Zerbitzu Baldintzak
Azken eguneratzea: May 21, 2026
Baldintzen Onarpena
Callee Me atzitu edo erabiltzean, Zerbitzu Baldintza hauek betetzeko konpromisoa hartzen duzu. Baldintza hauekin ados ez bazaude, ezin duzu gure plataforma erabili.
Zerbitzuaren Deskribapena
Callee Me AI bidezko tutoretza-plataforma bat da, 4 eta 12 urte bitarteko haurrentzako ahots bidezko hezkuntza-ikasgaiak eskaintzen dituena. Gure zerbitzuak irakaskuntza pertsonalizatua, etxeko lanetarako laguntza, azterketak prestatzea eta ikaskuntzaren aurrerapenaren jarraipena barne hartzen ditu.
Erabiltzaile-kontuak
Callee Me erabiltzeko, kontu bat sortu behar duzu. Zure ardura da:
- Kontuaren informazio zehatza ematea
- Zure kontuko kredentzialen segurtasunari eustea
- Zure kontuaren pean dauden haurren profilak kudeatzea
- Baimenik gabeko sarbiderik antzemanez gero, berehala guri jakinaraztea
Gurasoen baimena
Gure zerbitzua haurrek gurasoen gainbegiratzepean erabiltzeko dago pentsatuta. Haurren profilak sortzean, baieztatzen duzu haurraren gurasoa edo legezko tutorea zarela eta zure seme-alabak plataforma erabiltzeko baimena ematen duzula.
Erabilera onargarria
Honako hau ez egitea onartzen duzu:
- Gure zerbitzuaz gaizki erabiltzea edo baimenik gabeko metodoen bidez atzitzen saiatzea
- Zerbitzua haurrei edo beste erabiltzaile batzuei kalte egin diezaiekeen moduan erabiltzea
- Plataformaren funtzionamendu egokia oztopatzea
- Alderantzizko ingeniaritza egitea edo gure AA sistemak erauzten saiatzea
Prezioak eta fakturazioa
Callee Me-k minutu-paketeen eredua erabiltzen du: erabili ahala ordaintzen da. Minutuak erosterakoan, honako hau onartzen duzu:
- Aukeratzen duzun minutu-paketeari dagokion prezioa ordaintzea (30, 60 edo 120 minutu)
- Minutu-paketeak ez dira automatikoki berritzen: minutu gehiago erosten dituzunean bakarrik ordaintzen duzu
- Prezioak alda daitezke, aurrez behar bezala jakinarazita; erositako minutuek balioa mantentzen dute
Diru-itzulketak, ezeztapenak eta atzera egiteko eskubidea
Atal honek zure diru-itzulketa eta ezeztapen eskubideak zehazten ditu. EBko edo EEEko kontsumitzailea bazara, 2011/83/EB Zuzentarauak aitortzen duen 14 eguneko atzera egiteko legezko eskubidea ere aplikatzen da hemen idatzitakoaz gain, eta Baldintza hauetako ezerk ez ditu mugatzen zure derrigorrezko kontsumitzaile-eskubideak.
Robotaren aurre-eskaerak bidali aurretik
Robotaren aurre-eskaeraren gordailua eta ordaindutako gainerako zenbatekoa osorik itzul daitezke, robota bidali aurreko edozein unetan. Ezeztatzeko, idatzi support@callee.me helbidera zure eskaera-zenbakia adieraziz. Ordaindutako zenbateko osoa jatorrizko ordainketa-bidera itzultzen dugu, normalean zure eskaera jaso eta 5 lanegunen barruan eta, edonola ere, 14 egunen barruan. Ez dago biltegiratze-komisiorik, ez galderarik.
Robotaren itzulketak bidali ondoren (EBko 14 eguneko atzera egitea)
EBko edo EEEko kontsumitzailea bazara, 14 egun dituzu kontratutik atzera egiteko, arrazoirik eman gabe, zuk (edo zuk izendatutako hirugarren batek) robota fisikoki jaso duzun egunetik aurrera. Eskubide hori baliatzeko, idatzi returns@callee.me helbidera zure eskaera-zenbakiarekin; itzultzeko jarraibideak bidaliko dizkizugu. Robota guri jakinarazi eta 14 egunen barruan itzuli behar duzu. Itzulketaren bidalketa-kostuak zure gain daude, robota akastuna ez bada edo deskribapenarekin bat ez badator. Erosketa-prezio osoa itzultzen dugu (hasierako bidalketa tarifa estandarrean barne) itzulitako robota jaso eta 14 egunen barruan, edo lehenago bidalketaren froga ematen baduzu. Robota berriz saltzeko moduan itzuli behar da; produktuaren izaera eta funtzionamendua egiaztatzeko beharrezkoa dena baino erabilera handiagoak eragindako balio-galeraren arabera murriztu dezakegu itzulketa.
Gutxieneko ekoizpen-bermea
Lehen sorta fabrikatzeko beharrezko gutxieneko ekoizpen-eskaerara iristen ez bagara, txanda bertan behera utziko dugu eta gordailu guztiak osorik itzuliko ditugu jatorrizko ordainketa-bidera, ezeztapen-erabakitik 10 laneguneko epean. Ez zaizu gainerako zenbatekoa kobratuko. Eragindako eroslesle guztiei aldi berean bidaliko diegu mezu elektroniko bat itzulketaren epeak azalduz. Gordailuak ez dira inoiz erabiltzen zerikusirik ez duten negozio-kostuak estaltzeko.
Gainerako zenbatekoaren ordainketa bidalketa-garaian
Zure robota bidali baino 30 bat egun lehenago, gainerako zenbatekoaren faktura bidaliko dizugu posta elektronikoz, ordainketa-esteka seguru batekin. Faktura jaso eta 14 egunen barruan zenbateko hori ordaintzen ez baduzu, zure eskaera bertan behera gera daiteke eta zure gordailua osorik itzuliko zaizu. Halaber, une horretan ezeztatzea aukera dezakezu eta zure gordailuaren itzulketa osoa jaso.
Minutu-paketeak eta harpidetzak
Erabili gabeko minutu-paketeak erosi eta 30 egunen barruan itzul daitezke, support@callee.me helbidera idatziz. Minutuak kontsumitu ondoren (ahots-elkarrizketetan erabilita), kontsumitutako zatia ez da itzultzekoa. Harpidetza aktibo oro edozein unetan ezezta dezakezu zure kontuaren ezarpenetatik; ordaindutako aldia amaitu arte mantenduko duzu sarbidea.
Produktu akastunak edo deskribapenarekin bat ez datozenak
Zure robota hondatuta, akatsekin edo deskribapenarekiko nabarmen desberdin iristen bada, jarri harremanetan returns@callee.me helbidearekin entregatu eta 30 egunen barruan. Doako ordezkapena, konponketa edo diru-itzulketa osoa antolatuko dugu, zuk aukeratzen duzunaren arabera, EBko kontsumo-bermearen arabera (gutxienez 2 urte) eta zure bizilekuko herrialdeko legeen arabera.
Itzulketa-modua eta epeak
Itzulketa guztiak erosketan erabilitako jatorrizko ordainketa-bidera egiten dira. Ez dugu itzulketarik egiten eskudirutan, ezta beste txartel edo kontu batera ere. Gure aldetik, itzulketa 5 laneguneko epean prozesatu ohi da; zure bankuaren edo txartel-jaulkitzailearen arabera, diruak 3 eta 10 lanegun arte behar ditzake zure kontu-laburpenean agertzeko.
Zer ez den itzultzekoa
Ahots-elkarrizketetan jada kontsumitutako minutuak, ordainketa-orduan esplizituki jakinarazitako hirugarrenen tasak (hala nola mugaz gaindiko zergak edo zenbait helmugatan garraiolariek kobratutako kudeaketa-gastuak) eta erabilera okerrak, istripuek, baimenik gabeko aldaketek edo dokumentatutako funtzionamendu-baldintzetatik kanpoko erabilerak eragindako kalteak ez dira itzulgarriak.
Zure legezko eskubideak
Atal honetako ezerk ez du mugatzen edo baztertzen zure bizilekuko herrialdeko legeriak kontsumitzaile gisa aitortzen dizkizun derrigorrezko eskubideetako bat ere, besteak beste EBko Kontsumitzaileen Eskubideei buruzko Zuzentaraua, haren nazio-mailako transposizioak eta tokiko edozein legezko berme. Goiko klausularen bat derrigorrezko kontsumitzaile-eskubide batekin gatazkan badago, derrigorrezko eskubideak lehentasuna du.
Nola eskatu diru-itzulketa
Bidali aurreko ezeztapenak: support@callee.me. Bidali ondorengo itzulketak eta produktu akastunak: returns@callee.me. Sartu beti zure eskaera-zenbakia eta erosketan erabilitako helbide elektronikoa, zure eskaera azkar aurkitu ahal izateko.
Jabetza intelektuala
Callee Me-ren eduki, ezaugarri eta funtzionalitate guztiak Foriero s.r.o.-renak dira, eta copyright, marka komertzial eta jabetza intelektualeko beste lege batzuek babesten dituzte.
Erantzukizunaren muga
Callee Me hezkuntza-osagarri bat da eta ez luke hezkuntza formala ordezkatu behar. Ez gara erantzule hezkuntza-emaitzez, ezta gure zerbitzuaren erabileratik eratorritako zeharkako kalteez ere.
Amaiera
Zure kontua eten edo amaitu dezakegu baldintza hauek urratzen badituzu. Zure kontua edozein unetan ezezta dezakezu kontuaren ezarpenetatik.
Baldintzen aldaketak
Baldintza hauek noizean behin eguneratu ditzakegu. Aldaketa esanguratsuen berri emango dizugu posta elektronikoz edo plataformaren bidez.
Jarri gurekin harremanetan
Zerbitzu Baldintza hauei buruzko galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: legal@callee.me