Algemiene betingsten
Lêst bywurke: May 21, 2026
Ynstimming mei de betingsten
Troch Callee Me te iepenjen of te brûken, geane jo akkoart mei dizze algemiene betingsten. Binne jo it net iens mei dizze betingsten, dan meie jo ús platfoarm net brûke.
Beskriuwing fan de tsjinst
Callee Me is in AI-oandreaun lesplatfoarm dat edukative lessen mei stim jout oan bern fan 4 oant 12 jier. Us tsjinst omfettet persoanlik ûnderwiis, help by húswurk, tarieding op toetsen en it folgjen fan de learfoarútgong.
Brûkersaccounts
Om Callee Me brûke te kinnen, moatte jo in account oanmeitsje. Jo binne ferantwurdlik foar:
- It jaan fan krekte accountgegevens
- It feilich hâlden fan jo ynloggegevens
- It behearen fan bernprofilen ûnder jo account
- It fuortendaliks melden fan ûnbefoege tagong oan ús
Tastimming fan de âlders
Us tsjinst is bedoeld foar bern ûnder tafersjoch fan de âlders. Troch bernprofilen oan te meitsjen befêstigje jo dat jo de âlder of wetlike fersoarger binne en dat jo tastimming jouwe foar it gebrûk fan it platfoarm troch jo bern.
Tastien gebrûk
Jo geane dermei akkoart om net:
- Us tsjinst te misbrûken of te besykjen der mei ûnbefoege metoaden tagong ta te krijen
- De tsjinst te brûken op in wize dy't bern of oare brûkers skea tabringe kin
- De goede wurking fan it platfoarm te fersteuren
- Us AI-systemen te reverse-engineerjen of dêrút gegevens te ûntlûken
Prizen en fakturaasje
Callee Me wurket mei minutenpakketten dy't jo foarôf betelje. Troch minuten te keapjen geane jo dermei akkoart dat:
- Jo de jildende priis betelje foar it minutenpakket dat jo kieze (30, 60 of 120 minuten)
- Minutenpakketten net automatysk fernije wurde - jo betelje allinnich as jo mear minuten keapje
- Prizen feroarje kinne mei in ridlike foarôfgeande oankundiging; kochte minuten bliuwe jildich
Werombetellingen, annulearrings en it recht op herroeping
Yn dizze paragraaf steane jo rjochten by werombetelling en annulearring. Binne jo in konsumint yn de EU of de EER, dan jildt neist alles wat hjir stiet ek it wetlike recht op herroeping fan 14 dagen út Rjochtline 2011/83/EU, en neat yn dizze Betingsten beheint jo twingende konsumintenrjochten.
Foarbestellingen fan robots foar ferstjoering
Jo oanbetelling foar de foarbestelling fan in robot en elke fierder betelle som binne folslein werom te krijen oant it momint dat wy jo robot ferstjoere. Om te annulearjen stjoere jo in e-mail nei support@callee.me mei jo oardernûmer. Wy betelje it folsleine betelle bedrach werom fia jo oarspronklike betelmetoade, normaal binnen 5 wurkdagen nei ûntfangst fan jo fersyk en yn elk gefal binnen 14 dagen. Gjin behannelingskosten, gjin fragen.
Weromstjoeren fan robots nei ferstjoering (EU-herroeping fan 14 dagen)
Binne jo in konsumint yn de EU of de EER, dan hawwe jo 14 dagen - fan de dei ôf dat jo (of in troch jo oanwiisde tredde) de robot fysyk yn hannen krije - om de oerienkomst sûnder opjefte fan reden te herroepen. Om dit rjocht út te oefenjen stjoere jo in e-mail nei returns@callee.me mei jo oardernûmer; wy stjoere jo dan de weromstjoerynstruksjes. Jo moatte de robot binnen 14 dagen nei jo melding weromstjoere. De kosten foar it weromstjoeren binne foar jo rekken, útsein as de robot defekt is of net oerienkomt mei de beskriuwing. Wy betelje de folsleine keappriis werom (ynklusyf de oarspronklike ferstjoerkosten tsjin it standerttaryf) binnen 14 dagen nei ûntfangst fan de weromstjoerde robot, of earder as jo in bewiis fan ferstjoering oerlizze. De robot moat yn ferkeapbere steat weromstjoerd wurde; wy meie de werombetelling evenredich ferminderje by weardeferlies dat ûntstien is troch in behanneling dy't fierder giet as nedich om de aard en de wurking fan it produkt fêst te stellen.
Garânsje foar minimale produksje
As wy de minimale produksjeoarder dy't nedich is om de earste searje te meitsjen net helje, annulearje wy de ronde en betelje wy elke oanbetelling folslein werom fia de oarspronklike betelmetoade, binnen 10 wurkdagen nei it beslút ta annulearring. It restbedrach wurdt net by jo yn rekken brocht. Wy stjoere alle belutsen keapers tagelyk in e-mail mei it tiidsbestek fan de werombetelling. Oanbetellingen wurde nea brûkt om oare bedriuwskosten te dekken.
Betelling fan it restbedrach by ferstjoering
Sa'n 30 dagen foardat jo robot ferstjoerd wurdt, stjoere wy jo per e-mail in faktuer foar it restbedrach mei in feilige betellink. Betelje jo it restbedrach net binnen 14 dagen nei de faktuerdatum, dan kin jo oarder annulearre wurde en krije jo jo oanbetelling folslein werom. Jo meie ek yn dit stadium kieze om te annulearjen en jo oanbetelling folslein werom te krijen.
Minutenpakketten en abonneminten
Net brûkte minutenpakketten kinne binnen 30 dagen nei oankeap werombetelle wurde troch kontakt op te nimmen mei support@callee.me. Sa gau't minuten ferbrûkt binne (brûkt yn petearen), is it ferbrûkte diel net werom te krijen. In rinnend abonnemint kinne jo op elk momint opsizze yn jo accountynstellingen; jo hâlde tagong oant it ein fan de betelle perioade.
Defekte produkten of produkten dy't net oerienkomme mei de beskriuwing
Komt jo robot skansearre of defekt oan, of wykt er wêzentlik ôf fan de beskriuwing, nim dan binnen 30 dagen nei levering kontakt op mei returns@callee.me. Wy soargje - nei jo kar - foar in fergese ferfanging, reparaasje of folsleine werombetelling, yn oerienstimming mei de EU-konsumintegarânsje (minimaal 2 jier) en de wetjouwing fan it lân dêr't jo wenje.
Wize en tiid fan werombetelling
Alle werombetellingen geane fia de oarspronklike betelmetoade dy't by de oankeap brûkt is. Wy betelje net werom yn kontanten of nei in oare kaart of rekken. It ferwurkjen fan de werombetelling by ús is normaal binnen 5 wurkdagen klear; ôfhinklik fan jo bank of kaartútjouwer kin it noch 3 oant 10 wurkdagen duorje foardat it bedrach op jo ôfskrift ferskynt.
Wat net werom te krijen is
Minuten dy't al yn petearen ferbrûkt binne, kosten fan tredden dy't by it ôfrekkenjen útdruklik neamd binne (lykas grinsoerskriedende rjochten of behannelingskosten fan ferfierders yn beskate lannen) en skea troch ferkeard gebrûk, ûngemakken, ûnbefoege oanpassingen of gebrûk bûten de dokumintearre gebrûksomstannichheden komme net yn oanmerking foar werombetelling.
Jo wetlike rjochten
Neat yn dizze paragraaf beheint of slút de twingende rjochten út dy't jo as konsumint hawwe op grûn fan de wetjouwing fan it lân dêr't jo wenje, wêrûnder (mar net beheind ta) de EU-rjochtline konsumintenrjochten, de nasjonale útfiering dêrfan en elke pleatslike wetlike garânsje. Botst in bepaling hjirboppe mei in twingend konsumintenrjocht, dan giet it twingende rjocht foar.
Hoe't jo in werombetelling oanfreegje
Annulearrings foar ferstjoering: support@callee.me. Weromstjoerings nei ferstjoering en defekte artikels: returns@callee.me. Fermeld altyd jo oardernûmer en it e-mailadres dat by it ôfrekkenjen brûkt is, sadat wy jo oarder fluch weromfine kinne.
Yntellektueel eigendom
Alle ynhâld, funksjes en funksjonaliteit fan Callee Me binne eigendom fan Foriero s.r.o. en wurde beskerme troch auteursrjocht, merkerjocht en oare wetten oangeande yntellektueel eigendom.
Beheining fan oanspraaklikheid
Callee Me is in oanfolling op it ûnderwiis en mei it formele ûnderwiis net ferfange. Wy binne net oanspraaklik foar ûnderwiisresultaten of foar yndirekte skea dy't út it gebrûk fan ús tsjinst fuortkomt.
Beëiniging
Wy kinne jo account opskoarte of beëinigje as jo dizze betingsten skeine. Jo kinne jo account op elk momint opsizze fia jo accountynstellingen.
Wizigingen yn de betingsten
Wy kinne dizze betingsten fan tiid ta tiid bywurkje. Wy melde jo wichtige wizigingen fia e-mail of fia it platfoarm.
Nim kontakt mei ús op
Hawwe jo fragen oer dizze Algemiene Betingsten, nim dan kontakt mei ús op fia legal@callee.me