Question 1

Qu'est-ce que Callee Me et comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Callee Me est une plateforme d'apprentissage basée sur l'IA pour les enfants de 4 à 12 ans. Votre enfant a des conversations vocales individuelles avec un tuteur IA bienveillant qui s'adapte à son âge, ses centres d'intérêt et son niveau. Les parents gèrent tout depuis le tableau de bord, les enseignants peuvent créer et assigner des leçons, et les établissements peuvent le déployer dans toutes leurs classes.

Question 2

Pour quels âges Callee Me est-il conçu ?

Accepted Answer

Callee Me est conçu pour les enfants de la maternelle (4-5 ans) jusqu'au CM2 (11-12 ans). L'IA adapte son style d'enseignement, son vocabulaire et la difficulté selon l'âge et la matière de votre enfant.

Question 3

Quelles matières Callee Me peut-il enseigner ?

Accepted Answer

Callee Me peut enseigner toutes les matières - maths, sciences, langues, histoire, géographie, et bien plus encore. Les parents et enseignants peuvent aussi créer des leçons personnalisées sur des sujets spécifiques. L'IA adapte son approche selon la matière et le niveau de l'enfant.

Question 4

Est-ce sûr pour mon enfant ?

Accepted Answer

Absolument. Toutes les conversations sont adaptées à l'âge et surveillées. Nous n'affichons jamais de publicités aux enfants, ne vendons jamais leurs données, et toutes les sessions vocales sont conçues spécifiquement à des fins éducatives. Les parents ont une visibilité complète sur les résumés de conversation et les progrès. Nous respectons les réglementations RGPD et COPPA sur la protection de la vie privée des enfants.

Question 5

Quelles langues Callee Me prend-il en charge ?

Accepted Answer

Callee Me prend en charge 74 langues incluant l'anglais, l'espagnol, le tchèque, l'allemand, le français, le japonais, le chinois, l'arabe, et bien d'autres. Votre enfant peut apprendre dans sa langue maternelle ou en pratiquer une nouvelle !

Question 6

Quels sont les 4 modes d'apprentissage ?

Accepted Answer

Préparer (se préparer à un nouveau sujet avant le cours), Enseigner (apprendre de nouveaux concepts par la conversation), Réviser (revoir le contenu avant les contrôles), et Tester (évaluer la compréhension par le dialogue). Chaque mode utilise une approche pédagogique différente adaptée à l'objectif.

Question 7

Que puis-je faire depuis le tableau de bord parent ?

Accepted Answer

Le tableau de bord parent est votre centre de contrôle. Ajoutez et gérez les profils d'enfants, choisissez les matières et sujets, lancez des appels à la demande, consultez les résumés de conversation, suivez les progrès de maîtrise, achetez des packs de minutes, et configurez le renouvellement automatique. Vous avez une visibilité complète sur ce que votre enfant apprend.

Question 8

Comment fonctionnent les appels à la demande ?

Accepted Answer

Sélectionnez votre enfant, choisissez une matière ou un sujet (ou laissez l'IA choisir), et lancez un appel instantanément. Le tuteur IA appelle votre enfant pour une conversation vocale individuelle. Vous pouvez aussi programmer des appels ou laisser votre enfant les initier depuis l'app mobile ou le portail enfant.

Question 9

Comment suivre les progrès de mon enfant ?

Accepted Answer

Le tableau de bord affiche les niveaux de maîtrise pour chaque matière et sujet, les résumés de conversation avec les points clés, et l'évolution dans le temps. L'IA suit ce que votre enfant sait, ses difficultés, et ce qu'il est prêt à apprendre ensuite.

Question 10

Comment fonctionne l'aide aux devoirs ?

Accepted Answer

Votre enfant appelle Callee Me et explique sur quoi il travaille. L'IA le guide étape par étape dans les problèmes, en posant des questions et donnant des indices plutôt que de simplement fournir les réponses. Avec la caméra du menton du robot, l'IA peut même voir les devoirs sur le bureau.

Question 11

Plusieurs enfants peuvent-ils utiliser un seul compte ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez ajouter autant de profils d'enfants que nécessaire sous un compte parent. Chaque enfant bénéficie d'un apprentissage personnalisé qui s'adapte à son âge et niveau. Les minutes sont partagées entre tous les enfants de votre compte.

Question 12

Comment mon enfant parle-t-il à Callee Me ?

Accepted Answer

Votre enfant reçoit un appel vocal - comme un vrai appel téléphonique ! Il peut discuter naturellement avec le tuteur IA sur n'importe quel sujet. L'appel peut être lancé par un parent depuis le tableau de bord, depuis l'app mobile, ou l'enfant peut l'initier lui-même depuis son portail avec son code PIN.

Question 13

Est-ce amusant ? Qu'en est-il des jeux et récompenses ?

Accepted Answer

Callee Me rend l'apprentissage amusant grâce à des conversations naturelles, des jeux de mots, des devinettes, des histoires, et des défis adaptés à l'âge. Les enfants gagnent des récompenses et construisent des séries en apprenant. L'IA est patiente, encourageante, et s'adapte à ce que chaque enfant trouve engageant.

Question 14

Que se passe-t-il si mon enfant donne une mauvaise réponse ?

Accepted Answer

L'IA ne critique jamais et ne se frustre jamais. Elle guide doucement l'enfant vers la bonne réponse avec des indices, des questions de suivi, et des encouragements. Faire des erreurs est traité comme une partie naturelle de l'apprentissage, et l'IA adapte son approche selon les difficultés de l'enfant.

Question 15

Qu'est-ce que le portail enfant ?

Accepted Answer

Le portail enfant est une interface web conçue spécialement pour les enfants. Ils peuvent se connecter avec un simple code PIN (pas besoin d'email), voir leurs réussites, et lancer des conversations tout seuls. C'est coloré, ludique et facile à utiliser - même pour les plus petits.

Question 16

Comment créer et assigner des leçons ?

Accepted Answer

Créez des leçons personnalisées via le tableau de bord enseignant - définissez le sujet, les objectifs pédagogiques et les points clés. Puis assignez-les à des élèves individuels ou à des classes entières. L'IA enseigne votre leçon par conversation vocale, en adaptant la présentation au niveau de chaque élève.

Question 17

Comment fonctionne l'évaluation conversationnelle ?

Accepted Answer

Au lieu de QCM, Callee Me évalue la compréhension par un dialogue naturel. L'IA pose des questions ouvertes, fait du suivi sur les réponses, et évalue la compréhension, le raisonnement et la capacité à expliquer des concepts. Vous obtenez des rapports détaillés sur la maîtrise de chaque élève.

Question 18

Comment gère-t-il différents niveaux d'élèves dans une classe ?

Accepted Answer

L'IA adapte automatiquement la difficulté, le vocabulaire et le rythme pour chaque élève individuellement. Un élève en difficulté reçoit plus d'accompagnement et des explications plus simples, tandis qu'un élève avancé obtient des défis plus profonds - tout cela à partir de la même leçon. Une vraie différenciation individualisée à grande échelle.

Question 19

Quel type de rapports de progrès est-ce que j'obtiens ?

Accepted Answer

Analyses détaillées par élève et par classe : niveaux de maîtrise par matière et sujet, résumés des conversations, forces et difficultés identifiées, et évolution dans le temps. Vous pouvez voir exactement quels concepts chaque élève a acquis et où il a besoin de s'exercer davantage.

Question 20

Comment Callee Me peut-il être déployé à l'échelle d'un établissement scolaire ?

Accepted Answer

Chaque élève a simultanément son tuteur IA personnel - aucun conflit d'horaires, aucune pénurie d'enseignants. Les administrateurs scolaires obtiennent des analyses au niveau de l'établissement, les enseignants gèrent leurs classes de façon indépendante, et l'IA s'occupe de l'instruction individualisée impossible à fournir manuellement à grande échelle.

Question 21

Quelles sont les normes de sécurité et de confidentialité des données ?

Accepted Answer

Nous respectons le RGPD, COPPA, et les exigences standard de confidentialité des données éducatives. Toutes les données sont chiffrées, nous ne vendons jamais les données des élèves, et les établissements gardent le contrôle de leurs données. Nous fournissons des accords de traitement des données et pouvons nous adapter aux exigences spécifiques de confidentialité des institutions.

Question 22

Comment participer au Programme Pilote ?

Accepted Answer

Contactez-nous pour discuter d'un pilote pour votre établissement. Les programmes pilotes durent généralement 3 mois et incluent l'aide à la mise en place, la formation des enseignants, et le suivi des progrès. Pour les établissements éligibles, nous fournissons gratuitement l'équipement incluant tablettes et écouteurs.

Question 23

Quel matériel est nécessaire ?

Accepted Answer

N'importe quel appareil avec un navigateur web et un microphone fonctionne - tablettes, ordinateurs portables ou téléphones. Pour une expérience optimale, nous recommandons des écouteurs pour chaque élève. Les écoles de notre programme pilote reçoivent tablettes et écouteurs gratuitement.

Question 24

Qu'est-ce que le Robot Callee Me ?

Accepted Answer

Le Robot Callee Me est un compagnon de tutorat IA pour enfants en forme de poupée russe. Le téléphone de l'enfant fait office de cerveau - le robot se connecte via BLE/WiFi Direct et sert d'enceinte premium, d'écran, de caméra et de microphone. Il fonctionne aussi comme enceinte Bluetooth autonome. Prix : $139.90.

Question 25

Comment fonctionne la précommande ?

Accepted Answer

Vous pouvez précommander le robot avec un acompte de $29.90. Le solde restant est débité à l'expédition du robot. Livraison estimée : Q1 2027.

Question 26

Le robot fonctionne-t-il comme enceinte Bluetooth ?

Accepted Answer

Oui ! Le Robot Callee Me fait aussi office d'enceinte Bluetooth premium. Il dispose d'un système audio stéréo 2.1 de 20W avec deux haut-parleurs stéréo de 30mm (5W chacun), un caisson de basses de 50mm (10W), et un radiateur de basses passif pour des basses profondes jusqu'à ~50Hz. Associez-le à n'importe quel appareil Bluetooth pour diffuser de la musique.

Question 27

Quelle est la qualité audio ?

Accepted Answer

Le robot offre un audio premium : système 2.1 canaux avec 20W de puissance totale (5W+5W stéréo + 10W caisson de basses), radiateur de basses passif pour des basses profondes jusqu'à ~50Hz, THD+N de 0,02%, et rapport signal/bruit >100dB. Il utilise un amplificateur Classe D TAS5805M avec DSP intégré pour filtre, égaliseur et contrôle de dynamique. DSP double mode : beamforming ACTIVÉ pendant les sessions de tutorat, DÉSACTIVÉ en mode enceinte Bluetooth.

Question 28

Quel écran possède le robot ?

Accepted Answer

Un écran AMOLED incurvé de 3,5 pouces (480x320) qui sert de visage au robot avec des yeux animés. Noirs parfaits (pixels AMOLED éteints), contraste 100 000:1, luminosité jusqu'à 600 nits. Plus 70 LEDs RGB adressables autour de la visière pour des animations expressives.

Question 29

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Accepted Answer

Le robot utilise une batterie semi-solide de 3500mAh. Usage mixte typique : ~24 heures. Sessions vocales actives : ~12,5 heures. Charge via USB-C (inclus) ou socle de charge sans fil Qi2/MagSafe (tout socle compatible fonctionne). La base a des aimants d'alignement pour une charge sans fil facile.

Question 30

Le robot a-t-il des caméras ?

Accepted Answer

Oui, deux caméras. Caméra frontale (2MP, champ de vision 66°) pour la détection de présence et d'engagement de l'enfant. Caméra sous le menton (2MP, grand-angle 120°) orientée vers le bas pour scanner les devoirs et voir le bureau, avec éclairage LED.

Question 31

Comment le robot se connecte-t-il à mon téléphone ?

Accepted Answer

Via Bluetooth Low Energy (BLE 5.0) pour la communication principale et WiFi Direct pour transférer les images et fichiers volumineux. Le téléphone de l'enfant fait tourner l'app Callee Me (le cerveau), tandis que le robot est le périphérique.

Question 32

Le robot est-il sûr pour les jeunes enfants ?

Accepted Answer

Absolument. Aucune pièce mobile, coque de surmoulage TPU au toucher doux, batterie semi-solide (non inflammable, aucun emballement thermique). Pèse 386g, mesure 250mm de haut. Conçu pour les 4-12 ans. Aucun point de pincement, rien à casser.

Question 33

Dans quels pays livrez-vous le robot ?

Accepted Answer

Au lancement, nous livrons dans les 27 États membres de l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Australie, au Canada et aux États-Unis. Les options de livraison et le coût en temps réel pour votre destination s'affichent automatiquement lors du paiement dès que vous saisissez votre pays. D'autres pays (notamment Singapour, Hong Kong, Taïwan, le Japon et la Corée) sont prévus pour une phase ultérieure ; inscrivez-vous sur la liste d'attente de la page robot pour être averti quand votre pays sera disponible.

Question 34

Je suis au Canada. Vais-je payer des frais de douane ou droits supplémentaires à la réception du robot ?

Accepted Answer

Oui, prévoyez environ 40 à 80 $ CAD de droits de douane et frais de courtage perçus par le transporteur à la livraison. Le Canada applique un seuil d'exemption très bas (20 $ CAD pour la plupart des transporteurs), donc pratiquement tous les colis importés génèrent ces frais, quel que soit le vendeur. Le prix affiché lors du paiement couvre le robot, la livraison et la TPS/TVH canadienne que nous collectons, mais les droits de douane et les frais de courtage du transporteur sont facturés à la porte par le livreur et échappent à notre contrôle. Nous le mentionnons ici pour éviter toute surprise.

Question 35

Quand mon robot sera-t-il réellement expédié ?

Accepted Answer

La livraison est estimée à Q1 2027. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre lot entre en production, puis à nouveau avec un numéro de suivi quand il quittera l'entrepôt. Le délai de livraison estimé affiché lors du paiement pour votre pays spécifique (express, standard ou économique) correspond au temps de transit habituel du transporteur après notre expédition.

Question 36

Mon acompte de précommande est-il remboursable ? Puis-je annuler ?

Accepted Answer

Oui. Votre acompte est entièrement remboursable à tout moment avant l'expédition de votre robot. Il suffit d'envoyer un e-mail à support@callee.me avec votre numéro de commande et nous vous rembourserons intégralement sur votre mode de paiement d'origine, généralement sous 5 jours ouvrables. Après l'expédition de votre robot, le droit de rétractation standard de l'UE de 14 jours s'applique (retournez le robot pour un remboursement intégral du prix d'achat).

Question 37

Quand le solde restant est-il prélevé ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, vous ne payez que l'acompte de $29.90 plus les frais de port. Le solde restant (la différence jusqu'au prix du robot de $139.90) est prélevé quand votre robot est prêt à être expédié. Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé environ 1 à 2 semaines avant l'expédition ; vous avez 30 jours pour effectuer le paiement du solde. Nous ne prélevons jamais automatiquement votre carte sans que vous cliquiez sur le lien.

Question 38

La TVA, les taxes de vente et les droits de douane sont-ils inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Pour l'UE-27, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et l'Australie : oui, entièrement. Le prix affiché au paiement est le prix tout compris incluant la TVA/TPS au taux de votre pays, sans droits de douane ni frais frontaliers à la livraison. Le récapitulatif de commande détaille les taxes séparément. Pour les États-Unis : la taxe de vente d'État est calculée et ajoutée au paiement là où nous avons une présence fiscale, et votre robot est expédié en franchise de droits sous la règle de minimis de 800 $ US (aucun frais supplémentaire à la porte). Pour le Canada : la TPS/TVH est incluse dans le prix au paiement, mais le transporteur percevra de petits droits de douane et frais de courtage (environ 40 à 80 $ CAD) à la livraison ; voir la question Canada ci-dessus pour les détails.

Question 39

Que se passe-t-il si vous n'atteignez pas le minimum de précommandes ?

Accepted Answer

Si nous n'atteignons pas notre commande minimum de production, tous les acomptes sont remboursés intégralement sur le mode de paiement d'origine, sans questions, sous 10 jours ouvrables après la décision. Vous ne serez pas débité du solde. Nous enverrons un e-mail à tous les concernés en même temps avec le calendrier de remboursement. Votre acompte ne sert jamais à couvrir des coûts non liés.

Question 40

Quelle garantie accompagne le robot ?

Accepted Answer

Chaque robot est livré avec la garantie légale européenne de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si quelque chose tombe en panne lors d'une utilisation normale pendant cette période, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement (frais de retour inclus). La garantie ne couvre pas les dommages physiques dus aux chutes, à l'exposition à l'eau ou aux modifications tierces. Les conditions complètes de garantie sont incluses dans la boîte et sur notre page Conditions générales.

Question 41

Puis-je changer mon adresse de livraison avant l'expédition du robot ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment avant que votre lot entre en production. Envoyez un e-mail à support@callee.me avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois que nous vous envoyons le lien de paiement du solde, votre adresse de livraison est verrouillée - si vous devez la modifier après cela, contactez rapidement le support pour que nous puissions intercepter avant l'enlèvement par le transporteur.

Question 42

Quels téléphones et tablettes fonctionnent avec le robot ?

Accepted Answer

Tout smartphone ou tablette moderne qui supporte le Bluetooth Low Energy 5.0 ou plus récent. Cela couvre l'iPhone 8 et ultérieur (iOS 15+), tous les téléphones Android actuels (Android 10+), et la plupart des tablettes des 5 dernières années. Le robot s'appaire à un téléphone à la fois comme 'cerveau' ; vous pouvez le réappairer à un autre téléphone à tout moment depuis l'app Callee Me. Le robot fonctionne aussi comme haut-parleur Bluetooth autonome avec n'importe quelle source Bluetooth.

Question 43

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et le prélèvement SEPA dans les pays où c'est disponible. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte. Les mêmes options de paiement sont proposées pour l'acompte de précommande et le solde à l'expédition.

Question 44

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Callee Me utilise un modèle simple de paiement à l'usage. Vous achetez des packs de minutes (30, 60 ou 120 minutes) et les utilisez pour tous vos enfants. Aucun abonnement ni frais récurrents - vous ne payez que les minutes dont vous avez besoin. Les nouveaux utilisateurs reçoivent des minutes gratuites pour essayer, sans carte bancaire.

Question 45

Que se passe-t-il si mon enfant n'a plus de minutes pendant un appel ?

Accepted Answer

Quand vos minutes sont épuisées, le système prévient votre enfant avec un message bienveillant et termine l'appel en douceur. Vous pouvez alors acheter plus de minutes depuis le tableau de bord parent pour continuer l'apprentissage.

Question 46

Comment obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution. Les packs de minutes inutilisés peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour les retours de robot, contactez returns@callee.me avec les détails de votre commande.

Question 47

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Oui. Le tableau de bord parent fonctionne sur tout appareil avec navigateur web. Nous avons aussi une app mobile dédiée pour les enfants sur iOS et Android qui prend en charge les notifications d'appel entrant, donnant l'impression d'un véritable appel téléphonique.

Questions fréquemment posées

Général

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