شروط الخدمة
آخر تحديث: May 21, 2026
الموافقة على الشروط
من خلال الوصول إلى Callee Me أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يمكنك استخدام منصتنا.
وصف الخدمة
Callee Me هي منصة تدريس تعمل بالذكاء الاصطناعي توفر دروسًا تعليمية صوتية للأطفال من سن 4-12 عامًا. تتضمن خدمتنا التدريس المخصص والمساعدة في الواجبات المنزلية والتحضير للاختبارات وتتبع تقدم التعلم.
حسابات المستخدمين
لاستخدام Callee Me، يجب عليك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات حساب دقيقة
- الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول
- إدارة ملفات الأطفال تحت حسابك
- إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به
موافقة الوالدين
خدمتنا مخصصة لاستخدام الأطفال تحت إشراف الوالدين. بإنشاء ملفات للأطفال، فإنك تؤكد أنك الوالد أو الوصي القانوني وتوافق على استخدام طفلك للمنصة.
الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم:
- إساءة استخدام خدمتنا أو محاولة الوصول إليها باستخدام طرق غير مصرح بها
- استخدام الخدمة بأي طريقة يمكن أن تضر الأطفال أو المستخدمين الآخرين
- التدخل في الأداء السليم للمنصة
- الهندسة العكسية أو محاولة استخراج أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا
التسعير والفوترة
يستخدم Callee Me نموذج حزم الدقائق بنظام الدفع حسب الاستخدام. بشراء الدقائق، فإنك توافق على:
- دفع السعر المطبق لحزمة الدقائق التي تختارها (30 أو 60 أو 120 دقيقة)
- حزم الدقائق لا تتجدد تلقائياً - أنت تدفع فقط عند شراء المزيد من الدقائق
- قد تتغير الأسعار مع إشعار معقول؛ تبقى الدقائق المشتراة صالحة
المبالغ المستردة والإلغاءات وحق الانسحاب
يوضح هذا القسم حقوقك في استرجاع الأموال والإلغاء. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الحق القانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا بموجب التوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي ينطبق بالإضافة إلى ما هو مكتوب هنا، وليس شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك الإلزامية كمستهلك.
طلبات الروبوت المسبقة قبل الشحن
إيداع طلب الروبوت المسبق وأي رصيد مدفوع قابل للاسترجاع الكامل في أي وقت قبل شحن روبوتك. للإلغاء، أرسل بريدًا إلى support@callee.me مع رقم الطلب. سنرد المبلغ الكامل المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 أيام عمل من استلام طلبك وفي أي حال خلال 14 يومًا. لا توجد رسوم إعادة تخزين، بدون أسئلة.
إعادة الروبوت بعد الشحن (الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت (أو طرف ثالث تختاره) الروبوت فعليًا للانسحاب من العقد لأي سبب. لممارسة هذا الحق، أرسل بريدًا إلى returns@callee.me مع رقم الطلب؛ سنرسل إليك تعليمات الإعادة. يجب إعادة الروبوت خلال 14 يومًا من إخطارنا. تكاليف الشحن المرتجع من مسؤوليتك إلا إذا كان الروبوت معيبًا أو غير مطابق للوصف. سنرد السعر الكامل للشراء (بما في ذلك شحن العودة الأصلي بالسعر القياسي) خلال 14 يومًا من استلام الروبوت المرتجع، أو أسرع إذا قدمت إثبات الإرسال. يجب إعادة الروبوت في حالة قابلة للبيع؛ قد نقلل المبلغ المسترد نسبيًا لأي قيمة منخفضة ناتجة عن التعامل يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وعمل المنتج.
ضمان الحد الأدنى للإنتاج
إذا لم نصل إلى الحد الأدنى للطلب اللازم لتصنيع الدفعة الأولى، سنلغي الجولة ونرد كل إيداع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من قرار الإلغاء. لن يتم تحميلك برسوم الدفع المتبقي. سنرسل بريدًا إلى كل مشترٍ متأثر في نفس الوقت مع جدول زمني للاسترجاع. لا تُستخدم الودائع أبدًا لتغطية تكاليف أعمال غير ذات صلة.
دفع الرصيد عند وقت الشحن
قبل حوالي 30 يومًا من شحن روبوتك، سنرسل إليك فاتورة بالرصيد المتبقي مع رابط دفع آمن. إذا لم تدفع الرصيد خلال 14 يومًا من الفاتورة، قد يتم إلغاء طلبك واسترجاع إيداعك بالكامل. يمكنك أيضًا اختيار الإلغاء في هذه المرحلة والحصول على استرجاع كامل لإيداعك.
حزم الدقائق والاشتراكات
يمكن استرجاع حزم الدقائق غير المستخدمة خلال 30 يومًا من الشراء عن طريق الاتصال بـ support@callee.me. بمجرد استهلاك الدقائق (استخدامها في محادثات صوتية)، لا يمكن استرجاع الجزء المستهلك. يمكن إلغاء أي اشتراك نشط في أي وقت من إعدادات حسابك؛ ستحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف
إذا وصل روبوتك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا بشكل جوهري عن وصفه، تواصل مع returns@callee.me في غضون 30 يومًا من التسليم. سنرتب لك استبدالًا مجانيًا أو إصلاحًا أو استردادًا كاملًا حسب اختيارك، وفقًا لضمان المستهلك في الاتحاد الأوروبي (الحد الأدنى سنتان) وقوانين دولة إقامتك.
طريقة الاسترجاع والتوقيت
يتم إصدار جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. لا نصدر مبالغ مسترجعة نقدًا أو إلى بطاقة أو حساب مختلف. عادةً ما يتم إكمال معالجة الاسترجاع من جانبنا خلال 5 أيام عمل؛ حسب بنكك أو جهة إصدار البطاقة، قد تستغرق الأموال 3 إلى 10 أيام عمل إضافية للظهور في كشف حسابك.
ما لا يمكن استرجاعه
الدقائق التي تم استهلاكها بالفعل في محادثات صوتية، والرسوم من جهات خارجية المكشوفة بوضوح عند الدفع (مثل الرسوم الجمركية عبر الحدود أو الوساطة التي تفرضها الناقلات في وجهات معينة)، والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو الاستخدام خارج الظروف التشغيلية الموثقة لا تستحق الاسترجاع.
حقوقك القانونية
لا يحد أو يستبعد أي شيء في هذا القسم أي حقوق إلزامية لديك كمستهلك بموجب قوانين دولة إقامتك، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والتطبيقات الوطنية له، وأي ضمان أو ضمان قانوني محلي. عندما يتعارض أي بند أعلاه مع حق المستهلك الإلزامي، يسود الحق الإلزامي.
كيفية طلب استرجاع الأموال
إلغاءات ما قبل الشحن: support@callee.me. المرتجعات بعد الشحن والعناصر المعيبة: returns@callee.me. تأكد دائمًا من تضمين رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع حتى نتمكن من تحديد موقع طلبك بسرعة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات والميزات والوظائف في Callee Me مملوكة لشركة Foriero s.r.o. ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.
حدود المسؤولية
Callee Me هو مكمل تعليمي ولا ينبغي أن يحل محل التعليم الرسمي. نحن لسنا مسؤولين عن النتائج التعليمية أو أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدمتنا.
الإنهاء
قد نعلق أو ننهي حسابك إذا انتهكت هذه الشروط. يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
التغييرات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على legal@callee.me