Pribatutasun Politika
Azken eguneratzea: August 2, 2026
Sarrera
Foriero s.r.o. ("gu", "gure" edo "guri"), Callee Me-ren garatzaile eta jabea denak, konpromisoa hartu du zure eta zure seme-alaben pribatutasuna babesteko. Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola biltzen, erabiltzen eta babesten dugun informazioa gure AI tutoretza-plataforma erabiltzen duzunean.
Biltzen Dugun Informazioa
Honako informazio mota hauek biltzen ditugu:
Kontuaren Informazioa
Kontu bat sortzen duzunean, zure izena, helbide elektronikoa eta autentifikazio-kredentzialak biltzen ditugu. Haurren profiletan, haurraren izena, adina eta ikasteko lehentasunak biltzen ditugu.
Erabilerari Buruzko Informazioa
Zuk eta zure seme-alabek gure plataformarekin nola elkarreragiten duzuen biltzen dugu, ikasgaien gaiak, aurrerapen-datuak eta ikaskuntzaren analitika barne.
Ahozko Elkarrizketak
Gure AI tutoretzak ahozko elkarrizketak erabiltzen ditu. Audioa gure ahots-AI hornitzaileetara igortzen da eta denbora errealean prozesatzen da tutoretza emateko - ez dugu audio-grabaziorik gordetzen. Gordetzen ditugunak elkarrizketen testu-transkripzioak eta AIk sortutako laburpenak dira, ikaskuntzaren aurrerapena jarraitzeko eta etorkizuneko saioak pertsonalizatzeko erabiltzen direnak.
Informazioa Nola Erabiltzen Dugun
Biltzen dugun informazioa honetarako erabiltzen dugu:
- Tutoretza-zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzeko
- Ikaskuntzaren aurrerapena jarraitu eta erakusteko
- Gure AIaren irakasteko gaitasunak hobetzeko
- Zure kontuari buruz zurekin komunikatzeko
- Gure plataformaren segurtasuna bermatzeko
Haurren Pribatutasuna (COPPA eta GDPR-K)
Haurren pribatutasuna babesteko konpromisoa dugu. Gure plataforma 4 eta 12 urte bitarteko haurrentzat diseinatuta dago, eta autentifikatutako guraso batek soilik sor eta kontrola dezake haur-profil bat. Gure egungo praktikak hauek dira:
- Autentifikatutako gurasoek soilik sor eta kudea ditzakete haur-profilak; haurrek ezin dute beren konturik sortu
- Profileko, elkarrizketetako, transkripzioetako, laburpenetako, oroimeneko eta ikaskuntzaren aurrerapeneko datuak erabiltzen ditugu tutoretza eskaini eta pertsonalizatzeko
- Ez diegu iragarkirik erakusten haurrei eta ez dugu jokabide-jarraipenik erabiltzen
- Inoiz ez dugu haurren informazio pertsonala saltzen, partekatzen edo trukatzen hirugarrenekin helburu komertzialetarako
Informazioa Partekatzea eta Hirugarrenen Zerbitzuak
Ez dugu zure informazio pertsonala saltzen. Plataforma martxan jartzeko honako hirugarrenen zerbitzu hauek erabiltzen ditugu, eta datu mugatuak parteka ditzakegu hauekin:
- Zerbitzu-hornitzaileak: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral eta Fish Audio (ahots-AIa), Anthropic (testu-AIa), Stripe (ordainketak), Resend (mezu elektronikoak), Firebase (mugikorreko jakinarazpenak)
- Irakasleak edo eskolak, gure plataforma hezkuntza-erakunde baten bidez erabiltzen baduzu
- Segurtasun-indarrak, aplikatu beharreko legeak hala eskatzen duenean edo haurren segurtasuna babesteko
Datuen Segurtasuna
Enkriptatutako sare-konexioak eta sarbide-kontrolak erabiltzen ditugu kontuaren eta haurren informazioa babesteko. Gurasoen eta haurren atalek autentifikazio- eta baimen-kontrol bereiziak dituzte.
Datuak Gordetzea
Zure informazioa zure kontua aktibo dagoen bitartean gordetzen dugu. Elkarrizketen transkripzioak eta laburpenak gorde egiten dira gurasoek aurrerapena berrikusi ahal izan dezaten, eta oraindik ez diegu denbora-muga automatikorik aplikatzen. Haur-profil bat ezabatzen duzunean, haur horren elkarrizketak, transkripzioak, laburpenak, oroitzapenak, aurrerapena, ordutegiak eta parekatutako gailuak ere ezabatzen dira. Erregistro batzuk nahita gordetzen dira: haurrarentzat sortutako ipuinak gurasoaren liburutegian geratzen dira, guri bidalitako laguntza-eskaerak zure laguntza-historian geratzen dira, baimen- eta fakturazio-erregistroak haurraren identifikatzailea kenduta gordetzen dira, eta langileen sarbide-erregistroak segurtasun-auditoretzako arrasto gisa gordetzen dira. Zure kontu osoa ezabatzeak -webean eta aplikazioan Ezarpenak atalean egin dezakezuna- kontua eta bertako haur guztiak ezabatzen ditu, zure ipuinekin eta zure saldoan geratzen diren minutuekin batera; erositako minutuen fakturak eta zerga-agiriak gorde egiten dira kontabilitate-legeak hala eskatzen duelako, eta robot-eskaerak erregistro komertzial gisa gordetzen dira. Ezabatutako datuak datu-basearen babeskopietan ere denbora batez gera daitezke, eta dei bat prozesatu duten AI hornitzaileek beren kopiak gordetzen dituzte beren baldintzen arabera.
Nazioarteko Datu-Transferentziak
Gure zerbitzariak eta datu-basea gaur egun Estatu Batuetan ostatatuta daude, eta gure zerbitzu-hornitzaile batzuek ere han prozesatzen dituzte datuak. Europar Batasuneko erabiltzaileen datuak EBtik kanpo transferitzen direnean, berme egokietan oinarritzen gara, hala nola gure hornitzaileekin sinatutako Europako Batzordearen Kontratu Klausula Tipoetan.
Zure Eskubideak (GDPR)
Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (GDPR) eta aplikatu beharreko pribatutasun-legeen arabera, honako eskubide hauek dituzu:
- Zure informazio pertsonalera sartzea eta zure datuen kopia bat jasotzea
- Informazio okerra edo osatugabea zuzentzea
- Zure datuak ezabatzeko eskatzea (ahazteko eskubidea). Biak zeuk egin ditzakezu: haur-profil bat ezabatu gurasoen panelean, edo zure kontu osoa ezabatu Ezarpenak atalean, bai webean bai aplikazioan
- Zure datuak makinak irakurtzeko moduko formatu eramangarrian esportatzea (datuen eramangarritasuna). Oraindik ez dago autozerbitzuko esportaziorik, beraz esportazio-eskaerak posta elektronikoz kudeatzen ditugu
Jar Zaitez Gurekin Harremanetan
Pribatutasun Politika honi edo gure pribatutasun-praktikei buruzko galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: privacy@callee.me