Умовы выкарыстання
Апошняе абнаўленне: May 21, 2026
Згода з умовамі
Карыстаючыся Callee Me, вы пагаджаецеся з гэтымі Умовамі абслугоўвання. Калі вы не згодныя з гэтымі ўмовамі, вы не можаце карыстацца нашай платформай.
Апісанне сэрвісу
Callee Me - гэта платформа для навучання з штучным інтэлектам, якая прапануе галасавыя адукацыйныя ўрокі для дзяцей ад 4 да 12 гадоў. Наш сэрвіс уключае персаналізаванае выкладанне, дапамогу з хатнімі заданнямі, падрыхтоўку да тэстаў і адсочванне поспехаў у навучанні.
Уліковыя запісы карыстальнікаў
Каб карыстацца Callee Me, вам неабходна стварыць уліковы запіс. Вы несяце адказнасць за:
- Падача дакладнай інфармацыі пра ўліковы запіс
- Захаванне бяспекі вашых уліковых даных
- Кіраванне профілямі дзяцей пад вашым уліковым запісам
- Неадкладна апавяшчэнне нас пра любы несанкцыянаваны доступ
Згода бацькоў
Наш сэрвіс прызначаны для выкарыстання дзецьмі пад наглядам бацькоў. Ствараючы профілі для дзяцей, вы пацвярджаеце, што з'яўляецеся бацькам або законным апекуном і даеце згоду на выкарыстанне платформы вашай дзіцінай.
Дапушчальнае выкарыстанне
Вы згаджаецеся не:
- Няправільна выкарыстанне нашага сэрвісу або спробы доступу да яго з дапамогай несанкцыянаваных метадаў
- Выкарыстоўваць сэрвіс любым спосабам, які можа нашкодзіць дзецям або іншым карыстальнікам
- Перашкаджаць правільнай працы платформы
- Рабіць зваротную інжынерыю або спрабаваць здабыць нашы AI-сістэмы
Цэны і аплата
Callee Me выкарыстоўвае мадэль аплаты па меры выкарыстання хвілінных пакетаў. Купляючы хвіліны, вы згаджаецеся з наступным:
- Аплаціце адпаведную цану за абраны пакет хвілін (30, 60 або 120 хвілін)
- Пакеты хвілін не аўтаматычна аднаўляюцца - вы плаціце толькі тады, калі купляеце дадатковыя хвіліны
- Цэны могуць змяняцца пры своечасовым паведамленні; купленыя хвіліны застаюцца дзейснымі
Возвраты, скасаванне заказаў і права на адступленне
У гэтым раздзеле апісаны вашы права на возврат і скасаванне. Калі вы спажывец з ЕС ці ЕЭП, да вас прымяняецца закаёны 14-дзённы тэрмін адступлення згодна з Дырэктывай 2011/83/ЕС, нарэчы того, што напісана тут. Нічога ў гэтых Умовах не абмежоўвае вашы абавязковыя права спажывача.
Папярэднія заказы робата да адпраўкі
Ваш авансавы платёж за папярэдні заказ робата і любыя оплачаныя сумы пладнаводзяцца ў поўным аб'ёме у любы момант да адпраўкі робата. Каб скасаваць, напішыце на support@callee.me з нумарам вашага заказу. Мы вяртаем поўную суму на ваш першапачатковы спосаб аплаты, звычайна не пазней чым за 5 рабочых дзён ад атрымання вашага запыту і ў любым выпадку на працягу 14 дзён. Без комісіі за рэстокінг, без пытанняў.
Повернення робата пасля адпраўкі (14-дзённае адступленне ЕС)
Калі вы спажывец з ЕС ці ЕЭП, у вас ёсць 14 дзён з дня фізічнага атрымання робата (вамі ці трэцяй асобай па вашаму намеру) для адступлення ад кантракту па любой прычыне. Каб скарыстацца гэтым правам, напішыце на returns@callee.me з нумарам вашага заказу. Мы адправім інструкцыі па вяртанню. Робат павінен быць вяртаны на працягу 14 дзён ад ліставаннявасу. Вартасць зваротнай адпраўкі лягчыць на вас, если робат не несправны і не адпавядае апісанню. Мы вяртаем поўную цану заказу (уключаючы арыгінальную адпраўку па стандартным тарыфе) на працягу 14 дзён ад атрымання вяртанага робата ці раней, калі вы прадставіце доказ адпраўкі. Робат павінен быць вяртаны ў стане, прыдатным для перапродажу. Мы можам пропарцыйнальна змяшчаць возврат за любое памяншэнне вартасці, выкліканае кандыцёнаваннем, выходзячы за межы неабходнага для ўстаноўлення характару і функцыянавання прадукту.
Гарантыя мінімальнага выпуску
Калі мы не дасягнем мінімальнага заказу, патрэбнага для вытворчасці першай партыі, мы скасуем раунд і вяртаем кожны авансавы платёж у поўным аб'ёме на першапачатковы спосаб аплаты на працягу 10 рабочых дзён пасля рашэння аб скасаванні. Вам не будзе выстаўлена рахунак за астатнюю частку. Мы адправім лист кожнаму пацвёрджанаму пакупніку адначасова з графіком вяртання. Авансавыя плацяжы ніколі не выкарыстоўваюцца для пакрыцця не звязаных бізнес-вытрат.
Астатняя частка пры адпраўцы
Прыблізна за 30 дзён да адпраўкі робата мы адправім вам рахунак за астатнюю частку з безопасным спасылкай на аплату. Калі вы не аплаціце астатнюю частку на працягу 14 дзён пасля рахунку, ваш заказ можа быць скасаны і ваш авансавы платёж вяртаны ў поўным аб'ёме. Вы таксама можаце скасаваць на гэтым этапе і атрымаць поўны возврат вашага авансавага платежа.
Пакеты мінут і подпіскі
Невыкарыстаныя пакеты мінут могуць быць вяртаны на працягу 30 дзён пасля пакупкі пакі звяжацца са support@callee.me. Пасля таго, як мінуты выкарыстаны (пакупаныя ў голасавых размовах), выкарыстаная частка не падлягае вяртанню. Любая актыўная подпіска может быць скасана ў любы момант у параметрах вашага акаўнта. Вы зацічваеце доступ да канца аплачанага перыяду.
Дэфектныя ці нессагласныя з апісаннем прадукты
Калі ваш робат прыбыў пашкоджаным, няспраўным ці существенно адрозніваецца ад апісання, напішыце на returns@callee.me на працягу 30 дзён пасля дастаўкі. Мы арганізуем безплатную замену, рэмонт ці поўны возврат па вашаму выбару ў адпаведнасці з гарантыяй спажывача ЕС (мінімум 2 гады) і законамі вашай краіны прыжывання.
Метод і тэрміны вяртання
Усе возвраты выдаюцца на першапачатковы спосаб аплаты, выкарыстаны для пакупкі. Мы не выдаем возвраты налічнымі грошьмі ці на іншую карту ці рахунак. Апрацоўка вяртання з нашага боку звычайна завяршаецца на працягу 5 рабочых дзён. У залежнасці ад вашага банка ці эмітэнта карты, сродкі могуць чакаць адзін да дзесяці рабочых дзён, каб з'явіцца на вашым выпіску.
Што не падлягае вяртанню
Мінуты, які ўжо выкарыстаныя ў голасавых размовах, платы трэцяй стороны, явна ўказаныя пры аплаце (такія як мытныя зборы або комісіі брокераў, карыстаюцца перавозчыкамі ў некаторых крайнах призначэння), а таксама пашкоданні, выкліканыя ненадлежащым выкарыстаннем, несчасцямі, неаўтарызаванымі зменамі ці выкарыстаннем за межамі дакументаваных умоў эксплуатацыі, не падлягаюць вяртанню.
Вашы закаёныя права
Нічога ў гэтым раздзеле не абмежоўвае і не выключае абавязковыя права, якія вы маеце як спажывец у адпаведнасці з законамі вашай краіны прыжывання, уключаючы (бяз абмежавання) Дырэктыву ЕС пра права спажывачоў, нацыянальныя рэалізацыі гэтай дырэктывы і любыя мясцовыя закаёныя гарантыі ці гарантыі. Калі любая з прыведзеных вышэй пункцій ступаў у канфлікт з абавязковым правам спажывача, абавязковае право мае перавагу.
Як запатрабаваць возврат
Скасаванне папярэдні адпраўкі: support@callee.me. Возвраты пасля адпраўкі і дэфектныя прадукты: returns@callee.me. Усё заўсёды ўключайце нумар вашага заказу і адрас электроннай пошты, выкарыстаны пры аплаце, каб мы моглі хутка знайсці ваш заказ.
Інтэлектуальная ўласнасць
Увесь кантент, функцыі і функцыянальнасць Callee Me належаць Foriero s.r.o. і абаронены законамі аб аўтарскім праве, гандлёвых знаках і іншай інтэлектуальнай уласнасці.
Абмежаванне адказнасці
Callee Me з'яўляецца адукацыйным дапаможнікам і не павінен замяняць афіцыйную адукацыю. Мы не нясем адказнасці за адукацыйныя вынікі або любыя ўскосныя пашкоджанні, якія могуць узнікнуць у выніку выкарыстання нашай паслугі.
Спыненне дзеяння
Мы можам прыпыніць або закрыць ваш акаўнт у выпадку парушэння гэтых умоў. Вы можаце скасаваць свой акаўнт у любы час праз налады акаўнта.
Змены ў Умовах
Мы можам абнаўляць гэтыя ўмовы час ад часу. Мы паведамім вам аб важных зменах па электроннай пошце або праз платформу.
Звяжыцеся з намі
Калі ў вас ёсць пытанні па гэтых Умовах выкарыстання, звяртайцеся да нас па адрасе legal@callee.me