የአገልግሎት ውሎች
መጨረሻ የዘመነው፦ May 21, 2026
የውሎች ስምምነት
Callee Me ን በመጠቀም ወይም በመድረስ በእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ለመገዛት ተስማምተዋል። በእነዚህ ውሎች የማይስማሙ ከሆነ መድረካችንን መጠቀም አይችሉም።
የአገልግሎቱ ገለጻ
Callee Me ከ4-12 ዓመት ለሆኑ ልጆች በድምፅ ላይ የተመሠረቱ የትምህርት ክፍለ ጊዜዎችን የሚሰጥ በAI የሚሠራ የአስተማሪ መድረክ ነው። አገልግሎታችን ለግል የተበጀ ማስተማርን፣ የቤት ሥራ ድጋፍን፣ የፈተና ዝግጅትንና የመማር እድገት ክትትልን ያካትታል።
የተጠቃሚ መለያዎች
Callee Me ን ለመጠቀም መለያ መፍጠር አለብዎት። ለሚከተሉት ኃላፊነቱ የእርስዎ ነው፦
- ትክክለኛ የመለያ መረጃ ማቅረብ
- የመለያዎን የመግቢያ መረጃ ደህንነት መጠበቅ
- በመለያዎ ሥር ያሉ የልጆች መገለጫዎችን ማስተዳደር
- ያልተፈቀደ መዳረሻ ከተከሰተ ወዲያውኑ ለእኛ ማሳወቅ
የወላጅ ፈቃድ
አገልግሎታችን ልጆች በወላጅ ክትትል ሥር እንዲጠቀሙበት የታሰበ ነው። የልጅ መገለጫዎችን በመፍጠር፣ የልጁ ወላጅ ወይም ሕጋዊ አሳዳጊ መሆንዎን እንዲሁም ልጅዎ መድረኩን እንዲጠቀም መፍቀድዎን ያረጋግጣሉ።
ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም
የሚከተሉትን ላለማድረግ ተስማምተዋል፦
- አገልግሎታችንን አላግባብ መጠቀም ወይም ባልተፈቀዱ መንገዶች ለመድረስ መሞከር
- አገልግሎቱን ልጆችን ወይም ሌሎች ተጠቃሚዎችን ሊጎዳ በሚችል በማንኛውም መንገድ መጠቀም
- የመድረኩን ትክክለኛ አሠራር ማወክ
- የእኛን የAI ሥርዓቶች ሪቨርስ ኢንጂነር ማድረግ ወይም ለማውጣት መሞከር
ዋጋና ክፍያ
Callee Me በተጠቀሙበት ልክ የሚከፈልበት የደቂቃ ጥቅል ሞዴል ይጠቀማል። ደቂቃዎችን በመግዛት፣ ለሚከተሉት ተስማምተዋል፦
- ለመረጡት የደቂቃ ጥቅል (30፣ 60 ወይም 120 ደቂቃ) ተገቢውን ዋጋ መክፈል
- የደቂቃ ጥቅሎች በራሳቸው አይታደሱም - ተጨማሪ ደቂቃዎችን ሲገዙ ብቻ ነው የሚከፍሉት
- ዋጋዎች በበቂ ማስታወቂያ ሊለወጡ ይችላሉ፤ የተገዙ ደቂቃዎች ግን ተቀባይነታቸው ይቀጥላል
ተመላሽ ገንዘብ፣ ስረዛና የመውጣት መብት
ይህ ክፍል የተመላሽ ገንዘብና የስረዛ መብቶችዎን ያስቀምጣል። የአውሮፓ ኅብረት (EU) ወይም የአውሮፓ ኢኮኖሚ አካባቢ (EEA) ሸማች ከሆኑ፣ በመመሪያ 2011/83/EU መሠረት ያለው የ14 ቀን ሕጋዊ የመውጣት መብት እዚህ ከተጻፈው ሁሉ በተጨማሪ ተፈጻሚ ይሆናል፤ በእነዚህ ውሎች ውስጥ ያለ ምንም ነገር የግዴታ የሸማች መብቶችዎን አይገድብም።
ሮቦት ከመላኩ በፊት የሚደረግ የቅድሚያ ትዕዛዝ
ሮቦትዎን ከመላካችን በፊት በማንኛውም ጊዜ የቅድሚያ ትዕዛዝ ተቀማጭዎና የከፈሉት ቀሪ ክፍያ ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ይደረጋል። ለመሰረዝ፣ የትዕዛዝ ቁጥርዎን አካተው ወደ support@callee.me ኢሜይል ይላኩ። የከፈሉትን ሙሉ ገንዘብ ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴዎ እንመልሳለን፤ በተለምዶ ጥያቄዎ ከደረሰን በ5 የሥራ ቀናት ውስጥ፣ በማንኛውም ሁኔታ ግን በ14 ቀናት ውስጥ። የዕቃ መመለሻ ክፍያ የለም፣ ምንም ጥያቄ አይጠየቅም።
ሮቦት ከተላከ በኋላ መመለስ (የEU የ14 ቀን መውጣት)
የEU ወይም EEA ሸማች ከሆኑ፣ እርስዎ (ወይም የሰየሙት ሦስተኛ ወገን) ሮቦቱን በአካል ከተረከቡበት ቀን ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ በማንኛውም ምክንያት ከውሉ የመውጣት መብት አለዎት። ይህን መብት ለመጠቀም የትዕዛዝ ቁጥርዎን አካተው ወደ returns@callee.me ኢሜይል ይላኩ፤ የመመለሻ መመሪያዎችን እንልክልዎታለን። ካሳወቁን በኋላ በ14 ቀናት ውስጥ ሮቦቱን መመለስ አለብዎት። ሮቦቱ ብልሽት ካልደረሰበት ወይም ከተገለጸው የተለየ ካልሆነ በስተቀር የመመለሻ የመላኪያ ወጪ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። የተመለሰው ሮቦት ከደረሰን በ14 ቀናት ውስጥ፣ ወይም የመላክ ማስረጃ ካቀረቡ ከዚያ ቀደም ብሎ፣ ሙሉ የግዢ ዋጋውን (በመደበኛ ተመን የተከፈለውን የመጀመሪያ መላኪያ ጨምሮ) እንመልሳለን። ሮቦቱ እንደገና ሊሸጥ በሚችል ሁኔታ መመለስ አለበት፤ የምርቱን ባሕሪና አሠራር ለማረጋገጥ ከሚያስፈልገው በላይ በተደረገ አያያዝ ምክንያት ለሚፈጠር የዋጋ መቀነስ ተመላሹን በተመጣጣኝ መጠን ልንቀንስ እንችላለን።
የዝቅተኛ ምርት ዋስትና
የመጀመሪያውን ዙር ለማምረት የሚያስፈልገውን ዝቅተኛ የምርት ትዕዛዝ ካላሳካን፣ ዙሩን እንሰርዛለን እንዲሁም የስረዛው ውሳኔ ከተወሰነ በ10 የሥራ ቀናት ውስጥ እያንዳንዱን ተቀማጭ ሙሉ በሙሉ ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴ እንመልሳለን። የቀሪ ክፍያ አይጠየቁም። ለሁሉም ተጎጂ ገዢዎች በተመሳሳይ ጊዜ የተመላሽ ገንዘብ የጊዜ ሰሌዳውን በኢሜይል እናሳውቃለን። ተቀማጭ ገንዘብ ከዚህ ጋር ላልተያያዙ የንግድ ወጪዎች በፍጹም አይውልም።
በመላኪያ ጊዜ የሚከፈል ቀሪ ክፍያ
ሮቦትዎ ከመላኩ 30 ቀናት ገደማ በፊት፣ ለቀረው ቀሪ ክፍያ ደረሰኝ ከአስተማማኝ የክፍያ አገናኝ ጋር በኢሜይል እንልክልዎታለን። ደረሰኙ ከደረሰዎት በ14 ቀናት ውስጥ ቀሪውን ካልከፈሉ፣ ትዕዛዝዎ ሊሰረዝ እና ተቀማጭዎ ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ሊደረግ ይችላል። በዚህ ደረጃም መሰረዝ እና የተቀማጭዎን ሙሉ ተመላሽ መቀበል ይችላሉ።
የደቂቃ ጥቅሎችና ምዝገባዎች
ያልተጠቀሙባቸው የደቂቃ ጥቅሎች ከተገዙበት ቀን ጀምሮ በ30 ቀናት ውስጥ support@callee.me ን በማግኘት ተመላሽ ሊደረጉ ይችላሉ። ደቂቃዎች አንዴ ከተጠቀሙባቸው (በድምፅ ውይይቶች ከዋሉ)፣ የተጠቀሙበት ክፍል ተመላሽ አይደረግም። ማንኛውም ንቁ ምዝገባ በማንኛውም ጊዜ ከመለያ ቅንብሮችዎ ሊሰረዝ ይችላል፤ የተከፈለበት ጊዜ እስኪያልቅ ድረስ መዳረሻዎ ይቀጥላል።
የተበላሹ ወይም እንደተገለጸው ያልሆኑ ምርቶች
ሮቦትዎ ተጎድቶ፣ ጉድለት ኖሮበት ወይም ከመግለጫው በእጅጉ ተለይቶ ከደረሰዎት፣ ከደረሰዎት ቀን ጀምሮ በ30 ቀናት ውስጥ returns@callee.me ን ያግኙ። በእርስዎ ምርጫ መሠረት ነጻ ምትክ፣ ጥገና ወይም ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ እናዘጋጃለን፤ ይህም ከEU የሸማች ዋስትና (ቢያንስ 2 ዓመት) እና ከሚኖሩበት አገር ሕጎች ጋር በተጣጣመ መልኩ ይሆናል።
የተመላሽ ገንዘብ ዘዴና ጊዜ
ሁሉም ተመላሽ ገንዘቦች ለግዢው በተጠቀሙበት የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴ ይከፈላሉ። በጥሬ ገንዘብ ወይም ወደ ሌላ ካርድ ወይም መለያ ተመላሽ አናደርግም። በእኛ በኩል ያለው የተመላሽ ሂደት በተለምዶ በ5 የሥራ ቀናት ውስጥ ይጠናቀቃል፤ እንደ ባንክዎ ወይም ካርድ አውጪዎ ሁኔታ ገንዘቡ በሒሳብ መግለጫዎ ላይ ለመታየት ተጨማሪ ከ3 እስከ 10 የሥራ ቀናት ሊወስድ ይችላል።
ተመላሽ የማይደረገው ምንድን ነው
በድምፅ ውይይቶች አስቀድመው የዋሉ ደቂቃዎች፣ በክፍያ ጊዜ በግልጽ የተገለጹ የሦስተኛ ወገን ክፍያዎች (እንደ የድንበር ተሻጋሪ ቀረጥ ወይም በአንዳንድ መዳረሻዎች በአጓጓዦች የሚጠየቅ የደላላ ክፍያ)፣ እንዲሁም በአላግባብ አጠቃቀም፣ በአደጋ፣ ባልተፈቀዱ ማሻሻያዎች ወይም ከተመዘገቡት የአሠራር ሁኔታዎች ውጪ በመጠቀም የደረሰ ጉዳት ለተመላሽ ገንዘብ ብቁ አይደሉም።
ሕጋዊ መብቶችዎ
በዚህ ክፍል ውስጥ ያለ ምንም ነገር በሚኖሩበት አገር ሕጎች መሠረት እንደ ሸማች ያለዎትን ማንኛውንም የግዴታ መብት አይገድብም ወይም አያስቀርም፤ ይህም (ያለ ገደብ) የEU የሸማች መብቶች መመሪያን፣ የአገራቱን ተግባራዊ ሕጎች እና ማንኛውንም አካባቢያዊ ሕጋዊ ዋስትና ወይም ማረጋገጫ ያካትታል። ከላይ ያለ ማንኛውም አንቀጽ ከግዴታ የሸማች መብት ጋር የሚጋጭ ከሆነ፣ የግዴታ መብቱ የበላይነት ይኖረዋል።
ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠይቁ
ከመላኩ በፊት ስረዛ፦ support@callee.me። ከተላከ በኋላ መመለስና የተበላሹ ዕቃዎች፦ returns@callee.me። ትዕዛዝዎን በፍጥነት እንድናገኝ ሁልጊዜ የትዕዛዝ ቁጥርዎንና በክፍያ ጊዜ የተጠቀሙበትን ኢሜይል ያካትቱ።
የአዕምሯዊ ንብረት
የCallee Me ሁሉም ይዘት፣ ገጽታዎችና ተግባራት የForiero s.r.o. ንብረት ሲሆኑ በቅጂ መብት፣ በንግድ ምልክትና በሌሎች የአዕምሯዊ ንብረት ሕጎች የተጠበቁ ናቸው።
የኃላፊነት ገደብ
Callee Me የትምህርት ማሟያ እንጂ መደበኛ ትምህርትን መተካት የለበትም። ለትምህርታዊ ውጤቶች ወይም ከአገልግሎታችን አጠቃቀም ለሚመጣ ማንኛውም ቀጥተኛ ያልሆነ ጉዳት ኃላፊነት አንወስድም።
ማቋረጥ
እነዚህን ውሎች ከጣሱ መለያዎን ልናግድ ወይም ልናቋርጥ እንችላለን። እርስዎም በማንኛውም ጊዜ ከመለያ ቅንብሮችዎ መለያዎን መሰረዝ ይችላሉ።
የውሎች ለውጦች
እነዚህን ውሎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምናቸው እንችላለን። ጉልህ ለውጦች ሲኖሩ በኢሜይል ወይም በመድረኩ በኩል እናሳውቅዎታለን።
ያግኙን
ስለእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ጥያቄ ካለዎት እባክዎ legal@callee.me በሚለው አድራሻ ያግኙን