مەرجەکانی خزمەتگوزاری
دوا نوێکردنەوە: May 21, 2026
ڕەزامەندی لەسەر مەرجەکان
بە دەستگەیشتن یان بەکارهێنانی Callee Me، ڕازی دەبیت کە پابەند بیت بەم مەرجانەی خزمەتگوزاری. ئەگەر ڕازی نیت بەم مەرجانە، ناتوانیت پلاتفۆرمەکەمان بەکاربهێنیت.
پێناسەی خزمەتگوزاری
Callee Me پلاتفۆرمێکی فێرکارییە بە هێزی ژیریی دەستکرد کە وانەی پەروەردەیی دەنگی پێشکەش دەکات بۆ منداڵانی تەمەن ٤-١٢ ساڵ. خزمەتگوزاریەکەمان فێرکردنی کەسیکراو، یارمەتی ئەرکی ماڵەوە، ئامادەکاری تاقیکردنەوە و بەدواداچوونی پێشکەوتنی فێربوون لەخۆدەگرێت.
هەژمارەکانی بەکارهێنەر
بۆ بەکارهێنانی Callee Me، پێویستە هەژمارێک دروست بکەیت. تۆ بەرپرسیاریت لە:
- دابینکردنی زانیاری ڕاست و دروستی هەژمار
- پاراستنی ئاسایشی زانیارییەکانی چوونەژوورەوەی هەژمارەکەت
- بەڕێوەبردنی پرۆفایلی منداڵان لەژێر هەژمارەکەتدا
- ئاگادارکردنەوەی دەستبەجێی ئێمە لە هەر چوونەژوورەوەیەکی بێ مۆڵەت
ڕەزامەندی دایک و باوک
خزمەتگوزارییەکەمان بۆ بەکارهێنان لەلایەن منداڵانەوە لەژێر چاودێری دایک و باوک دانراوە. بە دروستکردنی پرۆفایلی منداڵ، تۆ پشتڕاست دەکەیتەوە کە دایک یان باوک یان سەرپەرشتیاری یاسایی منداڵەکەیت و ڕەزامەندی دەدەیت کە منداڵەکەت پلاتفۆرمەکە بەکاربهێنێت.
بەکارهێنانی گونجاو
تۆ ڕەزامەندی دەدەیت کە:
- خراپ بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکەمان یان هەوڵدان بۆ دەستگەیشتن پێی بە ڕێگای بێ مۆڵەت
- بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە بە هەر شێوەیەک کە زیان بە منداڵان یان بەکارهێنەرانی تر بگەیەنێت
- تێکدانی کارکردنی دروستی پلاتفۆرمەکە
- پێچەوانەکردنەوەی تەکنەلۆژیا یان هەوڵدان بۆ دەرهێنانی سیستەمە AIـیەکانمان
نرخ و پارەدان
Callee Me مۆدێلی پاکێتی خولەکی «پارەدان بەپێی بەکارهێنان» بەکاردەهێنێت. بە کڕینی خولەک، تۆ ڕەزامەندی دەدەیت بە:
- دانی نرخی دیاریکراوی ئەو پاکێتە خولەکەی هەڵیدەبژێریت (٣٠، ٦٠، یان ١٢٠ خولەک)
- پاکێتی خولەک بەخۆکاری نوێ ناکرێتەوە - تەنها کاتێک پارە دەدەیت کە خولەکی زیاتر بکڕیت
- لەوانەیە نرخەکان بە ئاگادارکردنەوەیەکی گونجاو بگۆڕێن؛ ئەو خولەکانەی کڕیوتن بەردەوام دەبن
گەڕاندنەوەی پارە، هەڵوەشاندنەوە و مافی کشانەوە
ئەم بەشە مافەکانی تۆ بۆ گەڕاندنەوەی پارە و هەڵوەشاندنەوە ڕوون دەکاتەوە. ئەگەر تۆ بەکاربەرێکی یەکێتی ئەورووپا یان ناوچەی ئابووری ئەورووپا بیت، مافی یاسایی ١٤ ڕۆژەی کشانەوە بەپێی ڕێنمایی 2011/83/EU جگە لە هەرچی لێرەدا نووسراوە جێبەجێ دەبێت، و هیچ شتێک لەم مەرجانەدا مافە بنەڕەتییەکانی تۆ وەک بەکاربەر سنووردار ناکات.
پێش‌داواکاری ڕۆبۆت پێش ناردن
پێشەکیی پێش‌داواکاری ڕۆبۆتەکەت و هەر بڕێکی تری دراو بە تەواوی دەگەڕێنرێتەوە لە هەر کاتێکدا پێش ئەوەی ڕۆبۆتەکەت بنێرین. بۆ هەڵوەشاندنەوە، ئیمەیڵ بنێرە بۆ support@callee.me لەگەڵ ژمارەی داواکارییەکەت. تەواوی بڕی دراو دەگەڕێنینەوە بۆ هەمان ڕێگای پارەدانی سەرەتا، بە زۆری لە ماوەی ٥ ڕۆژی کاری دوای وەرگرتنی داواکەت و لە هەموو حاڵەتێکدا لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا. هیچ کرێی گەڕاندنەوە بۆ کۆگا نییە، بێ هیچ پرسیارێک.
گەڕاندنەوەی ڕۆبۆت دوای ناردن (مافی ١٤ ڕۆژەی کشانەوەی ئەورووپا)
ئەگەر تۆ بەکاربەرێکی یەکێتی ئەورووپا یان ناوچەی ئابووری ئەورووپا بیت، ١٤ ڕۆژت هەیە لەو ڕۆژەوە کە تۆ (یان لایەنێکی سێیەم کە دیاریت کردووە) ڕۆبۆتەکە بە دەست وەردەگریت بۆ ئەوەی بە هەر هۆیەک لە گرێبەستەکە بکشێیتەوە. بۆ بەکارهێنانی ئەم مافە، ئیمەیڵ بنێرە بۆ returns@callee.me لەگەڵ ژمارەی داواکارییەکەت؛ ڕێنماییەکانی گەڕاندنەوەت بۆ دەنێرین. دەبێت ڕۆبۆتەکە لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا دوای ئاگادارکردنەوەمان بگەڕێنیتەوە. کرێی ناردنەوە لە ئەستۆی خۆتە مەگەر ڕۆبۆتەکە خراپ بێت یان وەک وەسفکراوەکە نەبێت. تەواوی نرخی کڕین (بە کرێی ناردنی سەرەتایی بە نرخی ئاسایی‌شەوە) لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا دوای وەرگرتنی ڕۆبۆتی گەڕێنراوە دەگەڕێنینەوە، یان زووتر ئەگەر بەڵگەی ناردن پێشکەش بکەیت. دەبێت ڕۆبۆتەکە بە دۆخێکی گونجاو بۆ فرۆشتنەوە بگەڕێنرێتەوە؛ لەوانەیە بڕی گەڕاندنەوەی پارە بە ڕێژەیی کەم بکەینەوە بۆ هەر کەمبوونەوەیەکی نرخ کە بەهۆی لێدانێکی زیاتر لەوەی پێویستە بۆ زانینی سروشت و کارکردنی بەرهەمەکە دروست بووبێت.
زەمانەتی کەمترین بڕی بەرهەمهێنان
ئەگەر نەگەینە ئەو کەمترین بڕی داواکاری بەرهەمهێنانەی کە پێویستە بۆ دروستکردنی یەکەم کۆمەڵە، خولەکەکە هەڵدەوەشێنینەوە و هەموو پێشەکییەک بە تەواوی دەگەڕێنینەوە بۆ ڕێگای پارەدانی سەرەتا لە ماوەی ١٠ ڕۆژی کاری دوای بڕیاری هەڵوەشاندنەوە. بڕی ماوەت لێ وەرناگیرێت. لە هەمان کاتدا ئیمەیڵ بۆ هەموو کڕیارێکی کاریگەربوو دەنێرین لەگەڵ کاتی گەڕاندنەوەی پارە. پێشەکییەکان هەرگیز بۆ داپۆشینی تێچووی بازرگانی پەیوەندی‌نەدار بەکارناهێنرێن.
پارەدانی بڕی ماوە لە کاتی ناردندا
نزیکەی ٣٠ ڕۆژ پێش ناردنی ڕۆبۆتەکەت، پسوولەیەکت بۆ دەنێرین بە ئیمەیڵ بۆ بڕی ماوە لەگەڵ بەستەرێکی پارەدانی پارێزراو. ئەگەر بڕی ماوە لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا دوای پسوولەکە نەدەیت، لەوانەیە داواکارییەکەت هەڵبوەشێنرێتەوە و پێشەکییەکەت بە تەواوی بگەڕێنرێتەوە. هەروەها دەتوانیت لەم قۆناغەدا هەڵوەشاندنەوە هەڵبژێریت و پێشەکییەکەت بە تەواوی وەربگریتەوە.
پاکێتی خولەک و بەشداربوونەکان
پاکێتی خولەکی بەکارنەهێنراو دەکرێت لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دوای کڕین بگەڕێنرێتەوە بە پەیوەندیکردن بە support@callee.me. کاتێک خولەکەکان بەکارهێنران (لە گفتوگۆی دەنگیدا)، ئەو بەشەی بەکارهاتووە ناگەڕێنرێتەوە. هەر بەشداربوونێکی چالاک دەکرێت لە هەر کاتێکدا لە ڕێکخستنەکانی هەژمارەکەتەوە هەڵبوەشێنرێتەوە؛ تا کۆتایی ماوەی پارەدراو دەستت پێی دەگات.
بەرهەمی خراپ یان نا‌وەک‌وەسفکراو
ئەگەر ڕۆبۆتەکەت زیانلێکەوتوو، عەیبدار، یان بە شێوەیەکی بنەڕەتی جیاواز لە وەسفەکەی گەیشت، لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دوای گەیاندن پەیوەندی بکە بە returns@callee.me. بەپێی هەڵبژاردنی خۆت، گۆڕینەوەیەکی بێبەرامبەر، چاککردنەوە، یان گەڕاندنەوەی تەواوی پارە ڕێکدەخەین، بەپێی زەمانەتی بەکاربەری یەکێتی ئەورووپا (لانیکەم ٢ ساڵ) و یاساکانی ئەو وڵاتەی تێیدا نیشتەجێیت.
ڕێگا و کاتی گەڕاندنەوەی پارە
هەموو گەڕاندنەوەکانی پارە بۆ هەمان ڕێگای پارەدانی سەرەتا دەنێردرێنەوە کە بۆ کڕینەکە بەکارهێنراوە. بە پارەی نەقد یان بۆ کارتێک یان هەژمارێکی جیاواز پارە ناگەڕێنینەوە. پرۆسەکردنی گەڕاندنەوە لەلایەن ئێمەوە بە ئاسایی لە ماوەی ٥ ڕۆژی کاریدا تەواو دەبێت؛ بەپێی بانک یان دەرکەری کارتەکەت، لەوانەیە پارەکە ٣ بۆ ١٠ ڕۆژی کاری زیاتری پێبچێت تا لە کشفەکەتدا دەربکەوێت.
چی ناگەڕێنرێتەوە
ئەو خولەکانەی پێشتر لە گفتوگۆی دەنگیدا بەکارهاتوون، کرێی لایەنی سێیەم کە بە ڕوونی لە کاتی پارەدان ڕاگەیەنراوە (وەک باجی سنووری یان کرێی دەلالی کە کۆمپانیای گواستنەوە لە هەندێک شوێندا وەریدەگرن)، و ئەو زیانانەی بەهۆی بەکارهێنانی خراپ، ڕووداو، گۆڕانکاری بێ مۆڵەت، یان بەکارهێنان لە دەرەوەی مەرجە تۆمارکراوەکانی کارکردنەوە دروست بوون، شایستەی گەڕاندنەوەی پارە نین.
مافە یاساییەکانت
هیچ شتێک لەم بەشەدا ئەو مافە بنەڕەتییانەی وەک بەکاربەرێک بەپێی یاساکانی وڵاتی نیشتەجێبوونت هەتە سنووردار ناکات یان نایانسڕێتەوە، بە تایبەتی (بەبێ سنووردارکردن) ڕێنمایی مافەکانی بەکاربەری یەکێتی ئەورووپا، جێبەجێکردنە نیشتمانییەکانی، و هەر زەمانەتێکی یاسایی ناوخۆیی. ئەگەر هەر بڕگەیەکی سەرەوە لەگەڵ مافێکی بنەڕەتیی بەکاربەر ناکۆک بێت، مافە بنەڕەتییەکە پێشەنگە.
چۆن داوای گەڕاندنەوەی پارە بکەیت
هەڵوەشاندنەوە پێش ناردن: support@callee.me. گەڕاندنەوە دوای ناردن و کەلوپەلی عەیبدار: returns@callee.me. هەمیشە ژمارەی داواکارییەکەت و ئەو ئیمەیڵەی لە کاتی پارەداندا بەکارت هێناوە بنووسە تا بە خێرایی داواکارییەکەت بدۆزینەوە.
موڵکی زەینی
هەموو ناوەرۆک، تایبەتمەندی و کارکردەکانی Callee Me موڵکی Foriero s.r.o.ـن و بە یاساکانی مافی لەبەرگرتنەوە، نیشانەی بازرگانی و موڵکی زەینی تر پارێزراون.
سنووردارکردنی بەرپرسیاریێتی
Callee Me تەنها تەواوکەرێکی پەروەردەییە و نابێت جێگەی خوێندنی فەرمی بگرێتەوە. ئێمە بەرپرسیار نین لە ئەنجامە پەروەردەییەکان یان هەر زیانێکی ناڕاستەوخۆ کە لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکەمانەوە سەرچاوە دەگرێت.
کۆتایی‌پێهێنان
لەوانەیە هەژمارەکەت ڕابگرین یان کۆتایی پێبهێنین ئەگەر ئەم مەرجانە بشکێنیت. تۆ دەتوانیت لە هەر کاتێکدا لە ڕێکخستنەکانی هەژمارەکەتەوە هەژمارەکەت هەڵبوەشێنیتەوە.
گۆڕانکاری لە مەرجەکاندا
لەوانەیە کاتوکات ئەم مەرجانە نوێ بکەینەوە. لە گۆڕانکارییە گرنگەکان بە ئیمەیڵ یان لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە ئاگادارت دەکەینەوە.
پەیوەندیمان پێوە بکە
ئەگەر هەر پرسیارێکت هەیە دەربارەی ئەم مەرجانەی خزمەتگوزاری، تکایە لە ڕێگەی legal@callee.me پەیوەندیمان پێوە بکە