រូបយន្ត

លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ May 21, 2026

ការព្រមព្រៀងលើលក្ខខណ្ឌ

ដោយការចូលប្រើ ឬប្រើប្រាស់ Callee Me លោកអ្នកយល់ព្រមប្រតិបត្តិតាមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនយល់ព្រមនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ លោកអ្នកមិនអាចប្រើវេទិការបស់យើងបានឡើយ។

ការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្ម

Callee Me គឺជាវេទិកាបង្រៀនដែលដំណើរការដោយ AI ផ្តល់នូវមេរៀនអប់រំតាមសំឡេងសម្រាប់កុមារអាយុ 4-12 ឆ្នាំ។ សេវាកម្មរបស់យើងរួមមានការបង្រៀនតាមតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន ជំនួយកិច្ចការផ្ទះ ការត្រៀមប្រឡង និងការតាមដានវឌ្ឍនភាពក្នុងការរៀន។

គណនីអ្នកប្រើប្រាស់

ដើម្បីប្រើប្រាស់ Callee Me អ្នកត្រូវបង្កើតគណនីមួយ។ អ្នកមានការទទួលខុសត្រូវក្នុងការ៖

  • ផ្តល់ព័ត៌មានគណនីដែលត្រឹមត្រូវ
  • រក្សាសុវត្ថិភាពនៃព័ត៌មានចូលគណនីរបស់អ្នក
  • គ្រប់គ្រងប្រវត្តិរូបកុមារនៅក្រោមគណនីរបស់អ្នក
  • ជូនដំណឹងមកយើងភ្លាមៗ ប្រសិនបើមានការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត

ការយល់ព្រមពីមាតាបិតា

សេវាកម្មរបស់យើងមានគោលបំណងសម្រាប់កុមារប្រើប្រាស់ក្រោមការត្រួតពិនិត្យរបស់មាតាបិតា។ ដោយការបង្កើតប្រវត្តិរូបកុមារ អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកជាមាតាបិតា ឬអាណាព្យាបាលស្របច្បាប់ ហើយយល់ព្រមឱ្យកូនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់វេទិកានេះ។

ការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន

អ្នកយល់ព្រមថានឹងមិន៖

  • ប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងខុសគោលបំណង ឬព្យាយាមចូលប្រើវាដោយវិធីសាស្ត្រគ្មានការអនុញ្ញាត
  • ប្រើប្រាស់សេវាកម្មតាមរបៀបណាមួយដែលអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់កុមារ ឬអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត
  • រំខានដល់ដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃវេទិកានេះ
  • ធ្វើវិស្វកម្មបញ្ច្រាស ឬព្យាយាមទាញយកប្រព័ន្ធ AI របស់យើង

តម្លៃ និងការទូទាត់

Callee Me ប្រើគំរូកញ្ចប់នាទីបង់តាមការប្រើប្រាស់។ ដោយការទិញនាទី អ្នកយល់ព្រមថានឹង៖

  • បង់ថ្លៃតាមតម្លៃដែលអនុវត្តសម្រាប់កញ្ចប់នាទីដែលអ្នកជ្រើសរើស (30, 60 ឬ 120 នាទី)
  • កញ្ចប់នាទីមិនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ - អ្នកបង់ប្រាក់តែពេលអ្នកទិញនាទីបន្ថែមប៉ុណ្ណោះ
  • តម្លៃអាចផ្លាស់ប្តូរដោយមានការជូនដំណឹងសមរម្យ ប៉ុន្តែនាទីដែលបានទិញរួចនៅតែមានសុពលភាព

ការសងប្រាក់វិញ ការលុបចោល និងសិទ្ធិដកខ្លួន

ផ្នែកនេះកំណត់អំពីសិទ្ធិសងប្រាក់វិញ និងសិទ្ធិលុបចោលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅសហភាពអឺរ៉ុប (EU) ឬតំបន់សេដ្ឋកិច្ចអឺរ៉ុប (EEA) សិទ្ធិដកខ្លួនរយៈពេល 14 ថ្ងៃតាមច្បាប់ក្រោមសេចក្តីណែនាំ 2011/83/EU ត្រូវអនុវត្តបន្ថែមលើអ្វីដែលបានសរសេរនៅទីនេះ ហើយគ្មានផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំហិតសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកឡើយ។

ការកម្មង់ទុកមុនរបស់រូបយន្ត មុនពេលដឹកជញ្ជូន

ប្រាក់កក់សម្រាប់ការកម្មង់ទុកមុនរូបយន្ត និងប្រាក់នៅសល់ដែលបានបង់ អាចសងវិញបានពេញលេញនៅពេលណាក៏បាន មុនពេលយើងដឹកជញ្ជូនរូបយន្តរបស់អ្នក។ ដើម្បីលុបចោល សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@callee.me ជាមួយលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ យើងសងប្រាក់ពេញចំនួនដែលបានបង់ត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក ជាធម្មតាក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបានសំណើរបស់អ្នក និងយ៉ាងយូរបំផុតក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ គ្មានថ្លៃដាក់ស្តុកវិញ គ្មានសំណួរអ្វីទាំងអស់។

ការបញ្ជូនរូបយន្តត្រឡប់វិញបន្ទាប់ពីដឹកជញ្ជូន (សិទ្ធិដកខ្លួន 14 ថ្ងៃនៃ EU)

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅ EU ឬ EEA អ្នកមានរយៈពេល 14 ថ្ងៃ គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នក (ឬតតីយជនដែលអ្នកចាត់តាំង) ទទួលបានរូបយន្តជាក់ស្តែង ដើម្បីដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យាដោយមូលហេតុណាមួយក៏បាន។ ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិនេះ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ returns@callee.me ជាមួយលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក យើងនឹងផ្ញើការណែនាំអំពីការបញ្ជូនត្រឡប់វិញ។ អ្នកត្រូវបញ្ជូនរូបយន្តត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីជូនដំណឹងមកយើង។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់វិញជាបន្ទុករបស់អ្នក លើកលែងតែរូបយន្តមានបញ្ហា ឬមិនដូចការពិពណ៌នា។ យើងសងវិញនូវតម្លៃទិញពេញលេញ (រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនចេញដើមតាមអត្រាស្តង់ដារ) ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានរូបយន្តត្រឡប់មកវិញ ឬមុននោះ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ភស្តុតាងនៃការបញ្ជូន។ រូបយន្តត្រូវតែបញ្ជូនមកវិញក្នុងស្ថានភាពអាចលក់បន្តបាន យើងអាចកាត់បន្ថយប្រាក់សងវិញតាមសមាមាត្រ សម្រាប់តម្លៃដែលថយចុះដោយសារការប្រើប្រាស់លើសពីអ្វីដែលចាំបាច់ដើម្បីស្គាល់លក្ខណៈ និងដំណើរការនៃផលិតផល។

ការធានាចំនួនផលិតកម្មអប្បបរមា

ប្រសិនបើយើងមិនសម្រេចបានចំនួនបញ្ជាទិញផលិតកម្មអប្បបរមាដែលត្រូវការដើម្បីផលិតជំនាន់ដំបូង យើងនឹងលុបចោលវគ្គនោះ ហើយសងប្រាក់កក់ទាំងអស់វិញពេញលេញទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើម ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីការសម្រេចចិត្តលុបចោល។ អ្នកនឹងមិនត្រូវបានគិតថ្លៃប្រាក់នៅសល់ឡើយ។ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នកទិញទាំងអស់ដែលរងផលប៉ះពាល់ក្នុងពេលតែមួយ ព្រមទាំងកាលវិភាគសងប្រាក់វិញ។ ប្រាក់កក់មិនដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីទូទាត់ចំណាយអាជីវកម្មដែលគ្មានពាក់ព័ន្ធឡើយ។

ការបង់ប្រាក់នៅសល់នៅពេលដឹកជញ្ជូន

ប្រមាណ 30 ថ្ងៃមុនពេលរូបយន្តរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូន យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលវិក្កយបត្រសម្រាប់ប្រាក់នៅសល់ ជាមួយតំណបង់ប្រាក់ដែលមានសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបង់ប្រាក់នៅសល់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលវិក្កយបត្រ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកអាចត្រូវបានលុបចោល ហើយប្រាក់កក់របស់អ្នកនឹងត្រូវសងវិញពេញលេញ។ អ្នកក៏អាចជ្រើសរើសលុបចោលនៅដំណាក់កាលនេះ ហើយទទួលបានការសងប្រាក់កក់វិញពេញលេញផងដែរ។

កញ្ចប់នាទី និងការជាវ

កញ្ចប់នាទីដែលមិនទាន់បានប្រើ អាចសងប្រាក់វិញបានក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ ដោយទាក់ទងមក support@callee.me។ នៅពេលនាទីត្រូវបានប្រើប្រាស់រួច (ប្រើក្នុងការសន្ទនាជាសំឡេង) ផ្នែកដែលប្រើរួចមិនអាចសងវិញបានទេ។ ការជាវដែលកំពុងដំណើរការអាចលុបចោលបាននៅពេលណាក៏បានពីការកំណត់គណនីរបស់អ្នក ហើយអ្នកនៅតែរក្សាសិទ្ធិចូលប្រើរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់។

ផលិតផលមានបញ្ហា ឬមិនដូចការពិពណ៌នា

ប្រសិនបើរូបយន្តរបស់អ្នកមកដល់ក្នុងស្ថានភាពខូចខាត មានកំហុស ឬខុសពីការពិពណ៌នាជាសារវន្ត សូមទាក់ទង returns@callee.me ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន។ យើងនឹងរៀបចំការផ្លាស់ប្តូរថ្មីដោយឥតគិតថ្លៃ ការជួសជុល ឬការសងប្រាក់វិញពេញលេញ តាមការជ្រើសរើសរបស់អ្នក ស្របតាមការធានាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ EU (យ៉ាងតិច 2 ឆ្នាំ) និងច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅ។

វិធីសាស្ត្រ និងរយៈពេលសងប្រាក់វិញ

ការសងប្រាក់វិញទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឡើងទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមដែលបានប្រើសម្រាប់ការទិញ។ យើងមិនសងប្រាក់វិញជាសាច់ប្រាក់ ឬទៅកាតឬគណនីផ្សេងទេ។ ដំណើរការសងប្រាក់វិញពីខាងយើង ជាធម្មតាបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយអាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកចេញកាតរបស់អ្នក ប្រាក់អាចត្រូវការពេលបន្ថែម 3 ដល់ 10 ថ្ងៃធ្វើការ ទើបបង្ហាញនៅក្នុងរបាយការណ៍របស់អ្នក។

អ្វីដែលមិនអាចសងប្រាក់វិញបាន

នាទីដែលបានប្រើប្រាស់រួចក្នុងការសន្ទនាជាសំឡេង ថ្លៃសេវាភាគីទីបីដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់នៅពេលទូទាត់ (ដូចជាពន្ធឆ្លងដែន ឬថ្លៃឈ្នួលអន្តរការីដែលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនគិតនៅទិសដៅមួយចំនួន) និងការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់ខុស គ្រោះថ្នាក់ ការកែប្រែដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬការប្រើប្រាស់ក្រៅលក្ខខណ្ឌដំណើរការដែលបានចែងក្នុងឯកសារ គឺមិនមានសិទ្ធិទទួលការសងប្រាក់វិញឡើយ។

សិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នក

គ្មានផ្នែកណាមួយនៅក្នុងផ្នែកនេះកំហិត ឬដកចេញនូវសិទ្ធិជាកាតព្វកិច្ចណាមួយដែលអ្នកមានជាអ្នកប្រើប្រាស់ក្រោមច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅ រួមទាំង (ដោយគ្មានកំហិត) សេចក្តីណែនាំស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់ EU ការអនុវត្តជាតិនៃសេចក្តីណែនាំនោះ និងការធានាតាមច្បាប់ក្នុងស្រុកណាមួយឡើយ។ ក្នុងករណីដែលខ្លឹមសារណាមួយខាងលើផ្ទុយនឹងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាកាតព្វកិច្ច សិទ្ធិជាកាតព្វកិច្ចនោះត្រូវមានអាទិភាព។

របៀបស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ

ការលុបចោលមុនពេលដឹកជញ្ជូន៖ support@callee.me។ ការបញ្ជូនត្រឡប់វិញក្រោយដឹកជញ្ជូន និងទំនិញមានបញ្ហា៖ returns@callee.me។ សូមភ្ជាប់លេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងអ៊ីមែលដែលបានប្រើពេលទូទាត់ជានិច្ច ដើម្បីឱ្យយើងអាចស្វែងរកការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកបានរហ័ស។

កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

រាល់ខ្លឹមសារ មុខងារ និងលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់របស់ Callee Me ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ Foriero s.r.o. ហើយត្រូវបានការពារដោយច្បាប់រក្សាសិទ្ធិ ពាណិជ្ជសញ្ញា និងច្បាប់កម្មសិទ្ធិបញ្ញាផ្សេងទៀត។

ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

Callee Me ជាឧបករណ៍បំពេញបន្ថែមផ្នែកអប់រំ ហើយមិនគួរជំនួសការអប់រំផ្លូវការឡើយ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលនៃការសិក្សា ឬការខូចខាតដោយប្រយោលណាមួយដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងទេ។

ការបញ្ចប់

យើងអាចផ្អាក ឬបញ្ចប់គណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកបំពានលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ អ្នកអាចលុបចោលគណនីរបស់អ្នកនៅពេលណាក៏បាន តាមរយៈការកំណត់គណនីរបស់អ្នក។

ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗតាមរយៈអ៊ីមែល ឬតាមរយៈវេទិកានេះ។

ទាក់ទងមកយើង

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មនេះ សូមទាក់ទងមកយើងតាមអ៊ីមែល legal@callee.me