Diensbepalings

Laas opgedateer: May 21, 2026

Ooreenkoms tot bepalings

Deur Callee Me te gebruik, stem jy in om deur hierdie Diensbepalings gebind te wees. As jy nie met hierdie bepalings saamstem nie, mag jy nie ons platform gebruik nie.

Diensbeskrywing

Callee Me is 'n KI-aangedrewe tutorplatform wat stem-gebaseerde opvoedkundige lesse vir kinders tussen 4-12 jaar verskaf. Ons diens sluit in persoonlike onderrig, huiswerkhelp, toetsvoorbereiding en leervorderingopsporing.

Gebruikersrekeninge

Om Callee Me te gebruik, moet jy 'n rekening skep. Jy is verantwoordelik vir:

Die verskaffing van akkurate rekeninginligting
Die handhawing van die sekuriteit van jou rekeninggeloofsbriewe
Die bestuur van kinderprofiele onder jou rekening
Om ons onmiddellik in kennis te stel van enige ongemagtigde toegang

Ouertoesteming

Ons diens is bedoel vir gebruik deur kinders onder ouertoesig. Deur kinderprofiele te skep, bevestig jy dat jy die ouer of wettige voog is en stem in tot jou kind se gebruik van die platform.

Aanvaarbare gebruik

Jy stem in om nie:

Ons diens te misbruik of te probeer om dit met ongemagtigde metodes te gebruik nie
Die diens op enige manier te gebruik wat kinders of ander gebruikers kan skade nie
In te meng met die behoorlike funksionering van die platform nie
Ons KI-stelsels te omkeer of te probeer onttrek nie

Pryse en fakturering

Callee Me gebruik 'n betaal-soos-jy-gaan minuutpak-model. Deur minute te koop, stem jy in om:

Die toepaslike prys te betaal vir die minuutpak wat jy kies (30, 60, of 120 minute)
Minuutpakkette hernu nie outomaties nie - jy betaal net wanneer jy meer minute koop
Pryse kan verander met redelike kennisgewing; gekoopte minute bly geldig

Terugbetalings, Kansellasies en Herroepingsreg

Hierdie afdeling stel jou terugbetaling- en kansellasiereg uit. Indien jy 'n EU- of EEA-verbruiker is, is die wettelijke 14-dae-herroepingsreg onder Direktief 2011/83/EU van toepassing bykomend tot enige iets hier geskryf, en niks in hierdie Voorwaardes beperk jou verpligte verbruikersregte.

Robot-voorbestellings voor versending

Jou robot-voorbestellingsbetaling en enige balans wat betaal is, is volkomen terugbetaalbaar enige tyd voordat ons jou robot versend. Om te kanselleer, stuur 'n e-pos na support@callee.me met jou ordernommer. Ons betaal die volle bedrag terug na jou oorspronklike betalingsmetode, gewoonlik binne 5 werksdae nadat ons jou versoek ontvang het en in elk geval binne 14 dae. Geen herplaasingsfooi, geen vrae gevra.

Robot-terugstuurings na versending (EU 14-dae-herroeping)

Indien jy 'n EU- of EEA-verbruiker is, het jy 14 dae vanaf die dag waarop jy (of 'n derde party wat jy aanwys) fisieke besit van die robot neem, die reg om uit die kontrak terug te trek vir enige rede. Om hierdie reg uit te oefen, stuur 'n e-pos na returns@callee.me met jou ordernommer; ons sal terugstuur-instruksies stuur. Jy moet die robot binne 14 dae nadat jy ons in kennis stel, terugstuur. Terugstuur-versendkoste is jou verantwoordelikheid tensy die robot defektief is of nie soos beskryf nie. Ons betaal die volle aankooprys terug (insluitend oorspronklike uitgaande versending teen die standaardtarief) binne 14 dae nadat ons die teruggestuurde robot ontvang het, of vroeër indien jy bewys van versending voorsien. Die robot moet in verkoopbare toestand teruggestuur word; ons mag die terugbetaling eweredig verminder vir enige verminderde waarde as gevolg van hantering bo wat nodig is om die aard en funksionering van die produk vas te stel.

Minimum produksiegaransie

Indien ons nie die minimum produksieorder bereik wat nodig is om die eerste batch te vervaardig nie, sal ons die ronde kanselleer en elke deposito in volle na die oorspronklike betalingsmetode binne 10 werksdae na die kansellasie-keuse terugbetaal. Jy sal nie die balansbetaling gehef word nie. Ons sal elke geaffekteerde koper op dieselfde tyd e-pos stuur met die terugbetalingstydlyn. Deposito's word nooit gebruik om onverwante besigheidskoste te dek nie.

Balansbetaling op versend-tyd

Ongeveer 30 dae voordat jou robot versend word, stuur ons jou 'n faktuur vir die oorblywende balans met 'n veilige betalingskakkel. Indien jy die balans nie binne 14 dae na die faktuur betaal nie, kan jou bestelling gekanselleer word en jou deposito in volle terugbetaal word. Jy mag ook kies om op hierdie stadium te kanselleer en 'n volle terugbetaling van jou deposito te ontvang.

Minuut-pakkette en inskrywings

Ongebruikte minuut-pakkette kan binne 30 dae na aankoop terugbetaal word deur support@callee.me te kontak. Eenmaal minute verbruik is (gebruik in stemgesprekke), is die verbruikte gedeelte nie terugbetaalbaar nie. Enige aktiewe inskrywing kan enige tyd vanuit jou rekeningstellings gekanselleer word; jy behou toegang tot aan die einde van die betaalde periode.

Defektiewe of nie-soos-beskrewne produkte

Indien jou robot beskadig, defektief of wesenlik anders as sy beskrywing aankom, kontak returns@callee.me binne 30 dae na aflewering. Ons sal 'n gratis vervanging, herstel of volle terugbetaling na jou keuse reël, in ooreenstemming met die EU-verbruikersgaransie (minimum 2 jaar) en die wette van jou land van woonplek.

Terugbetalingsmetode en tydskrif

Alle terugbetalings word uitgegee na die oorspronklike betalingsmetode wat vir die aankoop gebruik is. Ons gee nie terugbetalings in kontant of na 'n ander kaart of rekening uit nie. Terugbetalingsverwerking aan ons kant word normaalweg binne 5 werksdae voltooi; afhangende van jou bank of kaartuitgewer, kan die fondse 'n bykomende 3 tot 10 werksdae neem om op jou staat te verskyn.

Wat is nie terugbetaalbaar nie

Minute wat reeds in stemgesprekke verbruik is, derdeparty-fooi wat uitdruklik by afrekening openbaar gemaak is (soos grensoorskryding-invoere of makelaarskoste deur vervoerders in bepaalde bestemmings), en skade veroorsaak deur misbruik, ongelukke, ongemagtigde wysigings of gebruik buite die gedokumenteerde bedryfstoestande is nie geskik vir terugbetaling nie.

Jou wettieke regte

Niks in hierdie afdeling beperk of sluit enige verpligte regte wat jy as verbruiker onder die wette van jou land van woonplek het, insluitend (sonder beperking) die EU-verbruikersreg-direktief, nasionale implementasies daarvan en enige plaaslike wettieke waarborg of garantie uit nie. Waar enige klousule hierbo in konflik kom met 'n verpligte verbruikersreg, geld die verpligte reg.

Hoe om 'n terugbetaling aan te vra

Voorversend-kansellasies: support@callee.me. Navorversend-terugstuurings en defektiewe items: returns@callee.me. Sluit altyd jou ordernommer en die e-pos wat by afrekening gebruik is in, sodat ons jou bestelling vinnig kan opspoor.

Intellektuele eiendom

Alle inhoud, eienskappe en funksionaliteit van Callee Me behoort aan Foriero s.r.o. en word beskerm deur kopiereg, handelsmerk en ander intellektuele eiendomswette.

Beperking van aanspreeklikheid

Callee Me is 'n opvoedkundige aanvulling en moet nie formele onderwys vervang nie. Ons is nie aanspreeklik vir opvoedkundige uitkomste of enige indirekte skade wat voortspruit uit die gebruik van ons diens nie.

Beëindiging

Ons kan jou rekening opskort of beëindig as jy hierdie bepalings skend. Jy kan jou rekening te eniger tyd deur jou rekeninginstellings kanselleer.

Veranderings aan bepalings

Ons kan hierdie bepalings van tyd tot tyd opdateer. Ons sal jou van beduidende veranderings in kennis stel via e-pos of deur die platform.

Kontak ons

As jy vrae het oor hierdie Diensbepalings, kontak ons asseblief by legal@callee.me