аудиозаписи. Това, което запазваме, са текстови транскрипции и обобщения на разговорите, генерирани от AI, използвани за проследяване на напредъка в обучението и за персонализиране на бъдещите сесии.
Как използваме информацията
Използваме събраната информация за да:
- Предоставяме персонализирани услуги за обучение
- Проследяваме и показваме учебния напредък
- Подобряваме възможностите на нашето AI обучение
- Комуникираме с вас относно вашия профил
- Осигуряваме безопасността и сигурността на нашата платформа
Поверителност на децата (COPPA & GDPR-K)
Ние сме ангажирани със защитата на поверителността на децата. Нашата платформа е предназначена за деца на възраст 4-12 години, като само удостоверен родител може да създава и управлява детски профил. Настоящите ни практики включват:
- Само удостоверени родители могат да създават и управляват детски профили; децата не могат да създават собствен акаунт
- Използваме данни от профила, разговорите, преписите, обобщенията, паметта и напредъка в обучението, за да осигуряваме и персонализираме обучението
- Не показваме реклами на децата и не използваме проследяване на поведението
- Никога не продаваме, споделяме или търгуваме с лична информация на деца с трети страни за търговски цели
Споделяне на информация и услуги от трети страни
Не продаваме вашата лична информация. Използваме следните услуги от трети страни за функциониране на платформата и може да споделяме ограничени данни с:
- Доставчици на услуги: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral и Fish Audio (гласов изкуствен интелект), Anthropic (текстов изкуствен интелект), Stripe (плащания), Resend (имейли), Firebase (известия на мобилни устройства)
- Учители или училища, ако използвате нашата платформа чрез образователна институция
- Правоприлагащи органи, когато се изисква от приложимото законодателство или за защита безопасността на децата
Сигурност на данните
Използваме криптирани мрежови връзки и контрол на достъпа, за да защитим информацията за акаунта и детето. Интерфейсите за родители и деца използват отделни механизми за удостоверяване и оторизация.
Съхранение на данните
Пазим информацията ви, докато акаунтът ви е активен. Записите и обобщенията на разговорите се съхраняват, за да могат родителите да проследяват напредъка, и все още не прилагаме автоматично времево ограничение за тях. Когато изтриете детски профил, разговорите, записите, обобщенията, спомените, напредъкът, графиците и сдвоените устройства на това дете се изтриват заедно с него. Някои записи се пазят умишлено: историите, създадени за детето, остават в библиотеката на родителя, заявките за поддръжка, които сте ни изпратили, остават в историята ви за поддръжка, записите за съгласие и таксуване се пазят без идентификатора на детето, а дневниците за достъп на персонала се пазят като одитна следа за сигурност. Изтриването на целия ви акаунт, което можете да направите от Настройки в уеб и в приложението, изтрива акаунта и всяко дете в него, заедно с историите ви и всички оставащи минути в баланса ви; фактурите и данъчните документи за закупени от вас минути се пазят, защото счетоводното законодателство го изисква, а поръчките на роботи се пазят като търговски записи. Изтритите данни могат също да останат за известно време в резервни копия на базата данни, а доставчиците на AI, които са обработили дадено обаждане, пазят собствени копия съгласно собствените си условия.
Международни трансфери на данни
Нашите сървъри и база данни в момента се хостват в Съединените щати, като някои от нашите доставчици на услуги също обработват данни там. Когато данни на потребители от Европейския съюз се прехвърлят извън ЕС, ние разчитаме на подходящи защитни мерки, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия с нашите доставчици.
Вашите права (GDPR)
Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимите закони за поверителност, имате правото да:
- Получавате достъп до вашата лична информация и да получите копие от вашите данни
- Поправяте неточна или непълна информация
- Да поискате изтриване на данните си (право да бъдете забравени). Можете да направите и двете сами: да изтриете детски профил в родителското табло или да изтриете целия си акаунт от Настройки в уеб и в приложението
- Експортирайте данните си в машинночетим, преносим формат (преносимост на данните). Все още няма самостоятелен експорт, затова обработваме заявките за експорт по имейл
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за поверителност, моля свържете се с нас на privacy@callee.me