Question 1

¿Qué es Callee Me y cómo funciona?

Accepted Answer

Callee Me es una plataforma educativa con inteligencia artificial para niños de 4 a 12 años. Tu hijo tiene conversaciones individuales por voz con un tutor de IA amigable que se adapta a su edad, intereses y nivel de habilidad. Los padres gestionan todo desde el panel de control, los profesores pueden crear y asignar lecciones, y los colegios pueden implementarlo en las aulas.

Question 2

¿Para qué edades está diseñado Callee Me?

Accepted Answer

Callee Me está diseñado para niños desde preescolar (4-5 años) hasta 6º grado (11-12 años). La IA adapta su estilo de enseñanza, vocabulario y dificultad según la edad y materia de tu hijo.

Question 3

¿Qué materias puede enseñar Callee Me?

Accepted Answer

Callee Me puede enseñar cualquier materia: matemáticas, ciencias, idiomas, historia, geografía y mucho más. Los padres y maestros también pueden crear lecciones personalizadas para temas específicos. La IA adapta su enfoque según la materia y el nivel del niño.

Question 4

¿Es seguro para mi hijo?

Accepted Answer

Absolutamente. Todas las conversaciones son apropiadas para la edad y están supervisadas. Nunca mostramos anuncios a los niños, nunca vendemos sus datos, y todas las sesiones de voz están diseñadas específicamente para fines educativos. Los padres tienen total visibilidad de los resúmenes de conversación y el progreso. Cumplimos con las regulaciones de privacidad infantil GDPR y COPPA.

Question 5

¿Qué idiomas admite Callee Me?

Accepted Answer

Callee Me admite 74 idiomas incluyendo inglés, español, checo, alemán, francés, japonés, chino, árabe y muchos más. ¡Tu hijo puede aprender en su idioma nativo o practicar uno nuevo!

Question 6

¿Cuáles son los 4 modos de aprendizaje?

Accepted Answer

Preparar (prepararse para un tema nuevo antes de clase), Enseñar (aprender nuevos conceptos a través de conversación), Repasar (revisar material antes de exámenes), y Evaluar (valorar comprensión a través de diálogo). Cada modo usa un enfoque de enseñanza diferente adaptado al objetivo.

Question 7

¿Qué puedo hacer desde el panel de padres?

Accepted Answer

El panel de padres es tu centro de control. Añade y gestiona perfiles de niños, elige materias y temas, inicia llamadas inmediatas, ve resúmenes de conversaciones, sigue el progreso de dominio, compra paquetes de minutos y configura renovación automática. Tienes total visibilidad de lo que aprende tu hijo.

Question 8

¿Cómo funcionan las llamadas inmediatas?

Accepted Answer

Selecciona a tu hijo, elige una materia o tema (o deja que la IA elija), e inicia una llamada al instante. El tutor de IA llama a tu hijo para una conversación individual por voz. También puedes programar llamadas o dejar que tu hijo las inicie desde la app móvil o portal infantil.

Question 9

¿Cómo sigo el progreso de mi hijo?

Accepted Answer

El panel muestra niveles de dominio para cada materia y tema, resúmenes de conversaciones con puntos clave, y progreso a lo largo del tiempo. La IA rastrea lo que sabe tu hijo, con qué tiene dificultades, y qué está listo para aprender después.

Question 10

¿Cómo funciona la ayuda con deberes?

Accepted Answer

Tu hijo llama a Callee Me y explica en qué está trabajando. La IA los guía paso a paso por los problemas, haciendo preguntas y dando pistas en lugar de solo proporcionar respuestas. Con la cámara del mentón del robot, la IA puede incluso ver los deberes en el escritorio.

Question 11

¿Pueden varios niños usar una cuenta?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes añadir tantos perfiles de niños como necesites bajo una cuenta de padres. Cada niño recibe aprendizaje personalizado que se adapta a su edad y nivel de habilidad. Los minutos se comparten entre todos los niños de tu cuenta.

Question 12

¿Cómo habla mi hijo con Callee Me?

Accepted Answer

Tu hijo recibe una llamada de voz, ¡como una llamada telefónica real! Puede conversar naturalmente con el tutor de IA sobre cualquier tema. La llamada puede iniciarse desde el panel de control por un padre, desde la app móvil, o el niño puede iniciarla desde el portal infantil usando su PIN.

Question 13

¿Es divertido? ¿Qué hay de juegos y logros?

Accepted Answer

Callee Me hace el aprendizaje divertido a través de conversación natural, juegos de palabras, adivinanzas, cuentos y desafíos apropiados para la edad. Los niños ganan logros y construyen rachas mientras aprenden. La IA es paciente, alentadora y se adapta a lo que cada niño encuentra atractivo.

Question 14

¿Qué pasa si mi hijo da una respuesta incorrecta?

Accepted Answer

La IA nunca critica ni se frustra. Guía suavemente al niño hacia la respuesta correcta con pistas, preguntas de seguimiento y aliento. Cometer errores se trata como parte natural del aprendizaje, y la IA adapta su enfoque según donde el niño tenga dificultades.

Question 15

¿Qué es el portal infantil?

Accepted Answer

El portal infantil es una interfaz web diseñada especialmente para niños. Pueden ingresar con un PIN simple (sin necesidad de email), ver sus logros e iniciar conversaciones por su cuenta. Es colorido, divertido y fácil de usar, incluso para los más pequeños.

Question 16

¿Cómo creo y asigno lecciones?

Accepted Answer

Crea lecciones personalizadas desde el panel del maestro: define el tema, objetivos de aprendizaje y puntos clave. Luego asígnalas a estudiantes individuales o salones completos. La IA enseña tu lección mediante conversación de voz, adaptando la entrega al nivel de cada estudiante.

Question 17

¿Cómo funciona la evaluación conversacional?

Accepted Answer

En lugar de exámenes de opción múltiple, Callee Me evalúa la comprensión a través de diálogo natural. La IA hace preguntas abiertas, hace seguimiento de respuestas y evalúa comprensión, razonamiento y capacidad para explicar conceptos. Obtienes informes detallados del dominio de cada estudiante.

Question 18

¿Cómo maneja diferentes niveles de estudiantes en una clase?

Accepted Answer

La IA adapta automáticamente la dificultad, vocabulario y ritmo para cada estudiante de forma individual. Un estudiante con dificultades recibe más apoyo y explicaciones simples, mientras que uno avanzado obtiene desafíos más profundos, todo desde la misma lección. Verdadera diferenciación personalizada a gran escala.

Question 19

¿Qué tipo de informes de progreso recibo?

Accepted Answer

Análisis detallados por estudiante y por aula: niveles de dominio por materia y tema, resúmenes de conversaciones, áreas de fortaleza y dificultad, y progreso a lo largo del tiempo. Puedes ver exactamente qué conceptos ha dominado cada estudiante y dónde necesita más práctica.

Question 20

¿Cómo se implementa Callee Me en toda una escuela?

Accepted Answer

Cada estudiante tiene un tutor de IA personal simultáneamente: sin conflictos de horarios, sin escasez de maestros. Los administradores escolares obtienen análisis institucionales, los maestros gestionan sus aulas independientemente, y la IA maneja la instrucción personalizada que es imposible brindar manualmente a gran escala.

Question 21

¿Cuáles son los estándares de seguridad y privacidad de datos?

Accepted Answer

Cumplimos con GDPR, COPPA y los requisitos estándar de privacidad de datos educativos. Todos los datos están encriptados, nunca vendemos datos de estudiantes, y las escuelas mantienen el control sobre sus datos. Proporcionamos acuerdos de procesamiento de datos y podemos adaptarnos a requisitos específicos de privacidad institucional.

Question 22

¿Cómo nos unimos al Programa Piloto?

Accepted Answer

Contáctanos para discutir un programa piloto para tu escuela. Los programas piloto típicamente duran 3 meses e incluyen soporte de configuración, capacitación docente e informes de progreso. Para escuelas que califiquen, proporcionamos equipos gratuitos incluyendo tablets y auriculares.

Question 23

¿Qué hardware se requiere?

Accepted Answer

Cualquier dispositivo con navegador web y micrófono funciona: tablets, laptops o teléfonos. Para la mejor experiencia, recomendamos audífonos para cada estudiante. Las escuelas en nuestro programa piloto reciben tablets y audífonos sin costo.

Question 24

¿Qué es el Robot de Callee Me?

Accepted Answer

El Robot Callee Me es un compañero de tutoría de IA para niños con forma de muñeca matrioshka. El teléfono del niño es el cerebro: el robot se conecta vía BLE/WiFi Direct y sirve como altavoz premium, pantalla, cámara y micrófono. También funciona como altavoz Bluetooth independiente. Precio: $139.90.

Question 25

¿Cómo funciona la preventa?

Accepted Answer

Puedes hacer la preventa del robot con un depósito de $29.90. El saldo restante se cobra cuando el robot se envía. Entrega estimada: Q1 2027.

Question 26

¿El robot funciona como altavoz Bluetooth?

Accepted Answer

¡Sí! El Robot de Callee Me también funciona como altavoz Bluetooth premium. Tiene un sistema de audio estéreo 2.1 de 20W con dos drivers estéreo de 30mm (5W cada uno), un subwoofer de 50mm (10W), y un radiador de graves pasivo para graves profundos hasta ~50Hz. Conéctalo con cualquier dispositivo Bluetooth para reproducir música.

Question 27

¿Cómo es la calidad de audio?

Accepted Answer

El robot tiene audio premium: sistema de 2.1 canales con 20W de potencia total (5W+5W estéreo + 10W subwoofer), radiador de graves pasivo para graves profundos hasta ~50Hz, THD+N de 0.02%, y SNR >100dB. Usa un amplificador TAS5805M Clase D con DSP integrado para crossover, EQ y control de rango dinámico. DSP de modo dual: beamforming ACTIVADO durante llamadas de tutoría, DESACTIVADO en modo altavoz Bluetooth.

Question 28

¿Qué pantalla tiene el robot?

Accepted Answer

Una pantalla AMOLED curva de 3.5 pulgadas (480x320) que sirve como la cara del robot con ojos animados. Negro verdadero (píxeles AMOLED apagados), contraste 100,000:1, hasta 600 nits de brillo. Además 70 LEDs RGB direccionables alrededor de la visera para animaciones expresivas.

Question 29

¿Cuánto dura la batería?

Accepted Answer

El robot usa una batería semi-sólida de 3500mAh. Uso mixto típico: ~24 horas. Sesiones de voz activas: ~12.5 horas. Carga vía USB-C (incluido) o base de carga inalámbrica Qi2/MagSafe (cualquier base compatible funciona). La base tiene imanes de alineación para carga inalámbrica fácil.

Question 30

¿El robot tiene cámaras?

Accepted Answer

Sí, cámaras duales. Cámara frontal (2MP, 66° FOV) para detección de presencia y participación del niño. Cámara inferior (2MP, 120° gran angular) orientada hacia abajo para escanear tareas y vista del escritorio, con luz LED para iluminación.

Question 31

¿Cómo se conecta el robot a mi teléfono?

Accepted Answer

Vía Bluetooth Low Energy (BLE 5.0) para comunicación principal y WiFi Direct para transferir imágenes y archivos grandes. El teléfono del niño ejecuta la app de Callee Me (el cerebro), mientras el robot es el periférico.

Question 32

¿Es seguro el robot para niños pequeños?

Accepted Answer

Absolutamente. Cero partes móviles, carcasa de sobremolde TPU suave al tacto, batería semi-sólida (no inflamable, sin fuga térmica). Pesa 386g, 250mm de alto. Diseñado para edades 4-12. Sin puntos de pellizco, nada que romper.

Question 33

¿A qué países envían el robot?

Accepted Answer

En el lanzamiento enviamos a los 27 estados miembros de la UE más Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia, Canadá y Estados Unidos. Las opciones de envío y el costo real para tu destino aparecen automáticamente en el checkout una vez que ingreses tu país. Otros países (incluyendo Singapur, Hong Kong, Taiwán, Japón y Corea) están en la hoja de ruta para una fase posterior; únete a la lista de espera en la página del robot para ser notificado cuando tu país esté disponible.

Question 34

Estoy en Canadá. ¿Pagaré aduanas o aranceles adicionales cuando llegue el robot?

Accepted Answer

Sí, calcula aproximadamente CAD $40 a $80 en aranceles y comisiones de gestión que cobrará la empresa de mensajería en la entrega. Canadá tiene un umbral libre de impuestos muy bajo (CAD $20 para la mayoría de las empresas), por lo que casi todos los paquetes importados generan estas tarifas sin importar quién sea el vendedor. El precio que ves en nuestro checkout cubre el robot, el envío y el GST/HST canadiense que cobramos nosotros, pero el arancel aduanero y la comisión de gestión se cobran en la puerta por la empresa de transporte y están fuera de nuestro control. Lo mencionamos aquí para que no haya sorpresas.

Question 35

¿Cuándo se enviará realmente mi robot?

Accepted Answer

La entrega estimada es Q1 2027. Te enviaremos un email en el momento que tu lote entre en producción, y luego otro con el número de seguimiento cuando salga del almacén. El tiempo de entrega estimado que se muestra en el checkout para tu país específico (express, estándar o económico) es el tiempo típico de tránsito del transportista después de que lo enviemos.

Question 36

¿Es reembolsable mi depósito de pedido anticipado? ¿Puedo cancelar?

Accepted Answer

Sí. Tu depósito es completamente reembolsable en cualquier momento antes de que tu robot sea enviado. Solo envía un email a support@callee.me con tu número de pedido y te reembolsaremos completamente a tu método de pago original, usualmente en 5 días hábiles. Después de que tu robot haya sido enviado, aplica el derecho de desistimiento estándar de la UE de 14 días (devuelve el robot para un reembolso completo del precio de compra).

Question 37

¿Cuándo se cobra el saldo restante?

Accepted Answer

Hoy solo pagas el depósito de $29.90 más el envío. El saldo restante (la diferencia hasta el precio del robot de $139.90) se cobra cuando tu robot esté listo para enviar. Te enviamos un enlace de pago seguro aproximadamente 1 a 2 semanas antes del envío; tienes 30 días para completar el pago del saldo. Nunca cobramos tu tarjeta automáticamente sin que hagas clic en el enlace.

Question 38

¿Están incluidos el IVA, impuestos de venta y aranceles aduaneros en el precio?

Accepted Answer

Para UE-27, Reino Unido, Suiza, Noruega y Australia: sí, completamente. El precio mostrado en el checkout es el precio todo incluido con IVA/GST a la tasa de tu país, y no hay aranceles aduaneros o tasas fronterizas en la entrega. El resumen del pedido desglosa el impuesto por separado. Para Estados Unidos: el impuesto estatal se calcula y se agrega en el checkout donde tenemos nexo, y tu robot se envía libre de aranceles bajo la regla de minimis de $800 de EE.UU. (sin tarifas adicionales en la puerta). Para Canadá: GST/HST está incluido en el precio del checkout, pero la empresa de mensajería cobrará un pequeño arancel aduanero y comisión de gestión (aproximadamente CAD $40 a $80) en la entrega; consulta la pregunta sobre Canadá arriba para más detalles.

Question 39

¿Qué pasa si no alcanzan el mínimo de pedidos anticipados?

Accepted Answer

Si no alcanzamos nuestro pedido mínimo de producción, cada depósito se reembolsa completamente al método de pago original, sin preguntas, dentro de 10 días hábiles de la decisión. No se te cobrará el saldo. Enviaremos un email a todos los afectados al mismo tiempo con el cronograma de reembolso. Tu depósito nunca se usa para cubrir costos no relacionados.

Question 40

¿Qué garantía incluye el robot?

Accepted Answer

Cada robot se envía con la garantía legal de 2 años de la UE contra defectos de fabricación. Si algo falla por uso normal durante ese período, lo repararemos o reemplazaremos sin costo (incluyendo envío de devolución). La garantía no cubre daños físicos por caídas, exposición al agua o modificaciones de terceros. Los términos completos de garantía se incluyen en la caja y en nuestra página de Términos.

Question 41

¿Puedo cambiar mi dirección de envío antes de que se envíe el robot?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento antes de que tu lote entre en producción. Envía un email a support@callee.me con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez que te enviemos el enlace de pago del saldo, tu dirección de envío queda fija - si necesitas actualizarla después de eso, contacta a soporte rápidamente para que podamos interceptar antes de que el transportista lo recoja.

Question 42

¿Qué teléfonos y tablets funcionan con el robot?

Accepted Answer

Cualquier smartphone o tablet moderno que soporte Bluetooth Low Energy 5.0 o más reciente. Eso cubre iPhone 8 y posteriores (iOS 15+), todos los teléfonos Android actuales (Android 10+), y la mayoría de tablets de los últimos 5 años. El robot se sincroniza con un teléfono a la vez como el 'cerebro'; puedes volver a sincronizar con un teléfono diferente en cualquier momento desde la app Callee Me. El robot también funciona como altavoz Bluetooth independiente con cualquier fuente Bluetooth.

Question 43

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, y Domiciliación Bancaria SEPA en países donde esté disponible. Los pagos se procesan de forma segura por Stripe; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Las mismas opciones de pago se ofrecen tanto para el depósito de pedido anticipado como para el saldo al momento del envío.

Question 44

¿Cómo funciona el precio?

Accepted Answer

Callee Me usa un modelo simple de pago por uso. Compras paquetes de minutos (30, 60 o 120 minutos) y los usas con todos tus hijos. No hay suscripciones ni cargos recurrentes: solo pagas por los minutos que necesitas. Los nuevos usuarios reciben minutos gratis para probarlo, sin tarjeta de crédito requerida.

Question 45

¿Qué pasa si mi hijo se queda sin minutos durante una llamada?

Accepted Answer

Cuando se agoten los minutos, el sistema le avisará a tu hijo con un mensaje amigable y terminará la llamada de forma cordial. Luego puedes comprar más minutos desde el panel de padres para continuar aprendiendo.

Question 46

¿Cómo obtengo un reembolso?

Accepted Answer

Si no estás satisfecho, contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar una solución. Los paquetes de minutos no utilizados pueden reembolsarse dentro de 30 días de la compra. Para devoluciones de robot, contacta returns@callee.me con los detalles de tu pedido.

Question 47

¿Hay una app móvil?

Accepted Answer

Sí. El panel de padres funciona en cualquier dispositivo con navegador web. También tenemos una app móvil dedicada para niños en iOS y Android que soporta notificaciones de llamadas entrantes, haciéndolo sentir como una experiencia real de llamada telefónica.

Preguntas Frecuentes

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Para Niños

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Para Colegios

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