سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمات تدريس مخصصة
• تتبع وعرض تقدم التعلم
• تحسين قدرات التدريس بالذكاء الاصطناعي
• التواصل معك بشأن حسابك
• ضمان أمان منصتنا

خصوصية الأطفال (COPPA & GDPR-K)

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال. تم تصميم منصتنا للأطفال من سن 4 إلى 12 عامًا، ولا يمكن إنشاء ملف تعريف الطفل والتحكم فيه إلا من قبل أحد الوالدين بعد التحقق من هويته. تشمل ممارساتنا الحالية ما يلي:

• لا يمكن إنشاء ملفات تعريف الأطفال وإدارتها إلا من قبل الوالدين بعد التحقق من هويتهم؛ ولا يمكن للأطفال إنشاء حساباتهم الخاصة
• استخدام بيانات الملف الشخصي والمحادثات والنصوص المكتوبة والملخصات والذاكرة وتقدم التعلّم لتقديم دروس تعليمية مخصصة
• لا نعرض إعلانات للأطفال ولا نستخدم التتبع السلوكي
• لا نبيع أو نشارك أو نتبادل المعلومات الشخصية للأطفال مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية

مشاركة المعلومات وخدمات الطرف الثالث

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل المنصة، وقد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودو الخدمات: ElevenLabs وOpenAI وGoogle Gemini وxAI وMistral وFish Audio (الذكاء الاصطناعي الصوتي)، وAnthropic (الذكاء الاصطناعي النصي)، وStripe (المدفوعات)، وResend (رسائل البريد الإلكتروني)، وFirebase (إشعارات الهاتف المحمول)
• المعلمين أو المدارس إذا كنت تستخدم منصتنا من خلال مؤسسة تعليمية
• جهات إنفاذ القانون عندما يتطلب القانون ذلك

أمان البيانات

نستخدم اتصالات شبكية مشفّرة وضوابط للوصول لحماية معلومات الحساب والطفل. تعتمد واجهات الوالدين والأطفال على ضوابط منفصلة للمصادقة والتفويض.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما ظل حسابك نشطًا. يتم الاحتفاظ بنصوص المحادثات وملخصاتها ليتمكن الوالدان من مراجعة التقدم، ولا نطبق عليها بعد حدًا زمنيًا تلقائيًا. عند حذف ملف تعريف طفل، تُحذف معه محادثات ذلك الطفل ونصوصها وملخصاتها وذكرياته وتقدمه وجداوله وأجهزته المقترنة. تُحفظ بعض السجلات عن قصد: تبقى القصص التي أُنشئت للطفل في مكتبة الوالدين، وتبقى طلبات الدعم التي أرسلتها إلينا في سجل الدعم الخاص بك، وتُحفظ سجلات الموافقة والفوترة بعد إزالة معرّف الطفل منها، وتُحفظ سجلات وصول الموظفين كأثر تدقيق أمني. إن حذف حسابك بالكامل، وهو ما يمكنك القيام به من الإعدادات على الويب وفي التطبيق، يمحو الحساب وكل طفل مسجّل فيه، إلى جانب قصصك وأي دقائق متبقية في رصيدك؛ أما الفواتير والمستندات الضريبية للدقائق التي اشتريتها فتُحفظ لأن قانون المحاسبة يتطلب ذلك، وتُحفظ طلبات الروبوت كسجلات تجارية. كما قد تبقى البيانات المحذوفة لفترة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات، ويحتفظ مزودو الذكاء الاصطناعي الذين عالجوا مكالمة ما بنسخهم الخاصة وفقًا لشروطهم الخاصة.

عمليات نقل البيانات الدولية

تُستضاف خوادمنا وقاعدة بياناتنا حاليًا في الولايات المتحدة، ويعالج بعض مزودي خدماتنا البيانات هناك أيضًا. وعند نقل بيانات المستخدمين في الاتحاد الأوروبي إلى خارج الاتحاد، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية مع مزودينا.

حقوقك (GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية المعمول بها، لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة من بياناتك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان). يمكنك القيام بالأمرين بنفسك: حذف ملف تعريف الطفل من لوحة تحكم الوالدين، أو حذف حسابك بالكامل من الإعدادات على الويب وفي التطبيق
• تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا وقابل للنقل (قابلية نقل البيانات). لا تتوفر بعد خدمة التصدير الذاتي، لذا نتولى معالجة طلبات التصدير عبر البريد الإلكتروني

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا على privacy@callee.me