Kushtet e Shërbimit

Përditësuar së fundi: May 21, 2026

Pranimi i Kushteve

Duke aksesuar ose përdorur Callee Me, ju pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte Shërbimi. Nëse nuk i pranoni këto kushte, nuk mund ta përdorni platformën tonë.

Përshkrimi i Shërbimit

Callee Me është një platformë mësimdhënieje e fuqizuar nga inteligjenca artificiale, që ofron mësime edukative me zë për fëmijë të moshës 4-12 vjeç. Shërbimi ynë përfshin mësimdhënie të personalizuar, ndihmë me detyrat e shtëpisë, përgatitje për testet dhe ndjekje të progresit në të mësuar.

Llogaritë e përdoruesit

Për të përdorur Callee Me, duhet të krijoni një llogari. Ju jeni përgjegjës për:

Dhënien e të dhënave të sakta të llogarisë
Ruajtjen e sigurisë së kredencialeve të llogarisë suaj
Menaxhimin e profileve të fëmijëve nën llogarinë tuaj
Njoftimin e menjëhershëm ndaj nesh për çdo qasje të paautorizuar

Pëlqimi prindëror

Shërbimi ynë është menduar të përdoret nga fëmijët nën mbikëqyrjen e prindërve. Duke krijuar profile fëmijësh, ju konfirmoni se jeni prindi ose kujdestari ligjor dhe jepni pëlqimin që fëmija juaj të përdorë platformën.

Përdorimi i pranueshëm

Ju pranoni të mos:

Keqpërdorni shërbimin tonë ose të përpiqeni të hyni në të me metoda të paautorizuara
Përdorni shërbimin në çfarëdo mënyre që mund të dëmtojë fëmijët ose përdoruesit e tjerë
Ndërhyni në funksionimin e rregullt të platformës
Kryeni inxhinieri të kundërt ose të përpiqeni të nxirrni sistemet tona të IA-së

Çmimet dhe faturimi

Callee Me përdor një model pakosh minutash me pagesë sipas përdorimit. Duke blerë minuta, ju pranoni që:

Të paguani çmimin përkatës për pakon e minutave që zgjidhni (30, 60 ose 120 minuta)
Pakot e minutave nuk rinovohen automatikisht - paguani vetëm kur blini minuta të reja
Çmimet mund të ndryshojnë me njoftim të arsyeshëm; minutat e blera mbeten të vlefshme

Rimbursimet, anulimet dhe e drejta e tërheqjes

Ky seksion përcakton të drejtat tuaja për rimbursim dhe anulim. Nëse jeni konsumator në BE ose në ZEE, e drejta ligjore e tërheqjes brenda 14 ditëve sipas Direktivës 2011/83/BE zbatohet përveç çdo gjëje të shkruar këtu, dhe asgjë në këto Kushte nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator.

Porositë paraprake të robotit përpara dërgesës

Depozita e porosisë suaj paraprake për robotin dhe çdo shumë e mbetur e paguar janë plotësisht të rimbursueshme në çdo kohë përpara se ne ta dërgojmë robotin tuaj. Për ta anuluar, dërgoni email në support@callee.me duke shënuar numrin e porosisë. Ne e rimbursojmë të gjithë shumën e paguar në metodën tuaj origjinale të pagesës, zakonisht brenda 5 ditëve pune nga marrja e kërkesës suaj dhe në çdo rast brenda 14 ditëve. Pa tarifë rikthimi në stok, pa pyetje.

Kthimet e robotit pas dërgesës (tërheqja brenda 14 ditëve në BE)

Nëse jeni konsumator në BE ose në ZEE, keni 14 ditë nga dita kur ju (ose një palë e tretë e caktuar prej jush) merrni robotin fizikisht në dorëzim, për t'u tërhequr nga kontrata për çfarëdo arsyeje. Për ta ushtruar këtë të drejtë, dërgoni email në returns@callee.me me numrin e porosisë suaj; ne do t'ju dërgojmë udhëzimet për kthimin. Ju duhet ta ktheni robotin brenda 14 ditëve nga njoftimi ynë. Shpenzimet e dërgesës së kthimit janë përgjegjësia juaj, përveç rastit kur roboti është me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin. Ne rimbursojmë çmimin e plotë të blerjes (përfshirë dërgesën fillestare me tarifë standarde) brenda 14 ditëve nga marrja e robotit të kthyer, ose më herët nëse paraqisni dëshmi të nisjes së dërgesës. Roboti duhet të kthehet në gjendje të rishitshme; ne mund ta zvogëlojmë rimbursimin në mënyrë proporcionale për çdo humbje vlere të shkaktuar nga një trajtim që i tejkalon nevojat për të përcaktuar natyrën dhe funksionimin e produktit.

Garancia e prodhimit minimal

Nëse nuk e arrijmë porosinë minimale të prodhimit të nevojshme për të prodhuar partinë e parë, ne do ta anulojmë raundin dhe do të rimbursojmë çdo depozitë të plotë në metodën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune nga vendimi për anulim. Nuk do t'ju ngarkohet pagesa e mbetur. Do t'u dërgojmë email në të njëjtën kohë të gjithë blerësve të prekur, bashkë me afatin e rimbursimit. Depozitat nuk përdoren kurrë për të mbuluar kosto biznesi të palidhura.

Pagesa e mbetur në momentin e dërgesës

Rreth 30 ditë përpara se roboti juaj të dërgohet, ne do t'ju dërgojmë me email një faturë për shumën e mbetur bashkë me një lidhje të sigurt pagese. Nëse nuk e paguani shumën e mbetur brenda 14 ditëve nga fatura, porosia juaj mund të anulohet dhe depozita t'ju rimbursohet e plotë. Gjithashtu, në këtë fazë mund të zgjidhni ta anuloni porosinë dhe të merrni rimbursim të plotë të depozitës.

Pakot e minutave dhe abonimet

Pakot e minutave të papërdorura mund të rimbursohen brenda 30 ditëve nga blerja duke kontaktuar support@callee.me. Pasi minutat janë konsumuar (përdorur në biseda zanore), pjesa e konsumuar nuk rimbursohet. Çdo abonim aktiv mund të anulohet në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë suaj; ju e ruani qasjen deri në fund të periudhës së paguar.

Produkte me defekt ose që nuk përputhen me përshkrimin

Nëse roboti juaj mbërrin i dëmtuar, me defekt ose thelbësisht i ndryshëm nga përshkrimi i tij, kontaktoni returns@callee.me brenda 30 ditëve nga dorëzimi. Ne do të organizojmë një zëvendësim falas, riparim ose rimbursim të plotë sipas zgjedhjes suaj, në përputhje me garancinë e konsumatorit në BE (minimum 2 vjet) dhe me ligjet e vendit tuaj të banimit.

Mënyra dhe afatet e rimbursimit

Të gjitha rimbursimet kryhen në metodën origjinale të pagesës të përdorur për blerjen. Ne nuk kryejmë rimbursime në para në dorë ose në një kartë apo llogari tjetër. Përpunimi i rimbursimit nga ana jonë zakonisht përfundon brenda 5 ditëve pune; në varësi të bankës ose lëshuesit të kartës suaj, fondet mund të kërkojnë edhe 3 deri në 10 ditë pune shtesë për t'u shfaqur në pasqyrën tuaj.

Çfarë nuk rimbursohet

Minutat që janë konsumuar tashmë në biseda zanore, tarifat e palëve të treta të deklaruara qartë gjatë pagesës (si detyrimet doganore ndërkufitare ose tarifat e ndërmjetësimit të aplikuara nga transportuesit në disa destinacione), si dhe dëmtimet e shkaktuara nga keqpërdorimi, aksidentet, modifikimet e paautorizuara ose përdorimi jashtë kushteve të dokumentuara të funksionimit nuk kualifikohen për rimbursim.

Të drejtat tuaja ligjore

Asgjë në këtë seksion nuk kufizon ose përjashton ndonjë të drejtë të detyrueshme që ju keni si konsumator sipas ligjeve të vendit tuaj të banimit, duke përfshirë (pa kufizim) Direktivën e BE-së për të Drejtat e Konsumatorit, zbatimet kombëtare të saj dhe çdo garanci ligjore vendore. Kur ndonjë klauzolë e mësipërme bie ndesh me një të drejtë të detyrueshme të konsumatorit, mbizotëron e drejta e detyrueshme.

Si të kërkoni një rimbursim

Anulime përpara dërgesës: support@callee.me. Kthime pas dërgesës dhe artikuj me defekt: returns@callee.me. Përfshini gjithmonë numrin e porosisë dhe emailin e përdorur gjatë pagesës, që ta gjejmë shpejt porosinë tuaj.

Pronësia intelektuale

I gjithë përmbajtja, veçoritë dhe funksionaliteti i Callee Me janë pronë e Foriero s.r.o. dhe mbrohen nga ligjet për të drejtat e autorit, markat tregtare dhe pronësinë intelektuale.

Kufizimi i përgjegjësisë

Callee Me është një mjet plotësues edukativ dhe nuk duhet të zëvendësojë arsimin formal. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për rezultatet arsimore apo për ndonjë dëm të tërthortë që rrjedh nga përdorimi i shërbimit tonë.

Ndërprerja

Ne mund ta pezullojmë ose ta mbyllim llogarinë tuaj nëse shkelni këto kushte. Ju mund ta mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë.

Ndryshimet në kushte

Ne mund t'i përditësojmë këto kushte herë pas here. Do t'ju njoftojmë për ndryshimet e rëndësishme me email ose përmes platformës.

Na kontaktoni

Nëse keni pyetje në lidhje me këto Kushte Shërbimi, ju lutemi na kontaktoni në legal@callee.me